Bảo hiểm Y tế toàn cầu: Bước đột phá của AAA

Câu chuyện của giáo sư toán học nổi tiếng thế giới Papert Seymour khi bị tai nạn xe máy tại Hà Nội được đưa về Mỹ bằng máy bay tải thương của hãng Swiss Air Ambulance để chữa trị có lẽ là ví dụ đầu tiên mà công chúng Việt Nam từng biết về một hoạt động bảo hiểm y tế toàn cầu. Đó là dịch vụ mới mà Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA triển khai tại thị trường bảo hiểm Việt Nam

Tìm kiếm sự bảo đảm toàn cầu

Theo số liệu của Bộ Y tế VN, hằng năm có tới 30.000 người Việt Nam ra nước ngoài chữa bệnh. Trong đó, điểm đến chủ yếu tập trung ở các khu vực lân cận như Singapore, Thái Lan, Australia… Một số nhỏ gia đình có mức kinh tế cao mới đủ điều kiện tài chính, đưa người bệnh sang các cường quốc y khoa như Mỹ hay châu Âu để chạy chữa.

Trước đây, người Việt Nam chỉ mới tiếp cận với dịch vụ bảo hiểm y tế tại bệnh viện thông qua bảo hiểm xã hội. Khi ngành kinh doanh bảo hiểm sôi động hơn, thị trường bảo hiểm chứng kiến sự ra đời của các gói bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm thân thể, bảo hiểm sắc đẹp cho phụ nữ… của những tên tuổi trong làng bảo hiểm… Tuy mỗi loại hình có những đặc điểm riêng, nhưng dịch vụ bảo hiểm mới đều va phải những vấn đề như hệ thống dịch vụ y tế Việt Nam còn quá tải về nhiều mặt và sự so đo, nâng lên đặt xuống khi quy trách nhiệm giữa nhà bảo hiểm và khách hàng.

Theo ông Phạm Vĩnh Thạo, Tổng Giám đốc công ty Bất động sản An Giang, với tâm lý người đang có bệnh, lại hay phải di chuyển liên tục trong các chuyến công tác dài ngày ở nước ngoài. Ông là người đầu tiên tham gia gói bảo hiểm tiện ích này. Từ đây, ông có thể bước vào bất cứ một trong số 8.600 bệnh viện và 16.000.000 cơ sở y tế trên khắp thế giới. Cùng với ông Thạo, ngay trong lễ ra mắt sản phẩm y tế toàn cầu của Bảo hiểm AAA, đã có 33 khách hàng ký hợp đồng mua gói bảo hiểm cao cấp.

Quan trọng nhất là dịch vụ hoàn hảo

Hầu hết người từng mua bảo hiểm đều hiểu rằng, ngoài mức trách nhiệm là con số ai cũng quan tâm, chất lượng dịch vụ mới là vấn đề đầu tiên khiến họ quyết định. Ông Nguyễn Gia Thiều, một doanh nhân TP.HCM từng sinh sống nhiều năm ở nước ngoài, hiện đang sở hữu một dịch vụ bảo hiểm y tế quốc tế cho biết: “hiện tôi cũng đang tìm kiếm gói bảo hiểm mới thay cho gói bảo hiểm sắp hết hạn của tôi để tìm kiếm dịch vụ chăm sóc tốt hơn”. Ông Thiều đã chọn gói bảo hiểm y tế của Bảo hiểm AAA, bởi theo ông “chỉ cần một chiếc thẻ, có thể vào bất cứ bệnh viện nào và yên tâm với sức khỏe của mình”.

Với gói sản phẩm y tế toàn cầu này, khách hàng được tư vấn sức khỏe miễn phí bởi các bác sĩ hàng đầu thế giới. Khi ra nước ngoài chữa bệnh, khách hàng có người dẫn đường, và được phiên dịch với bất cứ ngôn ngữ nào 24/24h. Trong trường hợp đặc biệt, hệ thống cũng có khả năng chuyển người bệnh tới cơ sở y tế gần nhất hoặc ra nước ngoài nhanh nhất bằng chuyên cơ riêng. Có thể hình dung, khi nguy kịch, chỉ mất 15 phút, khách hàng đã được Bảo hiểm AAA hỗ trợ an toàn tối đa.

Ngoài ra, nhà bảo hiểm rất chu đáo khi quan tâm tới từng chi tiết nhỏ: tìm đồ đạc bị thất lạc và trả tận tay cho khách ở bất cứ nơi nào trên thế giới, giải đáp đơn thuốc 24/24 theo bất cứ ngôn ngữ nào, hỗ trợ vận chuyển và thay thế thuốc nếu bị mất mát, thất lạc; cung cấp thông tin đại sứ quán, lãnh sự quán, thông tin du lịch, dịch bệnh, luật pháp; hỗ trợ mất hộ chiếu, giấy tờ; chuyển tiền khẩn cấp …

Thời điểm vàng cho sản phẩm cao cấp

Về mức phí bảo hiểm, Bảo hiểm Y tế Toàn cầu có 3 chương trình cho khách hàng lựa chọn: vàng, bạc và bạch kim, mức phí thấp nhất (cho đối tượng trẻ em) là 134 USD/ năm, tới 17.565 USD/ năm cho đối tượng người già. Bà Đỗ Thị Kim Liên, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA cho biết, “Chúng tôi hoàn toàn tự tin vào thời điểm tung ra gói sản phẩm này. Bởi đời sống của người Việt Nam hiện nay đã nâng cao hơn lên rất nhiều. Theo tôi, người ta bắt đầu nghĩ tới cuộc sống không phải là sống bao lâu mà phải là “sống chất lượng”. Bạn có thể sẵn sàng bỏ tiền ra mua một chiếc xe hơi đắt tiền, một bộ đồ giá trị… thì tại sao không dành một khoản tiền nhỏ trong số đó để lo cho sức khỏe của chính mình và những người thân.”

Nhắm tới các đối tượng là gia đình, nhà quản trị, nghệ sĩ, cơ quan chính phủ, trường học quốc tế, các thủy thủ đoàn, công dân nước ngoài sinh sống và làm việc tại Việt Nam, Bảo hiểm AAA ước tính số khách hàng là người nước ngòai sẽ chiếm khỏang 30%. Hiện Bảo hiểm AAA đang triển khai công việc đầu tiên là tung ra đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp. “Do đối tượng là những người có thu nhập nên các đại lý của chúng tôi cũng huấn luyện để có những hình thức chăm sóc cao cấp phù hợp”- ông Phạm Vĩnh Linh, giám đốc khối kinh doanh Bảo hiểm Y tế toàn cầu của Bảo hiểm AAA cho biết như vậy.

Tham gia sản phẩm này, sẽ có 8.600 bệnh viện và 16.000 cơ sở y tế với hàng triệu bác sĩ và chuyên gia y tế có tên tuổi nổi tiếng hàng đầu trên thế giới phục vụ cho sức khỏe của khách hàng. Riêng trên đất Mỹ, trong danh sách có 4.700 cơ sở y tế với 500.000 bác sĩ (chiếm 67% các bệnh viện tại Mỹ), bao gồm các bệnh viện của các trường ĐH và cơ sở y tế chuyên sâu chuyên cấy ghép nội tạng hàng đầu thế giới.

Độ tuổi được tham gia bảo hiểm từ bé sơ sinh 14 ngày tuổi cho tới người 74 tuổi. Danh mục bệnh và những dịch vụ, quyền lợi khách hàng được bảo hiểm chưa từng có tại Việt Nam: Được lựa chọn bệnh viện có tên tuổi, bác sĩ nổi tiếng trên toàn thế giới theo yêu cầu, di chuyển cấp cứu khẩn cấp bằng các phương tiện hiện đại, di dời hài cốt, sơ tán vì lý do chính trị, hoạt động thể thao lặn, chơi thể thao tại trường học, nha khoa, tâm lý - thần kinh… bao gồm cả các chi phí đắt đỏ như ghép nội tạng. Thậm chí, bệnh nhân nằm viện còn được nhận hỗ trợ thất nghiệp với 100USD/ tháng.

Bà Đỗ Thị Kim Liên – Tổng giám đốc Bảo hiểm AAA cho biết thêm: “Trước đây Bảo hiểm AAA đã đưa ra thị trường những sản phẩm như: Bảo hiểm mất cắp xe máy, bảo hiểm điện thoại di động, bảo hiểm chăm sóc phụ nữ… Sự kết hợp với IMG để đưa ra sản phẩm Bảo hiểm Y tế Toàn cầu khẳng định một lần nữa AAA luôn đi tiên phong trong việc đưa ra những sản phẩm mới với mong muốn đem lại cho người Việt Nam những dịch vụ tốt nhất”.

Quang Đại