Công ty CP Sách và thiết bị trường học Bắc Kạn: Đổi mới để phát triển

17:43:18 | 20/9/2017

Công ty cổ phần Sách và thiết bị trường học Bắc Kạn tiền thân là doanh nghiệp nhà nước thực hiện nhiệm vụ chính là phát hành sách giáo khoa cho các trường học trong tỉnh theo kế hoạch được giao. Chính vì vậy, khi bước vào cơ chế thị trường, Công ty đã gặp khá nhiều khó khăn do phải tự chủ trong kinh doanh, tự tìm kiếm khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt, Ban lãnh đạo Công ty đã kịp thời đưa ra giải pháp căn cơ để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhanh, kịp thời, đúng số lượng và đúng chủng loại sách giáo khoa, tài liệu (theo qui định của Bộ Giáo dục và Đào tạo) từ bậc học mầm non tới THPT cho học sinh, giáo viên trong toàn tỉnh.

Nhanh, đúng và đủ

Các trường học tại Bắc Kạn nằm ở địa bàn cách xa nhau, đường sá đi lại còn nhiều khó khăn nhất là trong mùa mưa. Trong khi đó, sức mua của người dân, giáo viên học sinh ở khu vực vùng xa còn vừa phải. Với những điều kiện không thuận lợi như vậy, để đứng vững, xây dựng uy tín, thương hiệu với khách hàng, Công ty đã xác định phải nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.

Cụ thể, với kênh bán hàng trực tiếp tới các trường học, trong thời gian chuẩn bị vào năm học mới, Công ty đã chủ động liên hệ để gửi các trường một phiếu đăng ký bao gồm danh mục các sách giáo khoa, đồ dùng phục vụ học tập phù hợp và cần thiết cho năm học để các trường tham khảo, lựa chọn. Sau khi nhận được thông tin phản hồi, Công ty chuẩn bị đủ các số lượng, đúng loại sách theo đơn đăng ký và chuyển tới tận các trường. Dù các trường có đặt ít hay nhiều, xa hay gần, trong điều kiện thời tiết không được thuận lợi, Công ty vẫn thực hiện giao hàng tới tận nơi. Bất kỳ sự thay đổi phát sinh nào, nhân viên kinh doanh của Công ty đều sẵn sàng hợp tác với các trường để đáp ứng theo yêu cầu. Đây chính là sự khác biệt của Công ty cổ phần Sách và thiết bị trường học Bắc Kạn so với các đối thủ khác. Qua các năm như vậy, Công ty từng bước tạo dựng được uy tín với khách hàng.

Đối với kênh bán lẻ trực tiếp tại (các cửa hàng), Công ty dành các nguồn lực để đầu tư, nâng cấp địa điểm kinh doanh khang trang, sạch đẹp, văn minh, đồng thời không ngừng nâng cao tinh thần phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng. Người dân đặc biệt là tại khu vực trung tâm thành phố có thêm sự lựa chọn để mua sách, văn phòng phẩm.

Để đảm bảo chất lượng sách giáo khoa, sách chính trị cung ứng cho các trường học, Công ty lựa chọn nhà cung cấp uy tín, nguồn sách đảm bảo sách thật (của các nhà xuất bản), đúng nội dung và giá cả phù hợp. Công ty phối hợp các cơ quan thông tin trong tỉnh để cảnh báo nhân dân về tình trạng sách lậu, sách không rõ nguồn gốc, chưa chính xác nội dung xuất hiện trên thị trường Bắc Kạn gây ảnh hưởng tới người học nếu mua nhầm.

Con người là yếu tố then chốt

Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngoài định hướng kinh doanh chính xác từ ban lãnh đạo thì đội ngũ nhân lực có vai trò quan trọng nhất. Chính vì vậy, Công ty rất chú trọng công tác tuyển dụng, bồi dưỡng nhân viên. Ông Hứa Minh Thống, Giám đốc Công ty chia sẻ: “Là đơn vị kinh doanh sách, chúng tôi nhận thức không có sách là không có tri thức, nên Công ty rất quan tâm tới công tác nhân sự và đào tạo nhân viên có sức khỏe, tri thức, nhiệt tình, quan tâm tới sách”.

Để giữ chân người lao động, Công ty luôn thực hiện đầy đủ trách nhiệm, nghĩa vụ với người lao động, vì vậy, mọi người yên tâm gắn bó với doanh nghiệp.

Nhờ giải pháp đồng bộ, phù hợp, Công ty cổ phần Sách và thiết bị trường học Bắc Kạn không chỉ đứng vững trong cơ chế thị trường cạnh trạnh quyết liệt mà còn có mức tăng trưởng ổn định. Doanh thu, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước. Công ty chiếm lĩnh thị phần trong tỉnh với 100% các trường trong tỉnh từ bậc học mầm non tới THPT đều đặt hàng và được cung ứng đủ sách, văn phòng phẩm. Nhiều năm qua, trong tỉnh không phát sinh trường hợp khan hiếm sách, các em học sinh kể cả khu vực vùng sâu, vùng xa đều có thể tiếp cận và đủ sách tới trường. Quan trọng hơn, nguồn sách lành mạnh được đưa đến tận tay người học góp phần tạo nên lớp người có chất lượng, có tri thức trong tương lai.

Từ nền tảng vững chãi, Công ty đang tiếp tục nghiên cứu để mở thêm trung tâm bán lẻ sách văn phòng phẩm mới (tại thành phố Bắc Kạn), từng bước hình thành chuỗi cửa hàng trong toàn tỉnh. Hiện nay, mảng kinh doanh doanh bán lẻ tăng trưởng tốt từ 20%. Bên cạnh đó, Công ty đa dạng thêm lĩnh vực hoạt động để đáp ứng nhu cầu nhân dân như đầu tư xây dựng trường học mầm non.