Sau khi Nghị quyết số 19-2016/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2016-2017 định hướng đến năm 2020 được ban hành và trước thực trạng chỉ số PCI 2015 của tỉnh giảm mạnh, UBND tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Chương trình hành động với mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 đưa thứ hạng về Chỉ số năng lực cạnh tranh của tỉnh Khánh Hòa nằm trong tốp 15 của cả nước. Sau 1 năm hành động quyết liệt, Chỉ số PCI của Khánh Hòa đã có những cải thiện tích cực. Kết quả công bố PCI 2016 cho thấy PCI Khánh Hòa xếp 24/64, tăng 3 bậc so với 2015.
Năm 2015, Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh của Khánh Hòa giảm 11 bậc so với năm 2014. Trước thực trạng đó, UBND tỉnh Khánh Hòa đã chỉ đạo các sở ngành liên quan đánh giá và làm rõ những yếu kém để xây dựng những các giải pháp nâng cao chỉ số này đồng thời giao cho Sở Nội vụ, Sở Kế hoạch và Đầu tư tổng hợp báo cáo UBND tỉnh. Trên cơ sở nội dung báo cáo của các sở ngành, UBND tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Quyết định số 1755/QĐ-UBND ngày 22/6/2016 về Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết 35/NQ-CP về các giải pháp thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp và Quyết định số 2635/QĐ-UBND ngày 06/9/2016 về chương trình hành động thực hiện Nghị quyết 19-2016/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2016-2017 định hướng đến năm 2020 trong đó có giao các nhiệm vụ cụ thể cho các ngành, địa phương. Ngoài ra, tỉnh đã chỉ đạo tích cực cải cách hành chính (CCHC), thực hiện tốt cơ chế “một cửa” và “một cửa liên thông” tại các sở ngành, các địa phương; tổ chức đối thoại giải quyết khó khăn cho doanh nghiệp, nhà đầu tư kịp thời.
Đẩy mạnh cải cách hành chính
Để đẩy mạnh CCHC, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tỉnh đã tiến hành rà soát, công bố TTHC chuẩn hóa 3 cấp (tỉnh, huyện, xã), tạo sự thống nhất, đồng bộ, đảm bảo hiệu lực cho các sở, ban, ngành, địa phương thực hiện giải quyết TTHC. Toàn bộ TTHC chuẩn hóa được cập nhật vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, thống nhất liên kết tới toàn bộ trang, cổng thông tin điện tử các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã. Tất cả hồ sơ giải quyết TTHC đều được quản lý trên bộ phần mềm một cửa điện tử từ khâu tiếp nhận đến trả kết quả cho người dân, giúp người dân thuận lợi theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ; đồng thời khi có nhu cầu tra cứu thông tin thủ tục, tải biểu mẫu hoặc nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 người dân có thể truy cập vào trang thông tin điện tử tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa để thực hiện.
Tỉnh Khánh Hòa đã ban hành một số quy định về TTHC như: quy chế giải quyết TTHC về đất đai liên quan đến hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; quy chế giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa liên thông tại: Sở Ngoại vụ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Nội vụ, Ban quản lý Khu kinh tế Vân Phong; quy chế giải quyết thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký thuế cho hộ kinh doanh theo cơ chế một cửa liên thông…Đến nay, hầu như toàn bộ TTHC có liên quan đến nhiều cơ quan, nhiều cấp hành chính đã được UBND tỉnh phê duyệt quy trình thực hiện theo cơ chế một cửa liên thông
Song song đó, tỉnh triển khai khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh. Kết quả khảo sát đang được tổng hợp, sẽ là cơ sở quan trọng để đánh giá thực trạng và đề ra giải pháp hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện môi trường kinh doanh của tỉnh. Tăng cường thanh tra, kiểm tra CCHC nói chung và TTHC nói riêng nhằm chấn chỉnh các tồn tại, yếu kém và xử lý trách nhiệm một cách nghiêm túc đối với các cá nhân, tổ chức có hành vi vi phạm. Sát cánh cùng doanh nghiệp
Bên cạnh cải cách TTHC, giao trách nhiệm cải thiện chỉ số thành phần cho từng sở, ngành liên quan, tỉnh Khánh Hòa cũng tăng cường đối thoại doanh nghiệp. Thường xuyên tổ chức đối thoại với doanh nghiệp, nhà đầu tư để nắm bắt tình hình và tháo gỡ những vướng mắc khó khăn trong thực hiện một số quy định, chính sách. Qua đó, lãnh đạo UBND tỉnh và các sở, ngành đã giải đáp nhiều vướng mắc của người dân, doanh nghiệp xoay quanh việc thực hiện TTHC, đồng thời khẳng định tìm giải pháp hỗ trợ, tạo thuận lợi một cách tốt nhất.
Tỉnh Khánh Hòa đã xúc tiến xây dựng trang thông tin đồng hành cùng doanh nghiệp và công bố đường dây nóng tiếp nhận, giải đáp vướng mắc về cơ chế, chính sách, thủ tục đầu tư, kinh doanh nhằm cung cấp thông tin, giải đáp vướng mắc, hướng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp, nhà đầu tư tiếp cận thuận lợi hơn các nguồn thông tin chính thống phục vụ sản xuất kinh doanh, thực hiện TTHC. Thực hiện hiệu quả phần mềm nhắc việc để kiểm soát chặt chẽ các công việc giao cho các sở, ngành, địa phương; tránh bỏ sót, trễ hạn, nhất là các công việc liên quan đến nhà đầu tư, doanh nghiệp. Từ đó, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết các công việc UBND tỉnh giao cho các sở, ngành, địa phương. Thông qua đường dây nóng một cửa, cơ quan thường trực Ban chỉ đạo CCHC tỉnh cũng đã tiếp nhận nhiều phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; yêu cầu các sở, ngành, địa phương kiểm tra, giải quyết và trả lời công khai.
Tỉnh Khánh Hòa đặc biệt quan tâm đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp và công chức làm công tác hỗ trợ doanh nghiệp. Năm 2016, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã tổ chức 14 khóa đào tạo kỹ năng quản trị với sự tham dự của 550 học viên đến từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm nâng cao kỹ năng quản lý điều hành doanh nghiệp, bắt kịp với những thay đổi của môi trường kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và nắm bắt những cơ hội trong xu thế hội nhập ngày một sâu rộng.
Nhờ những nỗ lực đó, năm 2016 Chỉ số PCI của tỉnh có cải thiện tăng lên 3 bậc so với năm 2015 (xếp thứ 24/63) và là 1 trong 10 tỉnh của cả nước được các nhà đầu tư lựa chọn địa điểm đầu tư. Tuy nhiên, việc xếp hạng của tỉnh chưa cao, sự cải thiện của các chỉ số thành phần có tăng nhưng so với các tỉnh khác thì vẫn còn hạn chế, chưa đáp ứng sự mong muốn của tỉnh. Để nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh và hỗ trợ doanh nghiệp trong năm 2017 và các năm tiếp theo, trên cơ sở nội dung đánh giá của doanh nghiệp, nhà đầu tư mà VCCI tổng hợp, hiện nay UBND tỉnh Khánh Hòa đã có văn bản chỉ đạo giao cho Sở Nội vụ chủ trì cùng Sở Kế hoạch và Đầu tư và các ngành rà soát, đánh giá lại toàn bộ các hoạt động của từng cơ quan, địa phương, đồng thời xây dựng biện pháp cải thiện thiết thực hơn nữa, cụ thể hơn nữa đến chức năng nhiệm vụ của từng cơ quan để đảm bảo môi trường sản xuất kinh doanh, đầu tư thuận lợi, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
từ ngày 18 – 19/12/2025
VCCI
English
