TRUSTBank – Không ngừng phát triển vì khách hàng

Mang trong mình khát vọng trở thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, đến nay sau hơn 20 năm dựng xây và phát triển, Ngân hàng TMCP Đại Tín (TRUSTBank) đã từng bước khẳng định thương hiệu trên thị trường tài chính - ngân hàng Việt Nam, mạnh mẽ và tự tin vươn ra biển lớn.

Sát cánh cùng doanh nghiệp vượt khó

Nếu điểm lại toàn bộ những sự kiện có tầm ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động của TRUSTBank, không thể không nhắc đến năm cột mốc 2007 khi TRUSTBank chính thức đổi tên từ Ngân hàng TMCP nông thôn Rạch Kiến và chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TMCP đô thị. Công cuộc chuyển đổi mô hình hoạt động tạo điều kiện cho TRUSTBank nâng cao năng lực về tài chính, mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, đủ sức cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ; đồng thời đánh dấu một giai đoạn phát triển mới của TRUSTBank với mục tiêu phấn đấu trở thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế.

Từ cột mốc đổi thay này, TRUSTBank liên tục vươn lên bứt phá và nhất là vài năm trở lại đây, những nỗ lực này đã bắt đầu phát huy hiệu quả thật sự. Thời gian qua, TRUSTBank đã cung ứng một lượng lớn vốn tín dụng, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của các thành phần kinh tế trên phạm vi toàn quốc. Nguồn vốn từ TRUSTBank là đòn bẩy quan trọng giúp vượt thoát thách thức và phát triển kinh doanh bền vững cho rất nhiều doanh nghiệp, nhiều ngành kinh tế, góp phần đắc lực sát cánh cùng doanh nghiệp đi qua những thời điểm khó khăn nhất của nền kinh tế...

Không ngừng vươn xa, TRUSTBank đã chủ động đưa ra định hướng với tiêu chí: an toàn, phát triển, hiệu quả, bền vững. Sự gia tăng mạnh mẽ cả về nguồn vốn, mô hình và mạng lưới hoạt động cũng như chất lượng nguồn nhân lực không chỉ thể hiện những khởi sắc mà còn là dấu ấn quan trọng trong hoạt động kinh doanh của TRUSTBank. Đặc biệt trong năm 2010 này, Ngân hàng Nhà nước đã chấp nhận cho TRUSTBank tăng vốn điều lệ từ 2.000 tỷ đồng lên 3.000 tỷ đồng và dự kiến Ngân hàng sẽ lên sàn giao dịch chứng khoán vào cuối quý IV 2010. Đây là cơ hội để TRUSTBank tranh thủ nguồn vốn, kinh nghiệm quản lý cũng như công nghệ tiên tiến để củng cố và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, phát huy giá trị thương hiệu và gia tăng nguồn lợi cho cổ đông.

Đón đầu và phát huy lợi thế từ mọi cơ hội, TRUSTBank không ngừng nghiên cứu, phát triển thêm các sản phẩm, dịch vụ tài chính tiện ích, đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng như tiền gửi thanh toán, tiết kiệm, cho vay; huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng); sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, góp vốn liên doanh) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ; các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong nước, dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng); thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ… Cùng với gia tăng nguồn vốn, đa dạng hóa sản phẩm dịc vụ, TRUSTBank cũng đã hoàn thiện năng lực cung ứng thông qua việc xây dựng được mạng lưới kinh doanh phủ khắp một cách nhanh chóng với tổng số 92 điểm giao dịch tại khắp các tỉnh thành trong cả nước, từng bước chiếm lĩnh thị trường.

Quan trọng hơn, ở những quy trình quản trị, quy trình điều hành, quản lý rủi ro, Ngân hàng không ngừng nghiên cứu, học hỏi từ những mô hình thành công trên thế giới để áp dụng một cách sáng tạo, khoa học vào ngân hàng mình, đảm bảo hiệu quả cũng như sự phát triển bền vững cả trong hiện tại lẫn những chặng đường về sau. Như vậy, trong vòng 3 năm chuyển đổi mô hình hoạt động, TRUSTBank đã có những bước phát triển vượt bậc vững chắc. Sự bền vững trong hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ của Ngân hàng trong hơn 20 năm qua đã nhận được sự tin tưởng cũng như ủng hộ của đông đảo khách hàng.

Tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ

Những tháng đầu năm 2010 là giai đoạn đặc biệt khó khăn đối với các ngân hàng Việt Nam khi họ phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề của nền kinh tế như VND mất giá, GDP tăng trưởng thấp và thiếu tính thanh khoản trong hệ thống ngân hàng do chính sách thắt chặt quản lý tiền tệ của Nhà nước. Bất chấp những khó khăn trên, một số ngân hàng tại Việt Nam vẫn hoạt động thực sự hiệu quả và TRUSTBank là một điển hình sinh động. Có được thành công này một phần là nhờ TRUSTBank không ngừng chú trọng phát triển công nghệ, nghiên cứu xu thế phát triển của công nghệ thế giới để nắm bắt và áp dụng vào phát triển dịch vụ đa năng của mình.

Với tiêu chí luôn làm khách hàng hài lòng, những sản phẩm dịch vụ hiện đại, tiện ích nhất đều được Ngân hàng chú trọng nghiên cứu phát triển nhằm phục vụ tối đa và hiệu quả mọi nhu cầu khách hàng. Các sản phẩm TRUSTBank đưa ra đều được chuyên biệt hóa, phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Đơn cử như sản phẩm “Tiết kiệm Đại Tín – Nhà ở Vĩnh Đức” vừa được Ngân hàng đưa ra gần đây được xem là một sản phẩm hết sức đặc biệt và mang tính sáng tạo cao. Đây là một trong những chương trình hợp tác giữa TRUSTBank và Tập đoàn Thái Thịnh nhằm góp phần giải quyết nhu cầu chính đáng về nhà ở và khuyến khích người dân sử dụng vật liệu “xanh” thân thiện với môi trường. Ông Hoàng Văn Toàn - Chủ tịch Hội đồng quản trị TRUSTBank cho biết “Tiết kiệm Đại Tín – Nhà ở Vĩnh Đức” là một trong những sản phẩm, dịch vụ mới với những điều kiện ưu đãi đặc biệt hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập thấp và ổn định. Chương trình khuyến khích các khách hàng thực hành tiết kiệm để có thể sở hữu căn hộ trong các dự án nhà ở của Công ty CP Vĩnh Đức Sài Gòn thuộc Tập đoàn Thái Thịnh.

Chương trình “Tiết kiệm Đại Tín – Nhà ở Vĩnh Đức” phục vụ cho các khách hàng có sẵn đất nền trong các dự án Nhà ở của Vĩnh Đức nhưng chưa thu xếp đủ nguồn tài chính đều có thể tham gia mở tài khoản tiết kiệm tại TRUSTBank. Khách hàng tham gia tích lũy tiết kiệm tại TRUSTBank với mức linh hoạt tùy theo thu nhập (thời gian tối thiểu là 6 tháng và số tiền tiết kiệm tối thiểu 500.000đ/tháng). Số tiền tích lũy sau khi đạt 30% giá trị căn nhà, khách hàng sẽ được TRUSTBank cho vay trước tối đa tới 70% giá trị còn lại để mua nhà và tiếp tục tích luỹ trả góp. Đặc biệt, lãi suất trả góp hàng tháng ưu đãi bằng lãi suất cơ bản hiện hành của Ngân hàng nhà nước, giảm 50% áp lực trả lãi vay cho khách hàng. Với tiêu chí “Chất lượng căn nhà chính là chất lượng cuộc sống”, toàn bộ phần thô căn nhà dù xây hay mua sẽ được chương trình mua bảo hiểm chất lượng với thời gian kéo dài lên đến 20 năm (áp dụng tuỳ từng trường hợp).

Cũng theo ông Toàn, TRUSTBank hy vọng chương trình “Tiết kiệm Đại Tín – Nhà ở Vĩnh Đức” sẽ có ý nghĩa xã hội tích cực trong việc góp phần giải quyết những khó khăn về nhà ở của một bộ phận dân cư trong xã hội. Không chỉ dừng lại ở sản phẩm “Tiết kiệm Đại Tín – Nhà ở Vĩnh Đức”, trong thời gian tới TRUSTBank sẽ không ngừng đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng và chú trọng đầu tư nghiên cứu, tiếp tục cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất; đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, xứng đáng là một địa chỉ tài chính đáng tin cậy cho các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.

Cùng với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, TRUSTBank cũng hướng tới hiện thực hóa những mục tiêu hoạt động đã đề ra cho giai đoạn 2008 – 2012. Cụ thể Ngân hàng tiếp tục nâng cao năng lực tài chính và sức cạnh tranh song song với đào tạo một nguồn nhân lực bài bản, chất lượng. Đầu tư đổi mới về công nghệ để cho ra đời những sản phẩm nổi bật; đồng thời tiếp tục phát triển chương trình đáp ứng nhu cầu vốn cho “Tam nông” vốn là hướng phát triển dài hạn của TRUSTBank. Ngoài ra Ngân hàng cũng sẽ tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn bộ theo hướng trở thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, có khả năng cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng, chất lượng cao; có mạng lưới khách hàng ổn định, có quan hệ đối tác với các khách hàng chiến lược, có hệ thống sản phẩm ngân hàng cơ bản, bước đầu đưa ra các sản phẩm cao cấp, mở rộng mạng lưới hoạt động tại các vùng trọng điểm kinh tế; trở thành một trong số các ngân hàng có chất lượng phục vụ tốt nhất tại Việt Nam.

Sự kiên định trong định hướng đầu tư chiến lược trong hoàn cảnh khó khăn hiện nay sẽ là nhân tố phân biệt TRUSTBank với các ngân hàng khác và tạo ra bước ngoặt trong sự phát triển của TRUSTBank trong những năm sắp tới. Nếu như vài năm trước, không có nhiều người tin rằng TRUSTBank sẽ trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu thì giờ đây đó là điều được mọi người thừa nhận. Và như thế vững tin chỉ vài năm tới, khát vọng đưa TRUSTBank lọt vào top các ngân hàng lớn nhất, có chất lượng phục vụ tốt nhất tại Việt Nam sẽ không còn là mục tiêu xa vời.

Anh Đào