Thương mại di động bùng nổ: Động lực tăng trưởng cho doanh nghiệp Việt

Thương mại di động đang tạo nên cơn sốt mua sắm trực tuyến chưa từng có tại Việt Nam. Với sự bùng nổ của smartphone và các ứng dụng mua sắm, người tiêu dùng giờ đây có thể dễ dàng sở hữu mọi thứ chỉ với vài cú chạm trên màn hình. Điều này không chỉ thay đổi thói quen mua sắm mà còn mở ra những cơ hội kinh doanh vô cùng hấp dẫn cho các doanh nghiệp.

Tiềm năng của M-Commerce tại Việt Nam

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công  Thương), sự phát triển của thương mại di động không chỉ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển của kinh tế số tại Việt Nam. Thương mại di động tạo ra nhiều cơ hội việc làm, thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghiệp phụ trợ và góp phần hiện đại hóa nền kinh tế.

Thương mại di động (M-Commerce) là hình thức mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng. Các giao dịch thương mại trực tuyến: Bao gồm mua bán sản phẩm, dịch vụ, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, ngân hàng trực tuyến... tất cả đều có thể thực hiện trên điện thoại.

Hiện nay, M-Commerce đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, đặc biệt tại Việt Nam. Điều này là do số lượng người dùng smartphone và internet tăng trưởng nhanh chóng và được đánh giá là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng người dùng điện thoại thông minh nhanh nhất thế giới. Theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite, đến năm 2023, Việt Nam có hơn 70 triệu người dùng điện thoại thông minh, chiếm khoảng 70% dân số. Sự phổ biến của internet di động, với các gói cước 3G, 4G và sắp tới là 5G, đã thúc đẩy việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến trên di động.

Với khả năng tiếp cận rộng rãi, thương mại di động được dự đoán không chỉ thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Ngày càng nhiều Doanh nghiệp triển khai các ứng dụng thương mại điện tử để phục vụ  hoạt động mua sắm của người dùng. Các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki và Tiktok đã đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển ứng dụng di động, với giao diện thân thiện và nhiều tính năng tiện lợi. Các ứng dụng này cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, đọc đánh giá và thực hiện giao dịch một cách dễ dàng chỉ với vài thao tác trên điện thoại. Điều này không chỉ tăng cường trải nghiệm mua sắm mà còn thúc đẩy sự phát triển của thương mại di động.

Tại Việt Nam, thương mại di động mở ra cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng từ các kênh mạng xã hội, đặc biệt là giới trẻ - nhóm đối tượng có tỉ lệ sử dụng điện thoại thông minh và internet di động cao. Điều này giúp các doanh nghiệp có được tệp khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Các công nghệ và tính năng mới của thiết bị di động ngày càng được nâng cấp giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm di động, tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Các tính năng như tìm kiếm bằng hình ảnh, mua sắm trực tiếp qua livestream, và thanh toán di động (mobile payment) mang lại rất nhiều tiện lợi. Bên cạnh đó, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) cũng được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và hành vi của người tiêu dùng. Đây đều là những yếu tố quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.

Xu hướng M-Commerce

Những xu hướng nổi bật của thương mại di động hiện nay là mua sắm qua mạng xã hội (social commerce), livestream bán hàng và thanh toán di động.

Với mua sắm qua mạng xã hội, các nền tảng như Facebook, Instagram, và gần đây là TikTok, đã tích hợp các tính năng mua sắm trực tiếp, cho phép người dùng mua hàng ngay trong ứng dụng. Livestream bán hàng là một trong những xu hướng nổi bật của thương mại di động tại Việt Nam. Các buổi livestream bán hàng với Shopee Live và Lazada Live là hai nền tảng tiêu biểu đã khai thác tốt xu hướng này, thu hút hàng triệu người xem và mua sắm mỗi ngày.

Bên cạnh đó, thanh toán di động đã trở thành một phần không thể thiếu của thương mại di động. Các ví điện tử như Momo, ZaloPay, và ViettelPay đã tích hợp sâu vào các ứng dụng mua sắm, các ngân hàng cũng phát triển các ứng dụng mobile banking với nhiều tính năng hỗ trợ thanh toán trực tuyến, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại di động.

Thách thức đối với doanh nghiệp

Thị trường thương mại điện tử trên di động đang ngày càng sôi động ở Việt Nam. Với sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp, từ những ông lớn đến các startup, cuộc đua giành thị phần trở nên khốc liệt. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh này, các doanh nghiệp cần phải vượt qua nhiều thách thức.

Một trong những thách thức lớn nhất là bảo mật thông tin và quyền riêng tư. Các vụ rò rỉ thông tin cá nhân và tấn công mạng có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp, các nền tảng thương mại điện tử sẽ cần đầu tư vào các biện pháp bảo mật và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu khi triển khai ứng dụng thương mại di động. Vì vậy, các doanh nghiệp phải đầu tư mạnh vào hệ thống bảo mật để đảm bảo thông tin của khách hàng luôn được an toàn.

Bên cạnh đó, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, các doanh nghiệp cũng cần phải phát triển những ứng dụng có thể hoạt động mượt mà trên nhiều loại điện thoại khác nhau, từ điện thoại giá rẻ đến điện thoại cao cấp. Đây là một yêu cầu kỹ thuật khá phức tạp và đòi hỏi đội ngũ lập trình viên có trình độ cao.

Hương Giang (Vietnam Business Forum)