Tạo sức hút cho ngành du lịch từ chất lượng dịch vụ

“Bên cạnh yếu tố cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, sông nước miệt vườn trù phú, cơ sở hạ tầng đang được chú ý đầu tư tôn tạo; du lịch Tp.Cần Thơ còn hấp dẫn du khách bởi giá cả hợp lý, dịch vụ đa dạng, chất lượng phục vụ tốt” là nhận định của Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch TP. Cần Thơ - ông Trần Việt Phường trong cuộc trao đổi gần đây với phóng viên Vietnam Business Forum. Thanh Tâm thực hiện.

So với mục tiêu đề ra cho cả năm 2012, đến thời điểm hiện nay toàn ngành đã thực hiện đạt được những kết quả nào, thưa ông?

8 tháng đầu năm 2012, ước tính các doanh nghiệp trên địa bàn đã phục vụ gần 778.000 lượt khách lưu trú, đạt 71% kế hoạch; trong đó có khoảng 124.500 khách quốc tế, đạt 66% kế hoạch; doanh thu ước đạt 590 tỷ đồng, đạt 74% kế hoạch.

Nhìn chung, ngành du lịch Cần Thơ có nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh. Ngoài lợi thế về cơ sở vật chất kỹ thuật khá phát triển, Cần Thơ liên tục được chọn để tổ chức các sự kiện quan trọng: Hội khỏe phù đổng khu vực V, thi tuyển sinh Đại học, Hội khỏe toàn quốc lần thứ 8… và các Hội nghị, Hội thảo của các doanh nghiệp kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau.

Được mệnh danh là “Vùng văn hóa miền sông nước”; Cần Thơ là địa điểm du lịch được du khách trong và ngoài đánh giá cao về nét đặc sắc Văn hóa của miền Tây Nam bộ. Vậy xin ông hãy cho biết những thế mạnh và tiềm năng phát triển loại hình du lịch sông nước của Cần Thơ?

Thế mạnh của du lịch sông nước Cần Thơ hiện nay nằm ở những vườn cây ăn trái. Ngoài việc khai thác tour truyền thống tại chợ nổi Cái Răng, Phong Điền; hiện đang chú ý hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật và chuyên môn để bà con nông dân vùng Phong Điền đầu tư trang bị các công trình thiết yếu tại các vườn cây ăn trái nhằm khai thác du lịch. Tour du lịch về thăm miệt vườn đang là hướng đi của du lịch Phong Điền nói riêng và Cần Thơ nói chung.

Ngoài ra du lịch Cần thơ còn hấp dẫn du khách theo tour “mở”, đáp ứng nhu cầu khám phá miền quê sông nước, tham quan các hoạt động sản xuất thủ công của người dân nông thôn; nghỉ tại nhà dân. Các hoạt động này đã thúc đẩy sự ra đời của các Homestay tại vùng ven Thành phố, hiện nay các Homestay được du khách yêu thích tập trung tại quận Cái Răng, vùng ven Ninh Kiều, nổi bật nhất là Homestay Hưng (Thường Thạnh, CR) Homesaty Út Hoài (Ninh Kiều)… Hoạt động này đã tạo thêm việc làm và thu nhập cho người dân, và góp phần đáng kể vào việc nâng cao ý thức của người dân trong việc bảo vệ cảnh quan môi trường

Ông có thể điểm lại những chương trình hợp tác phát triển du lịch nổi bật mà Thành phố đã thực hiện trong những năm qua? Trong thời gian tới, Thành phố có dự định sẽ đẩy mạnh hiệu quả liên kết phát triển du lịch hay không và nếu có thì sẽ bằng những chương trình hợp tác cụ thể nào, nhất là về mặt hợp tác quốc tế?

Du lịch TP. Cần Thơ đã ký kết hợp tác với Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Lâm Đồng và các tỉnh thành vùng ĐBSCL, trong đó nổi bật là các hoạt động hợp tác phát triển du lịch giữa 4 tỉnh, thành Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam: Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau. Bốn tỉnh thành này đã cùng với các đơn vị du lịch lữ hành đại diện cho 3 miền Bắc, Trung, Nam khảo sát các điểm du lịch của các tỉnh thành trong vùng, sau đó đánh giá và bình chọn để xây dựng tour du lịch chung.

Chương trình hợp tác đã đạt được kết quả bước đầu với việc đưa ra được chương trình tour du lịch về ĐBSCL với tên gọi “Một điểm đến 4 địa phương + Bạc Liêu”. Trong khuôn khổ nội dung ký kết, TP. Cần Thơ đã tổ chức đoàn xúc tiến du lịch, tổ chức Roadshow tại Hà Nội … để giới thiệu về du lịch Cần Thơ đến với thị trường phía Bắc. Các sự kiện này, kết hợp với thuận lợi từ đường bay Cần Thơ – Hà Nội, du lịch Cần Thơ đã thực sự mở ra một hướng phát triển mới: thu hút mạnh khách du lịch nội địa.

Trong thời gian tới, ngành du lịch tập trung chỉ đạo tiếp tục triển khai các chương trình hợp tác đã ký kết, chú trọng công tác nghiên cứu, điều tra tài nguyên du lịch để thường xuyên bổ sung sản phẩm du lịch mới; đồng thời tăng cường công tác thông tin trong các thành viên để hỗ trợ lẫn nhau trong công tác chuyên môn cũng như quản lý ngành.

Đối với công tác hợp tác quốc tế, ngành du lịch Thành phố tập trung vào các nội dung đã ký với Thành phố Nice (Pháp) hợp tác trong lĩnh vực đào tạo về quản lý Nhà nước và nghề du lịch cho các doanh nghiệp.

Để phát triển du lịch, bên cạnh việc tăng cường công tác xúc tiến quảng bá thì vấn đề cơ sở hạ tầng và những kế hoạch phát triển dịch vụ du lịch đang được Thành phố đầu tư xây dựng như thế nào?

Du lịch là ngành kinh tế mang tính tổng hợp rất cao, đòi hỏi sự phối hợp của nhiều ngành, nhiều lĩnh vực, trong đó cơ sở hạ tầng là một trong những lĩnh vực có tính quyết định đến sự phát triển của ngành. Trong tình hình hiện nay, các điểm du lịch sinh thái vườn, các chợ nổi Cái Răng, Phong Điền, các đình chùa…trên địa bàn Thành phố nhìn chung có giao thông khá thuận tiện. Tuy nhiên, vẫn cần có sự liên kết chặt chẽ hơn giữa du lịch và giao thông để các điểm du lịch có được sự đầu tư kịp thời và hợp lý, tránh tình trạng công trình giao thông cản trở hoạt động du lịch. Hơn thế, với vị trí của một Thành phố trung tâm vùng ĐBSCL, việc kết nối các tuyến giao thông đến với các tỉnh thành khác cũng là vấn đề rất đáng quan tâm. Đây là điều kiện đầu tiên để nối các tour, tuyến liên tỉnh, liên vùng.

Dựa trên tiềm năng, thế mạnh và tình hình thực tế phát triển du lịch thời gian qua, ngành du lịch Thành phố đã xây dựng chương trình phát triển du lịch TP. Cần Thơ tầm nhìn 2020. Các quận huyện trong thời gian qua đã có sự chú ý đặc biệt đến phát triển dịch vụ du lịch; trong đó nổi bật là Huyện Phong Điền. Huyện có tiềm năng đặc biệt để phát triển du lịch sinh thái vườn với gần 6000 ha vườn cây ăn trái, cảnh quan đẹp, người dân hiền hòa chất phác. Hiện nay, chính quyền địa phương và bà con nông dân quan tâm đầu tư cải tạo vườn, xây dựng các công trình phụ trợ, đường giao thông nông thôn, xây dựng cảnh quan… để thúc đẩy dịch vụ du lịch về với vườn cây ăn trái.

Ngoài ra, hàng năm, ngành du lịch Thành phố đã tổ chức các đoàn Famtrip, các ngày hội Bánh dân gian Nam Bộ … để giới thiệu hình ảnh du lịch Cần Thơ, xây dựng dịch vụ du lịch mới. Trong thời gian tới, ngành du lịch Thành phố tiếp tục nghiên cứu về du lịch MICE, du lịch mua sắm để bổ sung dịch vụ du lịch tại Cần Thơ.

Xin cảm ơn ông!