Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hệ thống ngân hàng

Công nghệ thông tin là “đòn bẩy” cho sự đột phá trong lĩnh vực ngân hàng nói riêng và cả nền kinh tế nói chung. Hiện đại hóa ngân hàng là yêu cầu tất yếu trong bối cảnh hiện nay. Tuy nhiên, để ứng dụng công nghệ thông tin và hiện đại hóa ngân hàng đòi hỏi phải có bước đi và giải pháp phù hợp. Bám sát yêu cầu thực tế này, Banking Vietnam 2012 đã tập trung vào các vấn đề trọng tâm: “Chuyển đổi công nghệ hướng tới quản trị ngân hàng hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng”. Sự kiện do Cục Công nghệ tin học, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG Việt Nam) phối hợp tổ chức.

Tạp chí Vietnam Business Forum đã có cuộc phỏng vấn với ông Lê Thanh Tâm, Tổng giám đốc Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG ASEAN, đơn vị đồng tổ chức về thực trạng thanh tóan không dùng tiền mặt hiện nay, những nét mới cũng như hiệu quả các sự kiện Banking mang lại sau 15 kỳ tổ chức. Thu Hà- Thu Huyền thực hiện.

Điểm khác biệt lớn nhất giữa Banking Vietnam 2012 và sự kiện Banking các năm khác là gì, thưa ông?

Hội thảo – Triển lãm Banking Việt Nam là diễn đàn lớn và uy tín nhất về ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động ngân hàng tại Việt Nam. Sự kiện năm nay có chủ đề “Chuyển đổi công nghệ hướng tới quản trị ngân hàng hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng”. Banking Vietnam 2012 có một số khác biệt như sau:

Về nội dung hội thảo: Năm nay nội dung của Hội thảo không đi quá sâu vào công nghệ và chuyển hướng sang việc các công nghệ này sẽ được ứng dụng phục vụ cho các nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng như thế nào. Cụ thể, trong bốn chuyên đề Hội thảo năm nay, chỉ có một chuyên đề đi sâu và công nghệ, ba chuyên đề còn lại đề cập đến các vấn đề nóng của ngành ngân hàng hiện nay. Một điểm nhấn khác là bắt đầu từ năm nay, tại mỗi Hội thảo Banking Vietnam, IDG ASEAN sẽ có bài báo cáo trình bày các nghiên cứu của IDG về “Tổng quan hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành ngân hàng Việt Nam” để đánh giá mặt bằng công nghệ của các NHTM trong nước hiện nay khác biệt như thế nào với các NH nước ngoài có giấy phép hoạt động như một NH tại Việt Nam. Ngoài ra, IDG cũng thực hiện một bảng khảo sát về “Hành vi khách hàng khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm của Ngân hàng” để qua đó thấy được những dịch vụ nào trong tương lai sẽ phát triển để NH có những hướng phát triển công nghệ phù hợp.

Về triển lãm: Khu vực Gian hàng Demo Dịch vụ Thanh toán không dùng Tiền mặt của Hệ thống Ngân hàng Việt Nam là điểm nhấn nổi bật trong khuôn khổ triển lãm Banking Vietnam 2012. Đây là ý tưởng và sáng kiến đề xuất bởi ban Tổ chức khẳng định quyết tâm hiện đại hóa dịch vụ ngân hàng hiện nay.

Xin ông cho biết, tại sao IDG và Cục Công nghệ Tin học- NHNN lại lấy chuyển đổi công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng làm chủ đề chính cho Banking Vietnam 2012?

Chủ đề của Hội thảo được đưa ra dựa trên các diễn biến của thị trường ngân hàng hiện nay. Năm 2012 sẽ là năm rất quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch 5 năm 2011 - 2015 hướng tới các mục tiêu tăng trưởng chiến lược của ngành ngân hàng Việt Nam. Việc tăng tăng cường khả năng cạnh tranh trên Nền tảng công nghệ và Năng lực quản trị ngân hàng tiên tiến đã trở thành ưu tiên hàng đầu của ngành ngân hàng hiện nay. Bên cạnh đó, Đề án Tiếp tục đẩy mạnh Thanh toán không dùng tiền mặt cũng được đưa ra hướng tới mục tiêu đa dạng hóa dịch vụ thanh toán, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thanh toán điện tử, tạo sự chuyển biến rõ rệt về tập quán thanh toán trong xã hội, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống ngân hàng và hiệu quả quản lý nhà nước.

Từ năm 2009 đến nay, nhiều ngân hàng ở Việt nam đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ, và xây dựng hệ thống dịch vụ đa kênh. Chính vì vậy, nhằm khẳng định vai trò quan trọng của việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong hoạt động Ngân hàng nhằm đạt được mục tiêu nêu trên, Banking Vietnam 2012 sẽ tiếp tục được tổ chức với chủ đề chính ”Công nghệ thông tin hướng tới Quản trị Ngân hàng hiệu quả và Nâng cao chất lượng dịch vụ”.

Theo ông việc ứng dụng CNTT trong lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam sẽ có những thuận lợi và khó khăn gì?

Nếu so sánh giữa các ngành nghề, vai trò của các Lãnh đạo CNTT được thể hiện rõ nhất chính là trong ngành ngân hàng. Phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam hiện nay đều đã có đầu tư khá lớn trong việc phát triển hạ tầng công nghệ. Điều này là một yếu tố hết sức thuận lợi cho các ngân hàng tiếp tục ứng dụng công nghệ vào trong các hoạt động kinh doanh của mình. Có thể nói, công nghệ là yếu tố quan trọng kết nối mạnh mẽ hoạt động toàn ngân hàng. Tuy nhiên, công nghệ tốt cần có con người tốt và quy trình tốt. Để áp dụng được công nghệ một cách hiệu quả thì bản thân mỗi ngân hàng hiện nay cũng phải tự hoàn thiện các quy trình hoạt động kinh doanh của mình. Gắn kết được công nghệ với các mục tiêu hoạt động, kinh doanh chính là một trong những thách thức của ngành ngân hàng hiện nay.

Đánh dấu mốc 15 kỳ tổ chức kể từ lần đầu tiên diễn ra vào năm 2002. Ông đánh giá thế nào về những tác động và hiệu quả mà các sự kiện Banking Vietnam mang lại trong lĩnh vực ngân hàng?

Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi khi tổ chức Hội thảo – Triển lãm Banking Vietnam là nhằm tạo dựng ra một diễn dàn trao đổi thông tin bổ ích, để từ đó đề xuất định hướng phát triển và các giải pháp giúp hiện đại hóa ngành ngân hàng một cách toàn diện. Trong suốt 15 kỳ hội thảo vừa qua, Banking Vietnam đã đạt được mục tiêu này. Nhiều lãnh đạo ngân hàng tìm đến Banking Vietnam để cập nhật các thông tin về thị trường cũng như tìm hiểu các giải pháp công nghệ hiện đang được triển khai trong ngành ngân hàng hiện nay.

Bên cạnh đó, một trong những tác động tích cực của Banking Vietnam là sự kiện đã góp phần tạo dựng nên một cộng đồng những người làm việc trong ngành ngân hàng. Tại sự kiện, các ngân hàng có cơ hội gặp gỡ và tiếp xúc với các lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước, tìm kiếm các đối tác trong việc phát triển hạ tầng công nghệ hoặc tư vấn về nghiệp vụ. Với những hoạt động đòi hỏi phải có sự phối hợp và tương tác cao giữa nhiều bên như hoạt động công nghệ, thì việc tạo ra một diễn đàn như Banking Vietnam là một việc hữu ích để mọi người cùng tìm kiếm và lựa chọn các đối tác cho mình.