VNPT Sóc Trăng: Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

VNPT Sóc Trăng với vai trò là một đơn vị chủ lực trong họat động dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin đã có nhiều nỗ lực trong họat động sản xuất kinh doanh và đóng góp ngày càng quan trọng cho sự phát triển của địa phương, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Lê Nam, Giám đốc VNPT Sóc Trăng về một số họat động của doanh nghiệp.  Quốc Hưng thực hiện.

Thưa ông, được biết VNPT Sóc Trăng đơn vị đã có nhiều  nỗ lực trong họat động kinh doanh và thực hiện nhiều nhiệm vụ chính trị xã hội tại địa phương, xin ông cho biết một số  nét nổi bật trong thành tựu chung của đơn vị trong những năm qua?

Cùng với sự phát triển của tỉnh Sóc Trăng trong công cuộc công nghiệp hóa - hiện đại hóa, trong những năm qua, đặc biệt là từ năm 1992 (năm tái lập tỉnh Sóc Trăng) đến nay VNPT Sóc Trăng đã không ngừng đầu tư phát triển mạng viễn thông và công nghệ thông tin tiên tiến. Hiện VNPT Sóc Trăng là doanh nghiệp viễn thông duy nhất trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hiện đại dựa trên một cơ sở hạ tầng mạng tiên tiến và rộng khắp, bao gồm cả mạng hữu tuyến như cáp đồng, cáp quang và mạnh di động không dây.

Bên cạnh các dịch vụ cơ bản như điện thoại cố định, điện thoại di động, VNPT Sóc Trăng còn cung cấp các dịch vụ hiện đại trên nền mạng truyền số liệu tốc độ cao như: nhóm các dịch vụ 3G, nhóm các dịch vụ truyền dữ liệu, nhóm các dịch vụ công nghệ thông tin, nhóm các dịch vụ vệ tinh và nhóm các dịch vụ truyền thông.

Với những thành công đó, VNPT Sóc Trăng đã được tặng nhiều cờ thi đua của UBND tỉnh Sóc Trăng, Của tập đoàn VNPT, cờ thi đua của Bộ thông tin truyền thông, cờ thi đua của Chính Phủ, đặc biệt trong năm 2009 đơn vị đã vinh dự đón nhận Huân chương lao động hạng 3.

Để giữ vững vai trò chủ đạo trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng và phát triển bền vững VNPT Sóc Trăng đã và đang có những giải pháp gì, thưa ông?

Để tiếp tục khẳng định vị thế và phát triển bền vững, bên cạnh việc đầu tư mở rộng mạng lưới, theo sát trình độ phát triển kỹ thuật, công nghệ của thế giới, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Chú trọng nâng cao chất lượng mạng lưới , chất lượng dịch vụ. Áp ụng các giải pháp kỹ thuật để tối ưu hóa mạng cố định, băng rộng, IP; sử dụng chung cơ sở hạ tầng…nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Tích cực đẩy mạnh triển khai các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng; theo sát nhu cầu thị trường với nhiều gói cước đa dạng, hấp dẫn.

Song song đó, thường xuyên đổi mới mô hình sản xuất kinh doanh, đổi mới sắp xếp bộ máy tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả, phù hợp với điều kiện kinh doanh trong từng thời điểm. Hướng về khách hàng, thông qua việc chú trọng nâng cao hình ảnh, thương hiệu và uy tín của thương hiệu VNPT Sóc Trăng trong cộng đồng , xã hội.

Xin ông cho biết vấn đề chuyển đổi và tái cơ cấu nhân lực đã được VNPT Sóc Trăng thực hiện như thế nào trong thời gian qua?

Trong tình hình cạnh tranh hiện nay, vấn đề nhân lực hết sức quan trọng, mang tính quyết định trong kinh doanh. Từ trình độ chuyên môn, kỹ thuật nghiệp vụ cho đến thái độ phục vụ là một trong những yếu tố then chốt tác động đến sự thành công trong sản xuất kinh doanh. Do vậy, VNPT Sóc Trăng đã và đang hết sức chú trọng việc đào tạo, đào tạo lại, kết hợp với việc tôi luyện nâng cao ý thức  kinh doanh, sức cạnh tranh, tinh thần và thái độ phục vụ của mỗi người lao động với cả tổ chức, tạo ra sự thích ứng trong công việc cho người lao động, tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc.

Chúng tôi cũng thường xuyên nghiên cứu, xây dựng kế hoạch đào tạo sâu sát, phù hợp và đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh trong từng giai đoạn phát triển. Đặc biệt là việc đào tạo kỹ năng kinh doanh, tiếp cận khách hàng, tạo tính chuyên nghiệp, từ đó phát huy tính sáng tạo của đội ngũ lao động.

Trên nền tảng của những thành công đã đạt được trong những năm qua, định hướng của VNPT Sóc Trăng trong thời gian tới đựơc xác định như thế nào, thưa ông?

Với hệ thống thiết bị chuyên ngành hiện đại, rộng khắp về mạng lưới, tiên tiến về công nghệ, đa dạng về dịch vụ, linh họat trong quản lý và trên cơ sở những thành tựu đã đạt được trong giai đoạn 2008 – 2013, chúng tôi đã xây dựng định hướng phát triển đến năm 2020, theo đó chúng tôi sẻ tập trung phát triển các dịch vụ di động và băng rộng, tạo đột phá trong kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng, công nghệ thông tin và truyền thông. Phát triển bền vững dựa trên nguyên tắc cân đối hài hòa ba yếu tố: khách hàng, người lao động và hiệu quả kinh doanh, trong đó lấy khách hàng làm trung tâm. Đổi mới, làm mới thương hiệu VNPT, coi đó là nền tảng để chuyển tải thương hiệu VNPT tới khách hàng.

Tiếp tục khẳng định VNPT Sóc Trăng là doanh nghiệp chủ lực trong việc phát triển hạ tầng, cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng, đảm bảo thông suốt phục vụ sự chỉ đạo , điều hành của Chính quyên địa phương các cấp, góp phần giữ vững an ninh, quốc phòng, phóng chống thiên tai, thực hiện tốt nhiệm vụ công ích, đưa viễn thông – công nghệ thông tin đến mọi nhà, mọi người, đặc biệt là khu vực nông thôn nhằm tạo tiền đề để thực hiện thành công chính sách nông thôn mới.