Hải quan Thừa Thiên Huế: Xây dựng mối quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp
Trong xu thế hội nhập và phát triển, hoạt động xuất nhập khẩu (XNK) qua địa bàn Thừa Thiên Huế đang có sự chuyển biến tích cực thì cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế xác định là nhiệm vụ trọng tâm tạo thuận lợi cho XNK nhằm thúc đẩy quan hệ đối tác với doanh nghiệp (DN) và coi đây là chìa khóa để thúc đẩy XNK, tăng thu ngân sách cho tỉnh nhà.
Đẩy mạnh cải cách hành chính
Thực tế trong thời gian vừa qua Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế luôn là một trong những đơn vị đi đầu trong công tác cải cách TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin hướng đến tạo thuận lợi cho DN XNK trong khuôn khổ pháp luật quy định. Trong đó, Cục Hải quan Thừa Thiên Huế tập trung triển khai các kế hoạch, giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của DN đối với TTHC trong lĩnh vực hải quan tại đơn vị. Tạo bước đột phá tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo thuận lợi cho DN nhằm đạt mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ công, rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan. Chú trọng rà soát và kiến nghị các cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo phù hợp với thông lệ, tập quán sản xuất kinh doanh của DN. Thường xuyên cập nhật đầy đủ, kịp thời các quy trình thủ tục, văn bản chỉ đạo điều hành của Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan trên trang thông tin điện tử của Cục và niêm yết công khai, minh bạch tại các địa điểm làm thủ tục hải quan.
.jpg)
Bên cạnh đó, ngành hải quan tăng cường cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cấp độ 4 theo kế hoạch chung của ngành và kết nối các dịch vụ công vào Cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến (Hue eGov Portal) của tỉnh. Ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ hải quan; hiện đại hóa công tác hải quan và thực hiện cơ chế một cửa quốc gia theo lộ trình của Tổng cục Hải quan. Cắt giảm tối đa thời gian làm thủ tục và thông quan đối với hàng hóa XNK nhưng vẫn đảm bảo theo đúng qui trình thủ tục Hải quan và qui định của pháp luật. Công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) không được yêu cầu đối tượng nộp thêm giấy tờ, hồ sơ, lệ phí ngoài quy định.
Xây dựng lực lượng hải quan liêm chính, chuyên nghiệp và hiện đại; chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, tinh thần trách nhiệm và thái độ khi tiếp xúc với DN của cán bộ công chức đảm bảo văn minh, lịch sự. Kiên quyết loại bỏ tình trạng tiêu cực, nhũng nhiễu; lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức, DN làm thước đo đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động cung cấp dịch vụ công của hải quan.
Chú trọng phát triển quan hệ đối tác Hải quan - DN
Trong bối cảnh cộng đồng DN trên địa bàn vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn, Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế xác định bên cạnh thực hiện nghiêm các quy định về quản lý nhà nước về hải quan trên địa bàn phải tập trung tạo thuận lợi cho các hoạt động XNK, xem DN là đối tác, là khách hàng của cơ quan hải quan để đồng hành cùng DN.
Hàng năm, đơn vị đều tổ chức các hội nghị đối thoại DN nhằm trả lời các vướng mắc của DN phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục, chính sách tạo thuận lợi hoạt động XNK hàng hóa cũng như sản xuất, kinh doanh của các DN. Thông qua đối thoại DN, Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế đã nâng cao chất lượng kiểm soát, nhận diện rõ những vướng mắc, bất cập trong chính sách, kịp thời có kiến nghị điều chỉnh để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Ngược lại, DN cũng được hưởng lợi từ việc thủ tục hải quan ngày càng minh bạch và dễ hiểu.
Bên cạnh việc tổ chức các hội nghị đối thoại DN cấp Cục và cấp chi cục, Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế còn chú trọng chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ người khai hải quan năm 2017. Thường xuyên cập nhật, phổ biến kịp thời các quy định, thủ tục, văn bản mới cho DN trên trang thông tin điện tử của Cục, niêm yết tại các địa điểm làm thủ tục hải quan. Nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho các công chức trong các tổ tư vấn Hải quan – DN, đảm bảo công tác hướng dẫn chính sách, thủ tục hải quan cho DN hiệu quả hơn, góp phần nâng cao chỉ số về mức độ hài lòng của DN đối với TTHC trong lĩnh vực hải quan năm 2017.