Bảo hiểm AAA sơ kết 6 tháng đầu năm 2010

Vừa qua, Công ty CP Bảo hiểm AAA đã tổ chức Hội nghị sơ kết hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm và đề ra phương hướng tăng tốc cho 6 tháng cuối năm 2010 tại Hội trường tòa nhà 4S Riverside, Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.

Tham dự có Ban điều hành và gần 100 cán bộ lãnh đạo các Khối phòng ban trực thuộc Tổng công ty cùng cán bộ lãnh đạo của các chi nhánh trên toàn quốc.

Sau một chặng đường thực hiện đồng bộ việc tái cấu trúc công ty, phát biểu khai mạc, bà Đỗ Thị Kim Liên – Tổng Giám đốc đánh giá: Cái được lớn nhất tính đến thời điểm này chính là việc các chi nhánh đã thực hiện đồng bộ và ổn định phần mềm Premia. Điều này thực sự là tín hiệu vui bởi nó báo hiệu cho sự thay đổi mạnh mẽ trong họat động kinh doanh nói chung của công ty. Tuy nhiên những cái chưa được thì còn tương đối nhiều. Phần lớn các chi nhánh chưa đạt yêu cầu về tính tuân thủ, chưa kiểm soát được chi phí cố định, chất lượng dịch vụ chưa mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đặc biệt là chi phí bồi thường tăng cao ở mức báo động đỏ. Một số chi nhánh làm việc tắc trách, thiếu tinh thần hợp tác với công ty, không minh bạch về tài chính dẫn đến một số thiệt hại về tài sản lẫn uy tín của AAA xảy ra gần đây. “Tôi rất mong anh em làm việc tận tâm hơn nữa, minh bạch hơn nữa, yêu ngôi nhà AAA hơn nữa để môi trường thân thiện năng động mà chúng ta dày công xây dựng không còn tồn tại những con sâu làm rầu nồi canh”.

Nhìn nhận về tình hình hoạt động chung của công ty trong 6 tháng qua, ông Nguyễn Quang Vinh – Phó Tổng Giám đốc cho biết: Không khí làm việc ở bảo hiểm AAA ngày một “nóng” lên bởi tinh thần thi đua quyết liệt của các chi nhánh. Kết quả kinh doanh của công ty 6 tháng đầu năm đạt khoảng 96,35% so với kế hoạch 6 tháng và 38,54% so với kế hoạch năm, tăng 24,36% so với cùng kỳ năm 2009. Đây chưa phải là con số cao song nó đã phản ánh được sự nỗ lực không ngừng của anh em trong tòan công ty, nhất là trong thời điểm đầy cạnh tranh khốc liệt. Hơn nữa, năm 2010 là năm Bảo hiểm AAA lấy “hiệu quả và chất lượng” làm tiêu chí họat động nên tính tuân thủ đối với tất cả các quy định, quy trình của công ty về nghiệp vụ, về tài chính, về bồi thường, chăm sóc khách hàng…mới là vấn đề được quan tâm hàng đầu.

Hội nghị cũng dành phần lớn thời gian cho đại diện các Khối IT, Kiểm toán, Giám định, Kế toán tài chính, Nhân sự,…. báo cáo tham luận, chia sẻ những giải pháp công nghệ hiện đại nhằm giúp đỡ, tiếp ứng xử lý các thao tác khó khăn của chi nhánh, cũng như chia sẻ kinh nghiệm quản lý kinh doanh, giám định bồi thường bằng phương pháp giám định tập trung tại các garage, phân cấp phân quyền để nâng cao trách nhiệm của các cấp lãnh đạo.

Điểm đặc biệt của Hội nghị là đã thu hút được rất nhiều ý kiến đóng góp trên tinh thần bình đẳng, thẳng thắn và đầy cởi mở của đông đảo anh chị em các chi nhánh. Tại Hội nghị, rất nhiều nội dung, rất nhiều vấn đề được đem ra “mổ xẻ” phân tích nhằm tìm ra những yếu kém thực sự, để từ đó định lại hướng phát triển, nâng cao hiệu công việc… Nhiều chi nhánh đã phải giải trình trực tiếp tại hội nghị cho những thiếu xót và sự chậm trễ của mình trong công tác giải quyết bồi thường cho khách hàng.

Công tác giám định và Trung tâm giám định trực tuyến AAA là nội dung thu hút nhiều sự quan tâm nhất. Đại đa số các chi nhánh đều rất vui mừng trước sự phát triển vượt bậc của công ty về công nghệ IT. Với sự ra đời của trung tâm giám định trực tuyến AAA, công tác giám định bồi thường của công ty chắc chắn sẽ được cải thiện một cách nhanh chóng, theo đúng phương châm: “Nhanh – Đúng – Đủ” mà công ty đã cam kết với khách hàng. Tùy theo nghiệp vụ và mức độ phức tạp hay đơn giản của các vụ bồi thường, trung tâm giám định trực tuyến sẽ có kết luận của mình. Đối với những vụ việc đơn giản, kết quả bồi thường có khi chỉ cần từ 5 - 15 phút.

Ông Lê Toàn – Uỷ viên HĐQT đã thay mặt HĐQT đề ra phướng hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm với mục tiêu chính là: Bám sát vào chương trình tái cấu trúc công ty mà quản lý tập trung là điều hết sức quan trọng. Đặc biệt là phải tranh thủ lợi thế đi trước của hệ thống phần mềm Premia mà công ty đã đầu tư, từ đó khẳng định vị thế vượt trội về ứng dụng CNTT trong kinh doanh, hướng tới mục tiêu năm 2011 Bảo hiểm AAA sẽ lên sàn chứng khoán.

Sau 3 làm việc sôi nổi và nghiêm túc, hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm 2010 của công ty cổ phần bảo hiểm AAA đã thành công tốt đẹp. Xét theo những tiêu chí khen thưởng của công ty, Ban thi đua khen thưởng đã lựa chọn 3 chi nhánh đã thực hiện tốt tính tuân thủ mục tiêu tái cấu trúc giai đoạn I – 2010 để trao thưởng, đó là: Nam Sài Gòn (80 triệu đồng), Đồng Nai (30 triệu đồng) và An Giang (15 triệu đồng).

Minh Đan