Đừng để “mất bò mới lo làm chuồng”

Đối với mỗi gia đình Việt Nam, môtô - xe máy là tài sản quan trọng cần được bảo vệ. Tuy nhiên, hầu hết người dân chỉ tham gia loại hình bảo hiểm Trách nhiệm dân sự xe cơ giới để phần nào bảo vệ họ trước rủi ro gây ra thiệt hại về người và tài sản đối với người thứ ba. Rất ít người quan tâm hoặc biết đến loại hình bảo hiểm tự nguyện trong đó có yếu tố quan trọng nhất đó là, nếu không may bị mất cắp hay thiệt hại vật chất đối với xe gắn máy, nhà bảo hiểm sẽ bồi thường bằng tiền mặt hay phục hồi, thay thế bằng một chiếc mô tô, xe máy khác có cùng nhà sản xuất, kiểu dáng, năm sử dụng so với đối tượng được bảo hiểm tại thời điểm xảy ra tổn thất. Đi tiên phong trong lĩnh vực này phải kể đến Công ty CP Bảo hiểm AAA với sản phẩm Bảo hiểm tổn thất toàn bộ và mất cắp mô tô/xe máy. Theo bà Đỗ Thị Kim Liên –Tổng GĐ Bảo hiểm AAA, nếu khách hàng không may gặp phải 1 trong 7 rủi ro bất khả kháng như: Bị cướp hoặc tấn công bằng vũ lực khi đang tham gia giao thông; Bị cháy nổ; Bị trộm cướp đột nhập vào nhà cạy phá; Bị mất cắp trong bãi giữ xe công cộng (với điều kiện phải có Phiếu giữ xe); Bị tai nạn khi đang điều khiển mô tô, xe máy; Bị tai nạn trong quá trình mô tô, xe máy được chuyên chở bằng phương tiện đường bộ, đường sắt và đường thủy; Bị thiên tai, khách hàng sẽ được bồi thường bằng tiền mặt hoặc phục hồi, thay thế bằng một chiếc xe khác có cùng nhà sản xuất, kiểu dáng, năm sử dụng… so với chiếc xe tại thời điểm xảy ra tổn thất. Đặc biệt, nếu chiếc xe bị thiệt hại dưới 75% nhưng chi phí sửa chữa bằng hay vượt quá 75% giá trị xe thì vẫn bồi thường đủ 100%.

Về phí tham gia, tùy theo giá trị, thời hạn sử dụng của chiếc mô tô, xe máy mà công ty bảo hiểm có những chính sách phí cụ thể. Phí bảo hiểm cho một năm thông thường dao động từ 59.000 – 1.000.000 đ/chiếc. Ngoài ra, khách hàng còn được giảm phí khi tham gia bảo hiểm dài hạn hoặc giảm phí do không tổn thất khi tái tục hợp đồng.

Ngoài mức phí đối với các sản phẩm bảo hiểm tự nguyện, yếu tố dịch vụ luôn được khách hàng quan tâm và quyết định việc có tham gia bảo hiểm đó hay không. Trong đó phải kể đến thời gian bồi thường hợp đồng. Bà Liên khẳng định: “Đối với trường hợp mất cắp thì tối đa là 30 ngày làm việc, các trường hợp khác thì tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi Bảo hiểm AAA nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường hợp lệ chủ xe sẽ nhận được tiền bồi thường cho dù chiếc môtô/xe máy bị mất cắp đã được tìm thấy hay chưa. Còn trong trường trường hợp chậm trễ, công ty sẽ phải trả lãi suất tiết kiệm không kỳ hạn cho khách hàng theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm”.

Thực ra, thói quen “mất bò mới lo làm chuồng” vẫn còn tồn tại trong tiềm thức của đại đa số người dân Việt Nam. Chỉ khi có rủi ro, tài sản bị hao hụt thì họ mới nghĩ tới bảo hiểm hoặc nhờ chính quyền can thiệp, tuy nhiên lúc đó “của” đã đi thay người. Hơn nữa nhiều người cũng chưa ý thức và thấu hiểu hết ý nghĩa của việc mua bảo hiểm tức là mua điều an tâm cho chính mình. Thực tế cũng không ít các công ty bảo hiểm đã không làm tốt công tác chăm sóc khách hàng dẫn đến việc hao hụt lòng tin. Tuy nhiên đối với một xã hội văn minh, việc tham gia bảo hiểm là biện pháp hiệu quả để tự bảo vệ tài sản, sức khỏe và tính mạng của mình khi mà cuộc sống có muôn vàn những bất trắc không thể lường trước.

Anh Dũng