Cathay Pacific: Đổi mới cho phát triển

Hãng hàng không Cathay Pacific gần đây đã công bố những cải tiến mới trong dịch vụ và sản phẩm của hãng tại sự kiện “Light Up The Sky” ( Thắp sáng bầu trời), tại Trung Tâm Hội Nghị Và Triển Lãm Hồng Kông.

Chính thức ra mắt công chúng vào tháng 3/2011, thiết kế mới của khoang thương gia nâng việc trải nghiệm dịch vụ trên không lên một tầm cao mới. Vào giữa năm 2011, hãng cũng đồng thời giới thiệu mẫu đồng phục mới của nhân viên và phi hành đoàn, được thiết kế bởi nhà thiết kế người Hồng Kông Eddie Lau. Ngoài ra diện mạo mới của khu vực chờ dành cho hành khách cũng là tâm điểm của sự kiện lần này.

Trưởng Đặc khu Hành chính Hồng Kông Henry Tang (giữa) cùng với Tổng Giám đốc hãng Cathay Pacific – Tony Tyler (trái) và Tổng Giám đốc điều hành– John Slosar tại sự kiện

Điểm nhấn của sự kiện là việc ra mắt hạng ghế thương gia mới của hãng Cathay Pacific. Với thiết kế đặc biệt, khách hàng sẽ thực sự cảm thấy thoải mái, linh hoạt và tiện nghi trên suốt chặng bay. Sản phẩm mới được cải tiến dựa trên những nhu cầu của hành khách. Với hạng ghế này, hành khách sẽ có không gian để ngủ, ăn uống, làm việc, đọc sách/báo, xem vô tuyến hay đơn giản chỉ là thư giãn.

Thỏa mãn yếu tố riêng biệt và giao lưu, thiết kế ghế mới sẽ cho hành khách một không gian thật riêng tư đồng thời cũng gia tăng không gian sinh hoạt cá nhân. Những chiếc ghế mới được đặt khéo léo để hành khách có thể thưởng thức một không gian tuyệt hảo bên cửa kính máy bay hay trò chuyện cùng người bạn đồng hành. Hành khách có thể dễ dàng điều chỉnh hệ thống giải trí màn hình rộng và ghế ngồi. Ghế ngồi sẽ nhanh chóng chuyển thành giường ngủ với kích thước dài và rộng nhất hiện nay trong các chuyến bay thương mại.

Bên trong cabin, hạng ghế thương gia mới được trang trí thêm những bức tranh nghệ thuật, tất cả đều là các tác phẩm gốc của nghệ sỹ Hong Kong Maria Lobo. Tại sự kiện, công chúng đã được xem trước một vài mẫu thiết kế sáng tạo của cô Lobo.

Mẫu ghế ngồi hạng thương gia mới.

Loại ghế ngồi mới sẽ được lắp đặt đầu tiên vào máy bay A330-300 và đưa vào hoạt động trong tháng Ba năm sau, trên tuyến bay đến Sydney. Sau đó, thiết kế mới này sẽ được triển khai rộng khắp trên các máy bay phục vụ đường dài của hãng như A330-300 và Boeing 777-300ER. Vào tháng 2/2013, tất cả 30 chiếc Boeing 777-300ER và 20 chiếc máy bay tầm xa A330-300 trong đội bay của hãng sẽ xuất hiện với thiết kế ghế mới này.

Tại sự kiện “Thắp sáng bầu trời”, các khách mời cũng đã có dịp thưởng thức chương trình thời trang giới thiệu mẫu đồng phục mới dành cho phi hành đoàn, nhân viên sân bay và các nhân viên trực tiếp gặp gỡ khách hàng, dự kiến được áp dụng vào quý 3 năm 2011. Mẫu đồng phục mới một lần nữa được thực hiện bởi nhà thiết kế nổi tiếng của Hong Kong – Eddie Lau. Mẫu đồng phục mới vẫn tiếp tục duy trì những nét đặc trưng của hãng được khách hàng trên toàn thế giới biết đến và ưa chuộng.

Mẫu đồng phục mới là sự cải tiến từ mẫu đồng phục hiện tại. Một số đặc điểm vẫn được giữ nguyên như tông màu đỏ chủ đạo, hình tượng cánh chim uốn cong; cổ áo đứng và váy dài dành cho nữ tiếp viên cấp cao. Chất liệu vải mới với khả năng co giãn sẽ tạo cảm giác thoải mái, giúp di chuyển dễ dàng hơn trong khi vẫn duy trì được các tiêu chuẩn về sức khỏe và bảo hộ lao động.

Mẫu đồng phục mới của nhân viên, thiết kế bởi Eddie Lau.

Tiết mục cuối cùng của sự kiện là một không gian đặc biệt dùng để giới thiệu những cải tiến mới nhất của phòng chờ dành cho hành khách tại sân bay quốc tế Hồng Kông . Hãng cũng trưng bày những mẫu mô hình và giới thiệu một số điểm đặc biệt của phòng chờ như Cathay Solus Chair và Health Bar mới.

Sản phẩm mới và sự cải tiến dịch vụ là một phần trong kế hoạch đầu tư của Cathay Pacific nhằm duy trì vị thế của Hồng Kông là trung tâm trung chuyển hàng không quốc tế hàng đầu thế giới. Hãng hiện tại ký hợp đồng mua thêm 65 máy bay mới với giá trị đặt hàng lên tới 115 tỷ HKD và được giao từ nay cho đến năm 2019. Ngoài ra, Cathay Pacific còn đầu tư 5.5 tỷ HKD xây dựng ga hàng hóa hiện đại tại Sân bay quốc tế Hong Kong dự kiến sẽ được đưa vào khai thác vào năm 2013.

Trúc Lâm