Chinh phục thị trường bằng chất lượng dịch vụ

Năm 2012, thị trường vận tải Khánh Hòa chào đón thêm một thương hiệu taxi mới - Taxi Vàng ASIA của Công ty CP Á Châu (ASC) (đầu tư mới 150 chiếc xe taxi cao cấp).

Bù đắp cho sự non trẻ về tuổi nghề bằng chất lượng dịch vụ vượt trội và thái độ phục vụ tận tình chu đáo, Taxi Vàng ASIA đã nhận được sự đánh giá cao từ phía khách hàng và tự tin khẳng định thương hiệu trên thị trường kinh doanh vận tải taxi tại Khánh Hoà.

Đặt mục tiêu hướng tới sự chuyên nghiệp, phát triển dòng sản phẩm dịch vụ sang trọng, đẳng cấp, phương thức phục vụ an toàn, nhanh chóng và thoải mái cho khách hàng, nên ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động, Taxi Vàng ASIA đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động, chú trọng hoàn thiện chất lượng tiện ích, qua đó phục vụ hiệu quả mọi đối tượng khách hàng.

Tổng giám đốc Công ty CP Á Châu, ông Hồ Minh Châu cho biết nét đặc trưng của Taxi Vàng ASIA là xây dựng hình ảnh thương hiệu “Taxi Vàng - Chất lượng Vàng" trên nền tảng của sự chuyên nghiệp. Sự chuyên nghiệp ở đây được thể hiện rất rõ từ số điện thoại dễ gọi, dễ nhớ đến cung cách phục vụ chu đáo tận tình, từ thiết kế đến màu sắc, chất lượng phương tiện đến công nghệ quản lý… “Taxi Vàng - Chất lượng Vàng" trở thành khẩu hiệu, là kim chỉ nam cho định hướng hành động của toàn thể CBCNV Công ty ASC. “Chúng tôi luôn chăm chút xây dựng hình ảnh thương hiệu mang bản sắc riêng, không trộn lẫn với các hãng taxi khác trên địa bàn tỉnh cũng như trong khu vực”, ông Hồ Minh Châu nhấn mạnh.

Nha Trang - Khánh Hòa là mảnh đất của phát triển du lịch, sự cạnh tranh giữa các hãng taxi lại càng gay gắt. Trước bối cảnh đó, Taxi Vàng ASIA chú trọng nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững, trong đó tập trung vào nỗ lực đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, mang đến cho khách hàng cơ hội sử dụng sản phẩm - dịch vụ với sự hài lòng tối đa và chi phí tối thiểu. Điển hình trong lĩnh vực vận tải, Taxi Vàng ASIA đưa ra nhiều gói dịch vụ đa dạng để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn nhiều dòng sản phẩm như: dịch vụ taxi chất lượng cao giá rẻ, dịch vụ taxi chất lượng cao giá cao. Trong từng dòng sản phẩm khách hàng có thể lựa chọn giá đi theo metter trên đồng hồ tính tiền hoặc đi theo bảng giá hợp đồng đường dài để tiết kiệm chi phí nhưng chất lượng sản phẩm và phục vụ vẫn là chất lượng cao.

Xác định con người là yếu tố quan trọng nhất, Taxi Vàng ASIA rất coi trọng công tác đào tạo, tái đào tạo và thanh lọc nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lái xe với chương trình huấn luyện "Mỗi lái xe là một nhân viên kinh doanh"; từng bước xây dựng nên một đội ngũ lái xe chuyên nghiệp với phong cách phục vụ trung thực, văn minh, lịch sự, tự giác và chấp hành nghiêm chỉnh luật lệ giao thông ".

Công ty còn chủ động đi trước một bước, đầu tư hệ thống định vị GPS với phần mềm quản lý và công nghệ hiện đại, hệ thống kiểm soát nhằm quản lý tốt hơn hành trình của các xe và chất lượng dịch vụ. Hiện nay thị phần của Taxi Vàng ASIA tại thị trường Khánh Hòa đang trong top dẫn đầu; tuy nhiên với đà tăng trưởng như hiện nay, dự báo chỉ trong một thời gian ngắn nữa mục tiêu của Taxi Vàng ASIA sẽ vươn lên vị trí số 1 dẫn dắt thị trường tại Tp.Nha Trang - Khánh Hòa. Nối tiếp thành công, quý I/2014, ASC khai trương thương hiệu Taxi Vàng ASIA Ninh Thuận với 50 đầu xe taxi. Theo đó Công ty TNHH MTV ASIA Ninh Thuận trở thành thành viên mới trong thương hiệu Taxi Vàng ASIA.

Toàn thể CBCNV ASC đang tiếp tục nỗ lực thực hiện thành công các mục tiêu đề ra, xây dựng thương hiệu Taxi Vàng ASIA vươn lên chiếm tỷ trọng trên 70% nguồn nhân lực và doanh thu toàn Công ty, đưa các hoạt động khác của Công ty ngày càng phát triển bền vững. Taxi Vàng ASIA cam kết sẽ luôn đồng hành cùng sự phát triển của nền kinh tế tỉnh nhà, xứng đáng là đơn vị dẫn đầu về thương hiệu và chất lượng dịch vụ vận tải tại Nha Trang - Khánh Hòa và đi khắp mọi nẻo đường Việt Nam trong tương lai.

Hàn Lương