Viettel Bình Phước: Tiên phong đưa ứng dụng CNTT vào phục vụ đời sống

Qua chặng đường gần 12 năm nỗ lực dựng xây và phát triển, tập thể người lao động Viettel Bình Phước luôn phát huy tính năng động sáng tạo, chủ động đi tắt đón đầu trong phát triển công nghệ - dịch vụ, tiên phong đưa ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào phục vụ đời sống; cùng cùng chung tay xây đắp "Ngôi nhà chung Viettel" ngày càng lớn mạnh và đưa thương hiệu Viettel ngày càng gần gũi hơn với người dân, góp phần xây dựng kinh tế, củng cố quốc phòng an ninh trên địa bàn tỉnh Bình Phước.

Giám đốc Chu Hồng Quảng

Mặc dù sau Viettel có thêm một số nhà mạng khác cùng hoạt động trên địa bàn tỉnh Bình Phước giàu tiềm năng khai phá song Viettel Bình Phước vẫn duy trì là đơn vị viễn thông có hạ tầng mạng lưới di động lớn nhất, vươn lên dẫn đầu thị trường viễn thông tỉnh nhà với nhiều thành tựu ấn tượng. Chi nhánh đã xây dựng mạng lưới phủ sóng rộng khắp với 98% diện tích đối với dịch vụ 2G và 90% diện tích đối với dịch vụ 3G;100% các đồn biên phòng và đường vành đai biên giới đều được phủ sóng đảm bảo cho thông tin liên lạc và công tác tuần tra; các khu vực vùng sâu vùng xa đều được phủ sóng, đảm bảo cung cấp các dịch vụ viễn thông cho doanh nghiệp và người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện với nhiều tiện ích, nhiều lựa chọn, chất lượng tốt nhất, giá cả tốt nhất và dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Với chỉ vỏn vẹn 10 vị trí trạm BTS phát sóng đáp ứng nhu cầu cho khoản 10.000 khách hàng ban đầu, đến năm 2007 Viettel Bình Phước đã phát triển được 108 vị trí trạm BTS phát sóng và đến nay con số này đã tăng lên 544 trạm, đáp ứng được nhu cầu cho khoảng 2,5 triệu thuê bao.

Ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động, Viettel Bình Phước đã nỗ lực đưa dịch vụ viễn thông tới mọi ngỏ ngách đời sống, mọi người dân đều được sử dụng điện thoại di động giá rẻ với nhiều gói cước ưu đãi, gần gũi với khách hàng. Đến nay Viettel Bình Phước đang có 705.000 thuê bao di động với thị phần chiếm gần 80% tổng số thuê bao di động trên toàn tỉnh. Ngoài ra Chi nhánh còn cung cấp dịch vụ băng thông rộng tốc độ cao bằng cáp quang tới 100%xã, phường; tập trung quang hóa tới tận các thôn ấp và hiện tại đã quang hóa được 99% các trạm BTS với 400.000km cáp quang. Đặc biệt Viettel Bình Phước là đơn vị đầu tiên xây dựng mạng Metro Ethernet với việc cung cấp dịch vụ internet trên công nghệ IP; đồng thời luôn đi đầu trong việc đưa ra các gói cước mới ưu đãi giúp các khách hàng có thêm nhiều lựa chọn và tiết kiệm chi phí như: gói Tomato Green; gói cước gọi nội, ngoại mạng chỉ 690 đồng; chỉ 70.000 đồng được sử dụng internet miễn phí…Đặc biệt Chi nhánh còn cung cấp dịch vụ Bank Plus - ngân hàng di động với nhiều tiện ích nổi bật: chuyển tiền trong và ngoài ngân hàng qua điện thoại, thanh toán các loại phí dịch vụ, thanh toán cước viễn thông Viettel, quản lý tài khoản ngân hàng…; tổng đài Tiếng Dân tộc dành riêng cho đồng bào các dân tộc thiểu số chuyên cung cấp các chương trình tin tức tổng hợp, kể chuyện, ca nhạc, hướng dẫn trồng trọt, chăn nuôi bằng tiếng dân tộc 24/24h….

Song song với nỗ lực đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ, những năm qua các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng được Viettel Bình Phước chú trọng; qua đó giúp đơn vị giữ vững thị phần, thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Giám đốc Chu Hồng Quảng chia sẻ: "Trong quá trình đầu tư xây dựng, Viettel Bình Phước luôn chú trọng đến 3 yếu tố: công nghệ tiên tiến nhất, dung lượng lớn nhất và chất lượng phục vụ tốt nhất; trong đó chất lượng phục vụ là yếu tố quan trọng cấu thành chất lượng dịch vụ của Viettel Bình Phước nói riêng cũng như Tập đoàn Viettel nói chung. Với phương châm "Mỗi khách hàng là một người thân", chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng; luôn cố gắng bảo đảm các yếu tố cạnh tranh như: giá dịch vụ, chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ, các sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, chất lượng các chương trình chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy ở bất cứ nơi đâu, vào thời điểm nào, người dân đều có thể dễ dàng sử dụng các dịch vụ viễn thông đa tiện ích của Viettel Bình Phước  với chất lượng cao nhất và chi phí thấp nhấp". Và cũng chính từ những nỗ lực này mà hình ảnh, thương hiệu Viettel ngày càng được khẳng định trên thị trường viễn thông Bình Phước, đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng tăng của xã hội, đóng góp quan trọng cho sự phát triển KT - XH, ngoại giao và bảo đảm an ninh, quốc phòng của tỉnh nhà.

Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trên nền viễn thông

Không chỉ nỗ lực cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông - CNTT chất lượng cao phục vụ người dân, cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn, Viettel Bình Phước còn phát huy vai trò doanh nghiệp tiên phong tăng cường ứng dụng CNTT trên nền viễn thông, đưa viễn thông - CNTT len lỏi vào tận mọi ngõ ngách, mọi lĩnh vực đời sống trên địa bàn tỉnh như: y tế, giáo dục, khoa học công nghệ….Qua đó giúp cho mọi người dân, mọi cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đều hiểu và thấy được những tiện ích của việc sử dụng ứng dụng CNTT trên nền viễn thông với cuộc sống thường nhật cũng như trong công việc.

Điển hình thời gian qua, Viettel Bình Phước đã ký kết hợp tác toàn diện, triển khai cung cấp các dịch vụ viễn thông - CNTT cho Đài Phát thanh&Truyền hình Bình Phước; đồng thời ký kết hợp tác ứng dụng CNTT - viễn thông giai đoạn 2014-2020 với Sở Giáo dục&Đào tạo tỉnh. Theo đó, Chi nhánh cam kết đầu tư và hỗ trợ cao nhất cho ngành giáo dục Bình Phước triển khai hạ tầng CNTT và ứng dụng CNTT như: triển khai đường truyền internet cáp quang miễn phí; đảm bảo môi trường internet "sạch" cho tất cả các cơ sở giáo dục và chịu trách nhiệm về kỹ thuật; hỗ trợ khắc phục kịp thời các sự cố, lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm… Ngoài ra Viettel Bình Phước còn ký kết thỏa thuận hợp tác cung cấp các dịch vụ viễn thông - CNTT cho nhiều Sở ngành, tổ chức, đơn vị trên địa bàn như: Tỉnh Đoàn Bình Phước, Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Bình Phước, Sở Thông tin&Truyền thông…. Đồng thời Chi nhánh đang triển khai hỗ trợ UBND tỉnh Bình Phước sử dụng phần mềm quản lý văn bản; tài trợ kinh phí ban đầu để phát triển 154 đường truyền cáp quang tốc độ cao từ tỉnh xuông cấp xã để đáp ứng hạ tầng cho việc thông minh hoá quản trị hành chính.

Ông Quảng bộc bạch: "Người tiền nhiệm Viettel Bình Phước đã làm rất tốt việc xây dựng và phát triển hệ thống sản phẩm - dịch vụ, mạng lưới hạ tầng viễn thông trên địa bàn tỉnh. Và hôm nay với vai trò người kế nhiệm, tôi thấy mình phải có trọng trách, sứ mệnh duy trì và phát huy thành quả, tâm huyết của các đồng chí tiền nhiệm; đồng thời dẫn dắt Viettel Bình Phước thực hiện một cuộc cách mạng tăng cường ứng dụng CNTT vào mọi lĩnh vực đời sống trên nền tảng viễn thông. Trong đó chúng tôi dành ưu tiên cho việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT tại các đơn vị quản lý nhà nước, các doanh nghiệp và khách hàng của Viettel, đưa viễn thông - CNTT trở thành công cụ hữu ích giúp nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao tiện ích cuộc sống và đổi thay tích cực cách chúng ta sống, học tập, làm việc, giải trí; từ đó làm cho cuộc sống thông minh hơn, xã hội phát triển nhanh hơn”.

Cũng theo ông Quảng, thông qua việc ký kết thỏa thuận hợp tác, Viettel Bình Phước đã, đang và sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT - viễn thông trong lĩnh vực quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh, góp phần cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động quản lý hành chính nhà nước từ tỉnh đến cơ sở; đồng thời quan tâm nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT của các cơ quan, đơn vị thuộc tỉnh nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước theo chủ trương Chính phủ điện tử. Ngoài ra Chi nhánh tích cực tư vấn, hỗ trợ các Sở ngành, các tổ chức, đơn vị trên địa bàn các giải pháp kết nối, thiết bị và xây dựng các phần mềm ứng dụng, quản lý, điều hành, phần mềm chuyên ngành; cung cấp dịch vụ viễn thông - CNTT; hỗ trợ đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CNTT...; bền bỉ hướng tới mục tiêu ứng dụng rộng rãi CNTT vào mọi lĩnh vực đời sống trên nền tảng viễn thông hiện đại, đa tiện ích, góp phần tích cực xây dựng quê hương Bình Phước ngày càng văn minh, giàu đẹp”.

HÙNG KIỆT