Vinamilk – Tiên phong xây dựng và thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử

Công ty Cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk là một trong số ít các DN Việt Nam đi tiên phong trong việc xây dựng tính nhất quán và minh bạch trong kinh doanh. Thông qua Bộ Quy tắc ứng xử (QTUX), Vinamilk đã tuyên bố các giá trị cốt lõi và lấy đó làm kim chỉ nam xuyên suốt đối với các chính sách, quy chế, quy định của Công ty.

Quá trình xây dựng và hoàn thiện

Năm 2009 - thời điểm đánh dấu một số thành tựu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Vinamilk đã quyết định xây dựng và thực hiện Bộ QTUX bởi công ty nhận thức được sự cần thiết có một tài liệu tuyên bố các quan điểm, giá trị nhằm hướng tới sự phát triển bền vững, cùng với các hoạt động hướng tới sự minh bạch của một công ty niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán.

Trong quá trình thực hiện Bộ QTUX, mặc dù Vinamilk có những thuận lợi cơ bản làm nền tảng nhưng vẫn không thể tránh khỏi những khó khăn nhất định. Thách thức lớn nhất là vào giai đoạn đầu của quá trình thực hiện Bộ QTUX khi mà thông tin về các DN Việt Nam xây dựng Bộ QTUX cũng như các tổ chức tư vấn là rất ít bởi lĩnh vực này rất phổ biến ở các Tập đoàn đa quốc gia nhưng vẫn còn khá mới đối với các DN Việt Nam. Hơn nữa, Vinamilk nhận thức rằng thay vì nhờ tư vấn bên ngoài thì việc tự xây dựng thực hiện Bộ QTUX là một lựa chọn phù hợp nhằm đảm bảo tính chân thực, đúc kết nhất nhưng chắc chắn sẽ có rất nhiều khó khăn nhất định.

Thứ hai, việc xây dựng Bộ QTUX phải được cân nhắc trên rất nhiều khía cạnh như vừa mang tính chất định hướng, khuyến khích nhưng lại mang tính chế tài và điều chỉnh; nội dung phải phù hợp và đảm bảo tính khả thi cũng như mang tính đúc kết những giá trị tạo nên thành công và định hướng tương lai. Không những thế, Bộ QTUX phải đa dạng theo từng ngành nghề, đồng thời các nội dung có tính chất nhạy cảm theo đặc thù văn hóa, chính trị xã hội cũng phải được cân nhắc một cách thận trọng.

Không chỉ vậy, ngôn ngữ cũng là một trở ngại lớn với bởi việc lựa chọn từ ngữ sao cho đúng nhất với các nội dung mà Công ty muốn truyền tải mà vẫn đảm bảo sự hài hòa, phù hợp nhất.

Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn phải kể đến những thuận lợi là nền tảng cơ bản góp phần tạo sự thành công trong quá trình xây dựng Bộ QTUX của Vinamilk. Đó là sự ủng hộ và tinh thần quyết tâm cao của các cấp lãnh đạo công ty cũng như sự tham gia, chỉ đạo kịp thời, sự phối hợp chặt chẽ của các phòng ban, bộ phận và hơn nữa là sự quyết tâm của các thành viên tham gia thực hiện xây dựng.

Bộ QTUX và các chia sẻ

Đến nay, Bộ QTUX của Vinamilk đã được hoàn thành và áp dụng trong thực tiễn. Vinamilk cũng đã phổ biến tinh thần bộ QTUX trên website của công ty (http://vinamilk.com.vn/?vnm=boquytac) cũng như đến toàn thể CBCNV, đặc biệt với đội ngũ quản lý. Ngoài ra, Vinamilk đã hoàn thiện kênh tiếp nhận ý kiến đóng góp trên website và bộ hỏi đáp. Đối với nhân viên, cuốn sổ tay hướng dẫn bộ BTUX đã được trang bị đầy đủ.

Thêm vào đó, một bộ phận tuân thủ với cơ chế hoạt động đặc thù có chức năng phổ biến tinh thần của Bộ QTUX, tiếp nhận và hoàn thiện Bộ QTUX và xử lý các vi phạm được thiết lập. Đến nay, Vinamilk đã tiếp cận và xử lý một số vụ việc liên quan đến vấn đề xung đột lợi ích của bộ QTUX, con số này tuy chưa lớn nhưng đã phần nào nói lên được sự hữu ích của bộ QTUX cũng như những nỗ lực của Vinamilk trong hành động hướng đến tính nhất quán, minh bạch trong kinh doanh.

Theo quan điểm của Vinamilk, Bộ QTUX được xây dựng thành công phải hội đủ những điều kiện tiên quyết như sự ủng hộ của Ban lãnh đạo, sự quyết tâm thực hiện của đội ngũ xây dựng và sự phối hợp của các phòng ban, đơn vị liên quan. Ngoài ra, phải kể đến quá trình triển khai sau khi ban hành bởi đây cũng là quá trình đầy thách thức, đòi hỏi cần có sự nỗ lực liên tục và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, cũng không thể tránh khỏi những phản ứng của nhân viên với một văn bản mang tính chế tài về khía cạnh đạo đức, sự phản ứng và nghi ngại về năng lực xử lý, sự chính trực, tính bảo mật của Bộ phận tuân thủ… và bất kỳ công ty nào cũng cần phải xây dựng cho riêng mình kế hoạch hành động cụ thể sau khi ban hành.

Bộ QTUX của Vinamilk là một công cụ giúp công ty tuyên bố những quan điểm ứng xử kinh doanh, những điều được cho là không phù hợp, phi đạo đức. Vinamilk hy vọng, nó sẽ góp phần vào thành công hiện tại của Vinamilk, vào việc khẳng định uy tín, gìn giữ hình ảnh thương hiệu với khách hàng, tạo niềm tin với các cổ đông và mong đợi sự tôn trọng từ các đối tác của Vinamilk. Đồng thời Bộ QTUX này cũng truyền tải sự mong đợi của Công ty đối với các cấp nhân viên hiện tại cũng như tương lai:

Một yếu tố có tính cốt lõi trong việc xây dựng và thực hiện bộ QTUX là Vinamilk không làm việc này “theo phong trào” mà vì những lợi ích lâu dài của các thông lệ kinh doanh phù hợp với các tiêu chuẩn về đạo đức và minh bạch. Vinamilk mong muốn sẽ luôn bền vững với những con người có nghị lực, quyết tâm, dám nghĩ dám làm và hoạt động kinh doanh một cách đạo đức, chính trực.

Yến Hà

Bài báo này được thực hiện với sự hỗ trợ của dự án ITBI.