Doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin: “Âm thầm” tìm lợi nhuận.

“Trong năm 2010 chỉ số tăng trưởng thị trường công nghệ thông tin là 20%, hầu hết đến từ các giải pháp cho doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp viễn thông & Internet nói chung. Điều này cho thấy sự quan tâm của các doanh nghiệp mạng và viễn thông là rất khả quan”.

Đó là nhận định của ông Jimmy Goh - giám đốc vùng ZyXel bên lề triển lãm quốc tế lần thứ 13 về Viễn thông, Công nghệ thông tin - Internet và các sản phẩm điện tử 2010 . PV có cuộc trao đổi với ông Jimmy Goh.

Ông Jimmy Goh trao đổi với khách hàng tại triển lãm

PV: Ông nhận định như thế nào, về mức độ đầu tư vào các giải pháp công nghệ thông tin để ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp VN?

Ông Jimmy Goh: Nhìn chung các doanh nghiệp VN hiện nay đối với vấn đề đầu tư các giải pháp CNTT cho doanh nghiệp của mình nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh vẫn còn khá hạn chế. Nguyên nhân thứ nhất là do chi phí đầu tư cho hệ thống và cơ sở hạ tầng, bên cạnh đó chi phí còn phải tính toán đến chi phí đầu tư cho nguồn lực nhân sự về quản lý và vận hành hệ thống. Trong khi đó, đối với hầu hết doanh nghiệp, bộ phận IT là bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động nhiều hơn là tạo ra lợi nhuận. Do đó, nhiều doanh nghiệp vẫn còn e dè. Tuy nhiên, nhìn chung về thị trường Việt Nam khá tiềm năng vì với hiện trạng ngày nay, sẽ có rất nhiều không gian phát triển cho các doanh nghiệp cung cấp giải pháp IT cho doanh nghiệp, từ cơ sở hạ tầng cho đến hệ thống mạng, v.v… Bên cạnh đó, Chính phủ Việt Nam hiện nay đang rất ủng hộ việc hiện đại hóa và điện tử hóa các hệ thống quản lý, từ Chính phủ cho đến doanh nghiệp, đây cũng là một xu thế thuận lợi thị trường CNTT.

Riêng đối với doanh nghiệp kinh doanh về mạng và viễn thông, mức độ quan tâm và đầu tư của họ đối với nền tảng công nghệ là khá lớn. Vì vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Một giải pháp CNTT hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp đó phục vụ khách hàng mình với những dịch vụ tốt hơn, dẫn đến việc tăng doanh số thông qua tăng số lượng người sử dụng dịch vụ, đồng thời có thể giúp doanh nghiệp đó giảm các chi phí vận hành doanh nghiệp nhờ vào việc áp dụng công nghệ mới làm phương tiện truyền thông thay thế, ví dụ như việc dùng trình duyệt Skype thay cho điện thoại quốc tế.

Đồng thời, đối các doanh nghiệp mạng và viễn thông, để có thể mở rộng thị trường, họ cần phải tạo ra các nhu cầu sử dụng mới của người tiêu dùng đối với các dịch vụ thông qua Internet, từ đó phát sinh các yêu cầu cao hơn đối với dịch vụ Internet và viễn thông. Điển hình như với nhu cầu cơ bản là lướt web và sử dụng email, người dùng không có yêu cầu cao về tốc độ đường truyền và tính ổn định; tuy nhiên khi có các nhu cầu sử dụng cao hơn như xem phim, giải trí trực tuyến, mua hàng qua mạng, tự khắc người dùng cần một đường truyền có khả năng bảo mật cao và tốc độ ổn định, nhanh chóng.

PV: Rất nhiều doanh nghiệp ở VN hiện nay do không có nhân sự phụ trách về công nghệ nên mức đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin không hợp lí so với nhu cầu doanh nghiệp, phải làm như thế nào để đầu tư hợp lí, thưa ông?

Ông Jimmy Goh: Việc đầu tư quá tốn kém so với mức cần thiết có thể do bản chất hoạt động của bộ phận IT không phải là các hoạt động thường xuyên mà thường phụ thuộc vào tình trạng và vận hành của hệ thống. Vì vậy, nếu đầu tư toàn bộ từ nhân sự cho đến các yêu cầu đa dạng của cơ sở hạ tầng sẽ dẫn đến việc tốn kém quá mức cần thiết. Theo tôi, các doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng biện pháp thay thế như giải pháp thuê ngoài (outsourcing) để giải quyết các nhu cầu phát sinh, đối với nhân sự khi cần giải quyết sự cố hoặc thuê các phương tiện máy chủ, cơ sở dữ liệu, v.v… việc đầu tư nên tập trung giải quyết các nhu cầu cơ bản và thiết thực đến lợi ích kinh doanh của doanh nghiệp.

PV: Theo ông, một doanh nghiệp cần cân nhắc những yếu tố khi quyết định đầu tư vào một giải pháp công nghệ thông tin đa dịch vụ cho hoạt động kinh doanh của mình?

Ông Jimmy Goh: Đối với doanh nghiệp thông thường, khi quyết định đầu tư vào một giải pháp CNTT cần lưu ý các yếu tố sau:

Đối với các DN:

Thứ nhất là nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp ứng dụng giải pháp nhằm phục vụ hoạt động cơ bản hỗ trợ việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, hay sử dụng giải pháp CNTT đa dịch vụ như phương tiện cung cấp dịch vụ kinh doanh.

Việc xác định yếu tố thứ nhất ở trên sẽ dẫn đến việc xác định yếu tố thứ hai là tốc độ đường truyền và khối lượng dữ liệu truyền tải phù hợp. Thông thường, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông và Internet, do bản chất hoạt động kinh doanh là cung cấp dịch vụ đường truyền cho người dùng sẽ cần đường truyền chất lượng cao, tính ổn định cao và khả năng lưu chuyển dữ liệu lớn hơn so với các doanh nghiệp chỉ ứng dụng công nghệ này với mục đích đảm bảo hoạt động đường truyền ổn định cho nội bộ doanh nghiệp cũng như phòng ngừa các tấn công bên ngoài.

Yếu tố thứ ba cần cân nhắc là yêu cầu về tính bảo mật và an toàn của đường truyền. Đặc tính này sẽ liên quan nhiều đến các doanh nghiệp có dịch vụ kinh doanh là viễn thông, Internet hoặc thương mại điện tử. Điển hình như các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử cần có một đường truyền an toàn, tính bảo mật cao, đồng thời có khả năng tránh khỏi các xâm nhập bên ngoài làm thất thoát dữ liệu tài chính cá nhân của khách hàng.

Đối với doanh nghiệp mạng & viễn thông cần xem xét:

Thứ nhất, khả năng tương thích công nghệ của thiết bị, điều này dẫn đến các khả năng giải pháp và đầu tư giải pháp ở các mức độ khác nhau. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nâng cấp một phần hoặc nâng cấp, đổi mới toàn bộ cơ sở hạ tầng và hệ thống điều khiển nhằm đạt được mức độ hoạt động mong muốn trong cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Thứ hai, việc tính toán thời gian hoàn vốn và sinh lợi trong việc đầu tư giải pháp công nghệ. Tức là chi phí đầu tư cần phải hợp lý, phù hợp với nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp cũng như khả năng thu hồi vốn đầu tư nhanh chóng mang lợi nhuận từ việc nâng cấp đường truyền và dịch vụ viễn thông cung cấp. Tránh trường hợp đầu tư với mức chi phí cao quá điều kiện cần thiết cũng như nhu cầu của khách hàng, dẫn đến doanh số không bù đắp được khoản đầu tư, như vậy là hoạt động kinh doanh sẽ thiếu hiệu quả. Các doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí và mức độ đầu tư giải pháp và hạ tầng công nghệ hợp lý.

Thứ ba là khả năng bảo vệ hệ thống và bảo mật thông tin của giải pháp. Do doanh nghiệp mạng và viễn thông là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, các cơ sở dữ liệu và thông tin hệ thống là cực kỳ quan trọng do có khả năng ảnh hưởng đến số lượng lớn người dùng; các doanh nghiệp cần xem xét khả năng này của giải pháp trước khi quyết định đầu tư.

PV: Xin cám ơn ông!

Quang Đại thực hiện