VNPT Hậu Giang: Tập trung tái cơ cấu, tạo động lực tăng trưởng

Giám đốc Nguyễn Hoàng Hiến

Bối cảnh thời đại thông tin bùng nổ khiến cho áp lực cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin (VT-CNTT) ngày càng trở nên khốc liệt, đòi hỏi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải vạch cho mình hướng đi riêng mới có thể tồn tại và phát triển. Nhận thức được vấn đề này, VNPT Hậu Giang đã chú trọng đầu tư chiều sâu, trọng tâm là nâng cao chất lượng các dịch vụ, liên tục cho ra thị trường những sản phẩm - dịch vụ tiện ích, chất lượng cao, gần gũi với cuộc sống của người dân; từng bước vươn lên trở thành đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực VT-CNTT trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Hiện nay VNPT Hậu Giang là doanh nghiệp cung cấp đầy đủ nhất các sản phẩm, dịch vụ VT - CNTT trên địa bàn tỉnh Hậu Giang như: điện thoại cố định; điện thoại di động; internet băng rộng MegaVnn, FiberVnn; kênh thuê riêng; truyền hình MyTV; truyền hình trực tuyến; chứng thực chữ ký số VNPT - CA; quản lý khám chữa bệnh VNPT - HIS, quản lý giáo dục VNEdu; Cổng thông tin…Với mạng lưới truyền dẫn cáp quang, đài trạm được đầu tư đồng bộ, hiện đại và mở rộng từ thành thị đến tận những vùng sâu vùng xa, VNPT Hậu Giang tự hào đã đưa các dịch vụ và sản phẩm viễn thông tin học ngày càng trở nên thân thuộc, hữu ích với cộng đồng. Cùng với việc đầu tư cơ sở hạ tầng, phát triển mạng lưới, công tác chăm sóc khách hàng cũng luôn được VNPT Hậu Giang đặt lên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh bằng hệ thống dịch vụ khách hàng, tiếp thị, bán hàng từ cơ sở. Với tiêu chí Nhanh chóng - Kịp thời - Chất lượng - Hiệu quả, công tác chăm sóc khách hàng được đơn vị xây dựng thành quy trình chuyên nghiệp, thường xuyên có sự trao đổi kinh nghiệm, điều chỉnh, sửa đổi hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất.

Công tác chăm sóc khách hàng được triển khai tốt, liên tục cho ra đời các dịch vụ - sản phẩm mới đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cộng với việc tổ chức lại sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh thực hiện các giải pháp tối ưu hóa mạng lưới, sử dụng chi phí hợp lý, bố trí nguồn nhân lực phù hợp…, VNPT Hậu Giang ngày càng đạt tốc độ tăng trưởng cao và ổn định. Kết quả sản xuất kinh doanh ngày càng cải thiện thông qua số liệu thực hiện chênh lệch thu chi giảm dần qua từng năm: năm 2012 là - 14,5 tỷ đồng; năm 2013 giảm xuống còn - 6,2 tỷ đồng, năm 2014 còn - 3,8 tỷ đồng và năm 2015 kế hoạch chênh lệch thu chi là - 2,5 tỷ đồng.

Thực hiện chuyển đổi nguồn lực cho phù hợp yêu cầu đổi mới sản xuất kinh doanh, từ các năm 2012 - 2013 VNPT Hậu Giang đã có những động thái tích cực, chuyển đổi một bộ phận nhân viên sang công tác kinh doanh nhằm nâng cao và mở rộng kênh bán hàng. Chính sự chủ động này đã tạo điều thuận lợi cho VNPT Hậu Giang vững vàng cùng Tập đoàn VNPT bước vào triển khai tái cơ cấu thuận lợi trong năm 2014 và 2015 theo như nội dung Đề án “Tái cơ cấu Tập đoàn VNPT giai đoạn 2014-2015” đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Giám đốc Nguyễn Hoàng Hiến cho biết kết quả bước đầu của việc thực hiện tái cơ cấu sẽ tạo đà thuận lợi cho VNPT Hậu Giang phát triển trên cơ sở quản trị mục tiêu - hệ thống Thẻ điểm cân bằng BSC, quản trị theo các quy trình…; từ đó phát huy tối đa các nguồn lực, đánh giá hiệu quả lao động tới từng cá nhân, tập thể nhằm đảm bảo các cam kết về chất lượng và phân phối thu nhập, tạo động lực tăng trưởng.

Chia sẻ về hướng đi trong tương lai, ông Hiến cho biết Tập đoàn VNPT với tầm nhìn "Số 1 Việt Nam - Ngang tầm thế giới" đang trong giai đoạn hoàn thiện tái cơ cấu theo Đề án đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Trên cơ sở đó, VNPT Hậu Giang đang và sẽ tiếp tục phát triển để trở thành một trong những doanh nghiệp viễn thông hàng đầu trên địa bàn tỉnh. Để hoàn thành mục tiêu đề ra, trong thời gian tới VNPT Hậu Giang tiếp tục đầu tư trang thiết bị hiện đại, phát triển mạng lưới rộng khắp trong tỉnh đến tận xã ấp nhằm cung cấp tốt nhất sản phẩm, dịch vụ VT - CNTT cho nhu cầu của cộng đồng xã hội trên địa bàn; tập trung vào việc tăng thêm trạm BTS Vinaphone, nâng cấp 2G lên 3G, mở rộng mạng cáp quang… Nỗ lực hoàn thành các mục tiêu kinh tế, chính trị, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ nộp ngân sách cho địa phương nhằm góp phần vào sự phát triển KT - XH. Bên cạnh việc tổ chức lại các nguồn lực trong quá trình tái cấu trúc, VNPT Hậu Giang cũng chú trọng đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ với mục tiêu "Lấy khách hàng làm trung tâm" để giữ vững và gia tăng thị phần VT - CNTT của VNPT trên địa bàn tỉnh Hậu Giang. Quan trọng hơn, VNPT Hậu Giang sẽ quan tâm triển khai Văn hóa VNPT trong toàn đơn vị để tạo bản sắc riêng, quảng bá, giữ vững uy tín thương hiệu VNPT trên địa bàn tỉnh Hậu Giang; từng bước đưa Văn hóa VNPT trở thành nội lực và là nguồn tài sản vô giá trong xây dựng, phát triển Tập đoàn VNPT nói chung và VNPT Hậu Giang nói riêng.

Công Luận