Bắc Ninh tổ chức Hội thảo đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công

Ngày 25/2/2016 tại Thành phố Bắc Ninh, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh phối hợp với Dự án năng lực cạnh tranh cấp tỉnh Ban Pháp chế - VCCI tổ chức Hội thảo đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công và các cơ quan Nhà nước.

Chủ trì Hội thảo có TS Nguyễn Phương Bắc- Viện trưởng Viện Phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh, ông Phạm Ngọc Thạch - Phó trưởng Ban Pháp chế VCCI, cơ quan thực hiện Dự án Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), ông  Nguyễn Hữu Thập – Chủ tịch Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Tuyên Quang. Tham dự Hội thảo còn có đại biểu đến từ các cơ quan, ban ngành, UBND huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh Bắc Ninh.

Phát biểu tại Hội thảo, ông Phạm Ngọc Thạch - đại diện Dự án năng lực cạnh tranh cấp tỉnh có bài phát biểu về Quy trình, kỹ năng khảo sát và kinh nghiệm triển khai tại một số tỉnh thành phố - Những chia sẻ kinh nghiệm từ dự án PCI, trong đó nhấn mạnh đến các biện pháp để thu hút người được khảo sát để thu thập được nhưng thông tin đầy đủ nhất.

Với bài phát biểu: Đo lường mức độ hài lòng của tổ chức và công dân đối với dịch vụ công và cơ quan Nhà nước: Bản chất, xu hướng và ứng dụng tại tỉnh Bắc Ninh, TS Nguyễn Phương Bắc đã nêu lên vấn đề dịch vụ hành chính công chung của cả nước và Bắc Ninh còn chưa được như kỳ vọng bởi nhiều lý do khác nhau và vấn đề đặt ra trước hết cần có quyết tâm chính trị trong cải cách, đồng thời cần triển khai xây dựng Đề án đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức và công dân đối với dịch vụ công và cơ quan Nhà nước giai đoạn 2016-2020.

Ông Nguyễn Hữu Thập đã chia sẻ một số kinh nghiệp mà tỉnh Tuyên Quang đã tổ chức khảo sát, điều tra thành công trong việc đo lường, chất lượng điều hành các cấp chính quyền: Năm 2015, tỉnh Tuyên Quang xếp hạng kết quả điều hành 25 sở ngày, 7 huyện, thành phố, qua đó yêu cầu các cơ quan đơn vị căn cứ để đẩy mạnh cải cách hành chính. Có thể khẳng định với quyết tâm chính trị của lãnh đạo tỉnh cùng với những kết quả khảo sát khách quan, đầy đủ do Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa tổ chức đã tạo những chuyển biến lớn trong điều hành của các cấp chính quyền tỉnh, môi trường kinh doanh trên địa bàn ngày càng thông thoáng hơn và chắc chắn chỉ số PCI Tuyên Quang sẽ tăng nhiều bậc trên Bảng xếp hạng PCI trong những năm tới.

Sau phần thảo luận, TS Nguyễn Phương Bắc kết luận hội thảo với nhấn mạnh: Qua Hội thảo, chúng ta càng rõ hơn cải thiện mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với dịch vụ công và cơ quan Nhà nước là một trong những nội dung quan trọng nhằm góp phần thúc đẩy Cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh. Tin tưởng tỉnh Bắc Ninh với truyền thống văn hoá, tính năng động tiên phong của lãnh đạo tỉnh cùng với sự tin tưởng của nhà đầu tư và là một trong những địa phương luôn đứng TOP đầu về chỉ số PCI cũng sẽ đi đầu trong cải cách hành chính và cải thiện về mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với dịch vụ công và cơ quan Nhà nước.

Ngô Khuyến