Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới Đồng Tháp: Tạo sự tin tưởng lớn cho khách hàng

15:29:40 | 1/6/2017

Hiện nay, số lượng xe cơ giới trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp đang ngày càng gia tăng theo nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội của địa phương. Để góp phần nâng cao năng lực, lưu lượng kiểm định, bảo đảm an toàn cho phương tiện, đẩy lùi tai nạn giao thông và ngăn ngừa ô nhiễm môi trường, Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới Đồng Tháp đã có nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt nhu cầu kiểm tra và cấp giấy chứng nhận chất lượng, an toàn cho các loại phương tiện trong và ngoài tỉnh.

Theo ông Bùi Sơn Lam– Giám đốc Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới Đồng Tháp, bằng việc cải tiến quy trình tiếp nhận hồ sơ, kiểm định và trả kết quả, cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ,… thời gian qua, Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới Đồng Tháp đã tạo được sự tin tưởng rất lớn từ khách hàng và lãnh đạo đối với đơn vị, qua đó thu hút được nhiều phương tiện đến kiểm định, từng bước hoàn thành đạt và vượt mức kế hoạch đề ra. Năm 2016, Trung tâm đã tiến hành kiểm định cho 13.689 phương tiện, doanh thu đạt 5,262 tỷ đồng, tăng 18,55% so với 2015; thu phí sử dụng đường bộ đạt 33,297 tỷ đồng, tăng trưởng 21,54% so với 2015. Công tác cải cách thủ tục hành chính và đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn được Trung tâm quan tâm thực hiện tốt. Công tác phòng, chống tham nhũng, công tác kiểm tra giám sát và ngăn ngừa tiêu cực trong hoạt động kiểm định được triển khai thường xuyên nhằm không để xảy ra trường hợp vi phạm bị xử lý kỷ luật.

Bước sang năm 2017, nhiều dự báo lạc quan về tăng trưởng kinh tế Việt Nam cùng với việc cắt giảm thuế nhập khẩu ô tô nguyên chiếc trong khối ASEAN từ 40% xuống còn 30% làm cho giá xe ô tô sẽ giảm khoảng 7% so với năm 2016,... đây sẽ là điều kiện tích cực làm cho số lượng xe ô tô đăng ký mới tăng nhiều hơn so với năm trước, từ đó tác động tốt đến doanh số kiểm định ở Trung tâm. Năm 2017, Trung tâm tiến hành nâng cấp hệ thống Quản lý chất lượng ISO từ phiên bản 9001:2008 sang phiên bản mới ISO 9001:2015 nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, phấn đấu đạt số lượng xe kiểm định từ 15.000 xe trở lên, doanh thu đạt trên 5,8 tỷ đồng và thu phí bảo trì đường bộ đạt từ 36,5 tỷ đồng trở lên.

Để hoàn thành mục tiêu đề ra, Trung tâm sẽ tiếp tục thực hiện tốt nhiệm vụ trong hoạt động đăng kiểm xe cơ giới, góp phần đảm bảo trật tự an toàn giao thông ở địa phương. Phối hợp chặt chẽ với các lực lượng chức năng trong việc tổ chức kiểm tra liên ngành xử lý các trường hợp vi phạm về an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường khi tham gia giao thông. Đào tạo thêm nhân lực thực hiện tốt công tác kiểm định, đồng thời thực hiện tốt văn hóa giao tiếp ứng xử theo phương châm “4 xin và 4 luôn” nhằm thay đổi cung cách phục vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thu hút thêm nhiều phương tiện đến đăng kiểm, tăng doanh thu cho đơn vị.

Việt Hùng