HOCERATEC: Khẳng định mạnh mẽ thương hiệu

Được thành lập năm 1980, 36 năm qua Công ty cổ phần sứ kỹ thuật Hoàng Liên Sơn (HOCERATEC) được biết đến là doanh nghiệp hàng đầu về thiết kế, sản xuất và kinh doanh sứ cách điện, sứ kỹ thuật tại Việt Nam. HOCERATEC cũng đã nhận được nhiều danh hiệu, giải thưởng trong nước và quốc tế, đặc biệt là Giải Vàng – Chất lượng quốc gia (năm 2002) và Giải thưởng chất lượng quốc tế Châu Á Thái Bình Dương (năm 2003). Nhân dịp kỷ niệm 20 năm giải thưởng chất lượng quốc gia (GTCLQG) và Lễ trao GTCLQG năm 2016, Tạp chí Vietnam Business Forum đã có cuộc phỏng vấn ông Phan Dũng Cường - Phó Giám đốc Công ty về tình hình hoạt động trong những năm gần đây. Ngô Khuyến thực hiện.

Ông đánh giá thế nào về kết quả đạt được của HOCERATEC trong 5 năm qua và kế hoạch 5 năm tới?

Trong 5 năm qua với sự giúp đỡ của chính quyền địa phương và sự đoàn kết, nỗ lực không ngừng của trên 200 CBCNV, Công ty đã đạt được những kết quả rất đáng kể: Nộp ngân sách hàng chục tỷ đồng/năm, cổ tức trong 25 năm gần đây đạt bình quân 40%/năm; tạo việc làm ổn định và thu nhập tăng cao cũng như chăm lo tốt đến đời sống tinh thần của người lao động. Không chỉ vượt qua những khó khăn chung của các doanh nghiệp vừa phải trải qua mà HOCERATEC đã “vượt lên chính mình”; bởi đã vượt xa nhiều chỉ tiêu trong kế hoạch 5 năm 2011-2015. Đương nhiên điều đó cũng có nghĩa thương hiệu HOCERATEC tiếp tục được khẳng định mạnh mẽ hơn trên thị trường.

Trong 5 năm tới, chúng tôi đã đặt ra mục tiêu tiếp tục duy trì ổn định sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như hoàn thiện dịch vụ để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Để đạt được chính sách chất lượng trên, Công ty sẽ tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nhân lực; đổi mới nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp. Đồng thời, HOCERATEC tiếp tục duy trì có hiệu quả sự vận hành các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc gia và tiêu chuẩn quốc tế là ISO9001; ISO14001 và ISO/IEC17025. Bên cạnh đó, Công ty còn tăng cường đầu tư đổi mới trang thiết bị công nghệ để tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt hơn, quản lý tốt hơn, sản xuất hiệu quả hơn. Ngoài ra, các hoạt động khai thác mở rộng thị trường, nâng cao công tác chăm sóc khách hàng… cũng được chú trọng hơn.

Ngay lần đầu tiên tổ chức (năm 1996), HOCERATEC đã đạt giải thưởng và đến nay nhiều lần đạt GTCLQG, ông có chia sẻ điều gì và kết quả đó tác động thế nào đến hoạt động của Công ty?

Tham gia GTCLQG là mong muốn khẳng định chính mình trong sân chơi chung của quốc gia và từng bước hội nhập quốc tế. Nhận được GTCLQG ngay từ lần đầu tổ chức và nhiều lần sau này là sự ghi nhận của các cơ quan quản lý về chất lượng sản phẩm của Công ty và chúng tôi luôn cảm thấy tự hào vì điều đó. GTCLQG và GTCLQT Châu Á Thái Bình Dương là dấu ấn trong suốt chặng đường phát triển, đã góp phần thúc đẩy cho hoạt động kinh doanh trong suốt thời gian qua của Công ty.

Chuyên sản xuất các loại sứ kỹ thuật nên Công ty luôn tuân theo tiêu chuẩn khắt khe trong sản xuất - kinh doanh, các tiêu chuẩn này có liên quan thế nào đến các tiêu chí của GTCLQG?

Là doanh nghiệp sản xuất sản phẩm sứ cách điện, các tiêu chuẩn đối với từng sản phẩm là yêu cầu bắt buộc phải tuân thủ. GTCLQL có những tiêu chí đánh giá chung để so sánh giữa các đơn vị sản xuất kinh doanh và cũng có những chuẩn riêng để có thể ghi nhận các đơn vị đạt chuẩn. Nếu đơn vị không tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt, đạt yêu cầu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật đối với từng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì cũng sẽ không thể đạt được tiêu chí của GTCLQG.

Nhân dịp kỷ niệm 20 năm GTCLQG, ông có ý kiến đóng góp hoặc chia sẻ điều gì?

Theo xu hướng chung về hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, GTCLQG cần được duy trì để các doanh nghiệp tiếp tục có cơ hội khẳng định mình và góp phần tăng cường quảng bá thương hiệu của mỗi doanh nghiệp. Chúng tôi luôn mong muốn GTCLQG thực sự có uy tín không chỉ trong nước mà cần vươn tầm quốc tế; đơn vị giành được GTCLQG thì sẽ được khách hàng trong và nước ngoài hoàn toàn tin tưởng về chất lượng và dịch vụ.