VinFast Bình Bảo Minh: Lấy khách hàng làm trung tâm

Với sự đầu tư bài bản cùng định hướng phát triển “Lấy khách hàng làm trung tâm”, VinFast Bình Bảo Minh đã khẳng định vị thế trên thị trường và trong lòng khách hàng tại tỉnh Hải Dương và các tỉnh lân cận. Ông Nguyễn Tiến Tiến - Phó Giám đốc VinFast Bình Bảo Minh đã có cuộc trò chuyện với phóng viên Vietnam Business Forum. Duy Bình thực hiện.

Ông có thể chia sẻ những điểm nổi bật về VinFast Bình Bảo Minh?

VinFast Bình Bảo Minh tự hào là Đại lý 3S duy nhất tại tỉnh Hải Dương phân phối các sản phẩm thương hiệu VinFast.

Điểm nổi bật về Đại lý 3S VinFast Bình Bảo Minh có thể nhắc đến:

Thứ nhất, quy mô hiếm có của VinFast Bình Bảo Minh với diện tích sử dụng lên đến gần 7.000m2: VinFast Bình Bảo Minh được thiết kế hiện đại theo tiêu chuẩn 3S của VinFast. Khu trưng bày sản phẩm rộng gần 1.000m2 bao gồm đầy đủ các dòng xe, Khu vực bảo hành bảo dưỡng với diện tích gần 5.000m2 được trang bị đầy đủ máy móc hiện đại nhập khẩu từ châu Âu, Mỹ. Đây là điểm mà không phải bất kỳ đại lý ô tô chính hãng nào trên địa bàn tỉnh Hải Dương hay các tỉnh lân cận có được.

Xưởng dịch vụ

Thứ hai, dịch vụ uy tín, cao cấp tiêu chuẩn 5 sao: nhằm mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua xe không chỉ dừng lại ở tư vấn, lựa chọn xe mà còn là hành trình tận hưởng các dịch vụ đẳng cấp nhất. Đặc biệt, VinFast Bình Bảo Minh còn có 6 phòng VIP đầy đủ tiện nghi dành cho khách cần không gian yên tĩnh, riêng tư.

Thứ ba, tinh thần phục vụ “Vì khách hàng thân yêu”: Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thành quả lao động hăng say của đội ngũ nhân viên và kỹ thuật viên VinFast Bình Bảo Minh”, mọi nhân viên VinFast Bình Bảo Minh được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khắt khe của VinFast.

Khu vực cho khách chờ dịch vụ

Thứ tư, chắc chắn phải kể đến là vị trí của Vinfast Bình Bảo Minh: Tọa lạc tại vị trí huyết mạch số 2A Ngô Quyền, phường Cẩm Thượng, TP.Hải Dương, Đại lý 3S VinFast Bình Bảo Minh thuận tiện kết nối các cung đường Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình, Nam Định, Bắc Ninh, Bắc Giang, các huyện, thị xã trong tỉnh, thuận tiện cho tất cả khách hàng tại Hải Dương và các tỉnh lân cận.

Ông có thể chia sẻ một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty sau 1 năm đi vào hoạt động? VinFast Bình Bảo Minh đang dần chiếm lĩnh thị trường và sự tin yêu từ phía khách hàng như thế nào?

Từ những lợi thế cạnh tranh rất khác biệt của VinFast Bình Bảo Minh như đã nói ở trên, với con số xe bàn giao trong năm 2021 lên tới gần 1.000 xe, cùng với sự tin yêu của hàng ngàn khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ tại xưởng đã khẳng định vị thế, uy tín của Vinfast Bình Bảo Minh trên thị trường.    Phương châm của VinFast lấy chữ “Tâm ” đưa vào kinh doanh, lấy khách hàng làm nòng cốt để phát triển nên từ khâu tư vấn bán hàng cho đến dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, chúng tôi đều làm hết sức, hết tâm và giá trị chúng tôi nhận được là sự lan tỏa của khách hàng giúp cho nhiều người biết đến VinFast Bình Bảo Minh. Đó chính là tình yêu, sự tin tưởng mà khách hàng đã dành cho VinFast Bình Bảo Minh.

Hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, con người luôn là yếu tố quyết định thành công, ở VinFast Bình Bảo Minh, đội ngũ cán bộ nhân viên đã được xây dựng và đào tạo ra sao?

VinFast ra đời với sứ mệnh hiện thực hóa giấc mơ xe Việt, các khách hàng của VinFast là người Việt, do vậy, chúng tôi VinFast Bình Bảo Minh - cánh tay nối dài, đại sứ của VinFast, thực hiện sứ mệnh của VinFast trước hết phải là người mang trong mình bản lĩnh, ý chí mãnh liệt tinh thần Việt Nam. Do vậy, bên cạnh kinh nghiệm, trình độ, thì bản lĩnh và ý chí tinh thần người Việt là tiêu chí để chúng tôi tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân sự của mình.

Lễ bàn giao xe mới cho khách hàng

Bên cạnh những khóa học nâng cao nghiệp vụ chúng tôi còn tổ chức các khóa học, các chương trình huấn luyện dành riêng cho các cấp quản lý, nhân viên các bộ phận, phòng ban một mặt cung cấp kiến thức, kỹ năng phục vụ khách hàng, mặt khác gia tăng các mối quan hệ nội bộ để các bộ phận phòng ban hiểu được công việc của nhau, từ đó kết hợp một chuỗi phục vụ khách hàng hoàn hảo nhất.

Chế độ hậu mãi tốt sẽ làm nên thương hiệu mạnh, yếu tố này được đặc biệt quan tâm ra sao tại VinFast Bình Bảo Minh?

VinFast nói chung, Bình Bảo Minh nói riêng luôn đề cao Tiêu chuẩn 3S: Sales (Bán hàng), Services (Dịch vụ) và Support (Hỗ trợ sửa chữa ). Đó là kim chỉ nam cho mọi hành động. Do đó, dù là trước khi khách hàng lựa chọn 1 chiếc xe cho mình hay người thân hay sau khi nhận bàn giao xe, thậm chí 2, 3, 5 hay nhiều năm sau sẽ vẫn được VinFast Bình Bảo Minh chăm sóc chu đáo.

Trân trọng cảm ơn ông!

Nguồn: Vietnam Business Forum