Hải quan khu vực III đẩy mạnh đào tạo ứng dụng AI, nâng hiệu suất phục vụ doanh nghiệp

Chi cục Hải quan khu vực III vừa tổ chức lớp đào tạo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nâng cao hiệu suất và tự động hóa công việc trong tư vấn, giải đáp thủ tục hải quan cho doanh nghiệp”, hướng đến mục tiêu tăng tốc cải cách và chuyển đổi số trong toàn đơn vị.

Đây là khóa đào tạo AI thứ hai được Chi cục triển khai, thể hiện định hướng xuyên suốt trong việc nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của quản lý nhà nước trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh, mạnh và tác động sâu rộng tới lĩnh vực hải quan.

Công chức Chi cục Hải quan Khu vực III tham gia lớp đào tạo

Phát biểu tại chương trình, Phó Chi cục trưởng Trương Bình An nhấn mạnh: sự bùng nổ của công nghệ số, đặc biệt là AI, đang tạo ra bước chuyển lớn trong quy trình xử lý nghiệp vụ, phương thức quản lý và mô hình phục vụ doanh nghiệp. Đội ngũ công chức hải quan vì vậy cần chủ động trang bị kỹ năng số, làm chủ công cụ hiện đại để nâng cao tốc độ, độ chính xác và chất lượng giải quyết hồ sơ.

Bà Trương Bình An cũng cho biết, chủ trương phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số từ Trung ương như Nghị quyết 52-NQ/TW về chủ động

tham gia cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Nghị quyết 57-NQ/TW (ngày 22/12/2024) về đột phá phát triển khoa học công nghệ, và Chiến lược quốc gia phát triển Chính phủ số – đang đặt ra yêu cầu mới cho ngành Hải quan: phải đổi mới tư duy, cập nhật công nghệ nhanh hơn và xây dựng đội ngũ có năng lực số toàn diện.

Khóa học lần này chú trọng vào tính thực hành, đảm bảo nội dung gắn sát với công việc hằng ngày của cán bộ. Học viên được hướng dẫn xây dựng trợ lý AI cá nhân hóa để tra cứu văn bản, tổng hợp hồ sơ, lập báo cáo và xử lý các tình huống phát sinh trong tư vấn thủ tục cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, lớp học còn tập trung đào tạo ứng dụng các nền tảng tự động hóa như Make, N8N nhằm xây dựng quy trình làm việc thông minh, tự động hóa các tác vụ thường xuyên. Học viên được trực tiếp thực hành triển khai AI Agent trong bối cảnh công vụ, từ phân loại hồ sơ, hỗ trợ tra cứu quy định pháp luật đến phân tích dữ liệu và lập kế hoạch công tác.

Duy Hưng (Vietnam Business Forum)