Mười thế lực công nghệ sẽ làm thay đổi ngành dịch vụ tài chính năm 2020

09:03:04 | 15/6/2016

Công nghệ đã khiến ngành dịch vụ tài chính thay đổi mạnh mẽ trong vài năm gần đây. Trong bối cảnh các công ty khởi nghiệp công nghệ tài chính (FinTech) đang xâm lấn vào thị trường tài chính truyền thống, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đã quyết định dựa vào đội ngũ công nghệ thông tin (CNTT) để nâng cao hiệu quả và đổi mới hoạt động, đồng thời giảm thiểu chi phí và duy trì các hệ thống kế thừa.

Báo cáo mới của PwC mang tên Công nghệ Dịch vụ Tài chính năm 2020 và xa hơn thế: Nắm bắt những thay đổi đột phá đi sâu vào phân tích những ảnh hưởng thực tế mà mười thành tựu công nghệ đang mang đến cho ngành dịch vụ tài chính cũng như những nhà lãnh đạo trong lĩnh vực này.

Ông Julien Courbe, Lãnh đạo Công nghệ Dịch vụ Tài chính toàn cầu của PwC cho biết: “Những người đang vận hành các định chế tài chính đều biết rằng không có cách dễ dàng để nắm bắt được những thay đổi mang tính đột phá này. Dịch vụ điện toán đám mây công cộng (public cloud) đã đủ an toàn và đáng tin cậy đệ vượt mặt các giải pháp lưu trữ dữ liệu tại chỗ. Không lâu nữa, Blockchain sẽ chứng tỏ sức ảnh hưởng tới tương lai ngành ngân hàng, tương tự như ảnh hưởng của Internet lên các cửa hàng truyền thống. Có lẽ chỉ một thời gian ngắn nữa, những robot thông minh sẽ đảm nhiệm những công việc thủ công mà các giao dịch viên vẫn đang thực hiện tại các ngân hàng.”

Các giám đốc công nghệ thông tin (CIO) và các nhà quản lý khác cần có khả năng đổi mới sáng tạo một cách nhanh chóng, nhằm kịp thời ứng phó với tốc độ thay đổi của công nghệ, đối thủ và thị trường. Họ cũng cần nhân lực có đầy đủ kỹ năng để thực hiện được điều này. Vì vậy, điều sống còn là phải xác định được những thách thức và cơ hội có thể ảnh hưởng tới mô hình hoạt động, cách tiếp cận nhân lực, khả năng đổi mới sáng tạo và khả năng thực thi các kế hoạch, chiến lược của doanh nghiệp.

Mười thế lực công nghệ và sáu ưu tiên hàng đầu

Đứng trên quan điểm này, báo cáo của PwC đã chỉ ra mười thế lực công nghệ sẽ làm thay đổi môi trường cạnh tranh trong ngành dịch vụ tài chính đến năm 2020, cũng như sáu ưu tiên hàng đầu mà các định chế tài chính phải thực hiện để hưởng lợi từ những thay đổi này.

Mười thế lực công nghệ quan trọng nhất: Công nghệ tài chính (FinTech) sẽ thúc đẩy mô hình kinh doanh mới; Kinh tế chia sẻ sẽ được tích hợp vào từng yếu tố cấu thành hệ thống tài chính; Blockchain sẽ làm đảo lộn mọi thứ; Kỹ thuật số sẽ trở thành xu hướng chủ đạo; Thông tin về khách hàng sẽ là công cụ quan trọng nhất để dự đoán tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận; Những thành tựu trong lĩnh vực robot học và trí tuệ nhân tạo sẽ bắt đầu một làn sóng quay trở lại với các nguồn lực trong nước (re-shoring) và địa phương hóa; Điện toán đám mây công cộng sẽ trở thành mô hình cơ sở hạ tầng chiếm ưu thế; An ninh mạng sẽ là một trong những rủi ro lớn nhất đối với các định chế tài chính; Châu Á sẽ trở thành trung tâm của đổi mới sáng tạo dựa trên nền tảng công nghệ; Các cơ quan quản lý cũng sẽ dựa nhiều vào công nghệ.

Sáu ưu tiên hàng đầu đến năm 2020: Nâng cấp mô hình vận hành CNTT để chuẩn bị cho “thực tế mới”; Cắt giảm chi phí bằng cách đơn giản hóa các hệ thống kế thừa, đưa các dịch vụ phần mềm trên mạng (SaaS) vượt qua khuôn khổ điện toán đám mây, và ứng dụng robot học và trí tuệ nhân tạo; Xây dựng năng lực về công nghệ để thu thập được thêm thông tin về nhu cầu của khách hàng; Cải tạo hệ thống CNTT để có thể kết nối với bất kỳ đối tượng nào ở bất cứ đâu; Luôn chú ý đến vấn đề an ninh mạng; Tìm cách tiếp cận những tài năng và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc và chiến thắng đối thủ cạnh tranh.

Ông Julien Courbe chia sẻ thêm: “Các nhà cung cấp dịch vụ tài chính có thể cho rằng nhiều vấn đề chúng tôi nêu ra không hề mới. Những ưu tiên trong danh sách của chúng tôi – như nâng cấp mô hình vận hành CNTT và cắt giảm chi phí bằng cách đơn giản hóa hệ thống kế thừa – vốn đã được khuyên làm từ lâu. Tuy nhiên, cách làm và lý do phải làm đã khác rất nhiều so với trước đây. Những thứ hoạt động tốt trong môi trường mạng khách - chủ sẽ không hoạt động tốt trong điện toán đám mây. Cách bảo mật những giao dịch không dùng thẻ cũng sẽ không còn phù hợp với sự vận hành của mạng lưới vạn vật kết nối Internet. Chúng tôi hy vọng rằng những nhận định của chúng tôi sẽ hữu ích, vì các định chế tài chính cần nhanh chóng đổi mới, cập nhật chiến lược cho đến năm 2020 và xa hơn thế nữa.”