SHB Đồng Nai: Chinh phục khách hàng bằng chất lượng dịch vụ

Đồng hành và đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu cuộc sống, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) đã vươn ra hoạt động trên khắp mọi miền đất nước. Với xu thế này, tháng 10/2008, SHB đã đến với mảnh đất Đồng Nai giàu tiềm năng phát triển kinh tế. Sự có mặt của SHB đã góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế-xã hội Đồng Nai tương xứng với tiềm năng lợi thế của địa phương bằng việc đáp ứng, hỗ trợ một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp nhu cầu về vốn cũng như các nhu cầu về tài chính khác cho doanh nghiệp và người dân trên địa bàn.

Phó Giám đốc Nguyễn Thị Hòa Bình

Qua 19 năm hoạt động, SHB luôn đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng, hoàn thành vượt mức kế hoạch các chỉ tiêu kinh doanh; đồng thời duy trì các tỷ lệ bảo đảm an toàn và hiệu quả trong hoạt động. Luôn là đơn vị tiên phong trong công cuộc đổi mới, hiện đại hóa công nghệ, SHB đã phát triển đa dạng hóa nhiều sản phẩm chất lượng được khách hàng ưa chuộng, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó ngày càng chiếm được niềm tin nơi khách hàng.

Riêng tại tỉnh Đồng Nai, SHB đã trở thành một đối tác tài chính quan trọng và tin tưởng của các thành phần kinh tế nói chung và cộng đồng doanh nghiệp nói riêng. Là một chi nhánh ngân hàng trẻ, những ngày đầu thành lập SHB Đồng Nai vấp phải không ít khó khăn, thách thức. Tuy nhiên qua gần 4 năm hoạt động, bằng sự tự tin, tinh thần đoàn kết và quyết tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên, trong khoảng thời gian hoạt động khá ngắn ngủi, Chi nhánh đã tạo được hình ảnh thân thiện và đồng hành cùng khách hàng; chính sách chăm sóc khách hàng tốt, chuyên nghiệp, nhanh chóng, thân thiện và đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, năng động và tâm huyết. Quan trọng hơn, Chi nhánh đã từng bước khẳng định vị thế và vai trò trong hoạt động ngân hàng trên địa bàn, có những đóng góp trong sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Với quan niệm đồng hành cùng doanh nghiệp để cùng gắn bó và phát triển lâu dài, hai bên cũng có lợi lâu dài, SHB Đồng Nai luôn chủ động tìm hiểu những khó khăn, nhu cầu của khách hàng trong quá trình hoạt động kinh doanh để có thể hỗ trợ, chia sẻ kịp thời với khách hàng, nhất là trong những giai đoạn khó khăn bằng những chính sách lãi suất, hạn mức, phương thức phù hợp để cùng nhau vượt qua khó khăn. Trao đổi với chúng tôi, Phó Giám đốc Nguyễn Thị Hòa Bình khẳng định: “SHB Đồng Nai luôn là người bạn đồng hành đáng tin cậy; cùng các doanh nghiệp, các khách hàng phát triển và đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của nền kinh tế Đồng Nai”.

Thành công của SHB Đồng Nai được thể hiện rõ nét trong 6 tháng đầu năm 2012. Thời điểm này, mặc dù kinh tế còn nhiều khó khăn, SHB Đồng Nai đã đạt được những kết quả nổi bật, góp phần vào sự thành công chung của hệ thống SHB trên cả nước. Chi nhánh không ngừng sáng tạo, phát triển những sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, giải quyết mọi nhu cầu về vốn cho các đơn vị kinh doanh trên địa bàn tỉnh. Chính vì vậy trong 6 tháng đầu năm, Chi nhánh huy động vốn tốt, đạt 3.800 tỷ đồng; dư nợ cho vay 1.600 tỷ đồng.

Song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, SHB Đồng Nai cũng luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho công tác an sinh xã hội, sẻ chia cùng cộng đồng và xem đây như một phần quan trọng trong chiến lược phát triển với các hoạt động thiết thực như tham gia các Qũy từ thiện ủng hộ học sinh nghèo vượt khó, xây dựng nhà tình nghĩa, hỗ trợ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn…

Với những nỗ lực “Luôn hướng tới khách hàng, phải tạo ra lợi ích cao nhất cho khách hàng”, SHB đã nhận được trao tặng nhiều giải thưởng cao quý như: Ủy ban Quốc gia về Hợp tác kinh tế quốc tế trao giải thưởng “Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam”, được Tạp chí Global Finance bình chọn “Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam”; nhiều năm liền nhận các giải thưởng như: Nhãn hiệu cạnh tranh nổi tiếng quốc gia; Thương hiệu mạnh Việt Nam; “Thương hiệu nổi tiếng ASEAN”; Top 30 doanh nghiệp đạt giải “Báo cáo thường niên tốt nhất năm 2012”...

Chia sẻ về hướng phát triển trong tương lai, bà Bình cho biết: “SHB Đồng Nai cam kết sẽ đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý về tài chính của khách hàng với chất lượng phục vụ tốt nhất; tập trung phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao và xây dựng ngân hàng vững mạnh, hiện đại, thân thiện; đồng thời tham gia tích cực hơn nữa các hoạt động xã hội hướng về cộng đồng”.

Công Luận