TS. Phạm Thị Việt Nga: DHG thành công nhờ vào tấm lòng và tri thức

Là một trong những người đứng trong top 50 nữ doanh nhân xuất sắc nhất Châu Á năm 2012 do tạp chí Forbes bình chọn; “Top 10 nữ doanh nhân thành công nhất Việt Nam” do Tạp chí Forbes phiên bản Việt Nam bình chọn. TS. Phạm Thị Việt Nga đã từng giữ chức vụ Tổng Giám đốc và hiện nay là Chủ tịch HĐQT Công ty CP Dược Hậu Giang (DHG Pharma). Bà là người có công rất lớn trong việc nỗ lực đưa một doanh nghiệp Nhà nước đứng bên bờ vực phá sản “vươn vai” lớn dần cả về chiều sâu lẫn bề rộng, trở thành công ty dược lớn nhất sàn chứng khoán Việt Nam. Hơn 25 năm gắn bó với DHG là chừng đó thời gian bà đặt hết tâm trí mình vào từng bước đi của doanh nghiệp, nỗ lực trong mọi hoàn cảnh, táo bạo trong chiến lược và quyết liệt trong mỗi quyết định, cùng doanh nghiệp vượt thoát mọi thách thức, đưa ngành dược Việt Nam sánh vai cùng ngành dược Châu Á. Tạp chí Vietnam Business Forum đã có cuộc phỏng vấn TS. Phạm Thị Việt Nga. Anh Đào thực hiện.

Trước hết xin chúc mừng Dược Hậu Giang vừa vinh dự đứng thứ 2 trong Top 10 doanh nghiệp đạt báo cáo thường niên tốt nhất năm 2013 - Giải Báo cáo phát triển bền vững có tính đầy đủ nhất. Cảm nhận của bà như thế nào khi đạt được vinh dự này?

Khi có thông tin nhận được giải thưởng, tập thể DHG và những người trực tiếp đầu tư, soạn thảo, thiết kế, viết báo cáo… đều vui mừng, hạnh phúc vì thành quả lao động cật lực, sự công khai minh bạch của mình được mọi người công nhận. Đến nay, minh bạch thông tin đã trở thành một trong những mối quan tâm hàng đầu và được Ban lãnh đạo DHG cam kết nỗ lực cải thiện không ngừng nhằm tạo thành yếu tố văn hóa đặc thù tại DHG. Đây chính là nền tảng vững chắc xây dựng niềm tin của cổ đông, nhà đầu tư, CBCNV, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Cá nhân tôi cũng đong đầy những cảm xúc này như tất cả mọi người, và tự dặn lòng phải nỗ lực nhiều hơn nữa để vững vàng chèo lái con thuyền DHG đi đến bến bờ thành công, luôn thực hiện vượt mức mọi chỉ tiêu kế họach đề ra, tạo nên những bước tiến vượt bậc trên chặng hành trình “Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”.

TS. Phạm Thị Việt Nga được trao tặng danh hiệu Thầy thuốc ưu tú năm 2010

Là lãnh đạo của một doanh nghiệp với hàng nghìn lao động, điều gì khiến bà trăn trở nhất hiện nay?

Trong tình hình nền kinh tế khó khăn như hiện nay, vấn đề ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, hài hòa lợi ích với nhà đầu tư, đưa DHG ngày càng phát triển bền vững là điều tôi trăn trở nhất, đặc biệt là vấn đề đảm bảo công ăn việc làm và ổn định cuộc sống của CBCNV. Có thể thấy người lao động là nguồn lực quan trọng không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp; quan tâm chăm lo đến đời sống của người lao động khiến họ yên tâm sản xuất, chuyên cần cống hiến sức lực và trí lực chính là góp phần vào sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề này, DHG thường xuyên quan tâm đến người lao động, chủ động nắm bắt tâm tư nguyện vọng của từng CBCNV để từ đó có những chính sách hợp lý, giúp người lao động yên tâm làm việc và không ngừng nỗ lực phấn đấu, hăng say đóng góp sức lực và trí tuệ cho sự phát triển của Công ty.

Trở lại với tình hình hoạt động của Công ty, bà có thể chia sẻ về những thành quả nổi bật DHG gặt hái được trong những năm gần đây?

Xét trong 5 năm gần nhất, tốc độ tăng trưởng trung bình năm doanh thu thuần của DHG đạt 18,5%. Cũng trong 5 năm kể từ năm 2008 tới nay, doanh thu của DHG đã tăng gần gấp đôi; con số này đồng nghĩa với sản phẩm của chúng tôi ngày càng được khách hàng và người tiêu dùng đón nhận.

Đặc biệt năm 2012 vừa qua, mặc dù tình hình kinh tế khó khăn nhưng tốc độ tăng trưởng của DHG vẫn giữ ổn định ở mức gần 18%, cao hơn tăng trưởng thị trường tiêu thụ thuốc trong nước (5,26%) và tăng trưởng toàn thị trường (9,1%). Các chỉ tiêu kinh doanh đều tăng trưởng và vượt kế hoạch đề ra. Và năm 2013 này DHG đặt chỉ tiêu: tổng giá trị sản xuất 3.800 tỷ đồng, doanh thu thuần hợp nhất 3.200 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 570 tỷ đồng.

Với mức tăng trưởng ổn định nên 17 năm DHG Pharma là doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp dược Việt Nam về thị phần, năng lực sản xuất, lợi nhuận, tài sản, giá trị vốn hóa, tỷ suất sinh lợi…; 17 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao; 6 năm liền đạt danh hiệu “Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín”; 5 năm liền nằm trong Top 10 Báo cáo thường niên xuất sắc nhất, Top 50 Công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam…

Để có những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, DHG đã áp dụng những hệ thống quản lý chất lượng nào? Những quy trình sản xuất như việc ứng dụng khoa học công nghệ nhằm bảo đảm năng suất chất lượng cho sản phẩm đã được doanh nghiệp ứng dụng như thế nào trong thời gian qua?

Sản xuất dược phẩm là loại hình kinh doanh đặc biệt, liên quan trực tiếp tới sức khỏe con người. Nhận thức được vấn đề này, DHG đã không ngừng triển khai công tác xây dựng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, đào tạo nhân lực theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành.

Cụ thể, hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008; Đạt tiêu chuẩn WHO GMP/GLP/GSP do Cục quản lý Dược công nhận. Riêng Phòng kiểm nghiệm công ty có chức năng kiểm tra chất lượng các nguyên liệu – bao bì, sản phẩm trong quá trình sản xuất, thành phẩm nhập kho thông qua công tác kiểm soát, kiểm nghiệm. Phòng kiểm nghiệm đã được Cục Quản lý dược - Bộ Y tế chứng nhận đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm thuốc (GLP) và Văn phòng công nhận chất lượng Vilas công nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005.

Bên cạnh cơ sở vật chất đầy đủ, trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên được huấn luyện thường xuyên về kỹ năng, thao tác, kiến thức chuyên môn phục vụ công việc. Từ đó không chỉ đảm bảo sự tồn tại của Công ty mà còn đảm bảo uy tín thương hiệu; là cách thể hiện trách nhiệm với các khách hàng đã tin yêu, là sợi chỉ đỏ xuyên suốt tạo nền tảng vững chắc để DHG thể hiện bản lĩnh kinh doanh của mình.

Được biết, DHG là một trong những doanh nghiệp đứng đầu trong ngành dược Việt Nam, bà cho biết những bí quyết nào đã làm nên những thành công hôm nay?

Tôi đã chứng kiến bao đổi thay của thời cuộc, bao thăng trầm biến động của thương trường. Một điều tôi chiêm nghiệm hơn 40 năm qua là, không có mấy ai giỏi hơn được thời cuộc. Nhưng chỉ cần biết tạo niềm tin và giữ chữ Tín với khách hàng, luôn đặt quyền lợi và sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu; đồng thời biết nắm bắt cơ hội, chọn đúng mục tiêu thị trường thì thành công chỉ là điều không sớm thì muộn. Để có được thành công hôm nay, chúng tôi đã phải kiên trì, nhẫn nại học tất cả mọi thứ, từ tất cả mọi người và luôn tranh thủ sự hỗ trợ của các đối tác và sự ủng hộ của khách hàng. Chú trọng đầu tư mạnh về khoa học kỹ thuật, tập trung xây dựng về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, chuyên nghiệp hóa trong quy trình cũng như năng lực sản xuất. Với việc kiên trì phát triển sâu rộng hệ thống phân phối trong hơn 30 năm qua, hiện nay mạng lưới phân phối của DHG có mặt khắp các tỉnh thành cả nước và là lợi thế cạnh tranh lớn của DHG trên thị trường.

Bên cạnh đó, xác định thực hiện các hoạt động xã hội chính là giáo dục mọi người ý thức sống đẹp, sống có ích và biết chia sẻ với cộng đồng xã hội, vì hạnh phúc cộng đồng. Tinh thần tương thân tương ái, lá lành đùm lá rách này còn được chúng tôi nhân rộng ra các đối tượng khách hàng, đối tác, cổ đông. Song song với một tấm lòng dành cho cộng đồng, dành cho cán bộ nhân viên thì cần phải có tri thức. Đặc biệt khi sự tiến bộ, phát triển thay đổi của khoa học kỹ thuật toàn cầu tính đang bằng giây, bằng phút. Nếu chúng ta không có tri thức thì dù tấm lòng có bao la rộng lớn cũng không theo kịp hoặc vượt lên trên thương trường đi đến thắng lợi. Tôi khẳng định mình đạt một số thành công nhờ vào tấm lòng và tri thức: Tấm lòng dành cho người sử dụng sản phẩm thông qua sự quan tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tấm lòng dành cho cán bộ công nhân viên những người cộng sự chia ngọt xẻ bùi, phấn đấu vì sự tồn tại và phát triển của DHG.

Bà có ý kiến đóng góp gì với các cơ quan chức năng để DHG nói riêng và các doanh nghiệp cùng ngành nói chung phát triển tốt hơn?

Ngành dược là hậu cần cho việc điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân - vốn là một phần trong thực hiện các chính sách an sinh xã hội của đất nước. Chính vì lẽ đó tôi cho rằng các chính sách Nhà nước cũng nên đặt trọng tâm vấn đề chất lượng sản phẩm trong các phát đồ điều trị, chính sách đấu thầu….; đảm bảo sức khỏe nhân dân được bảo vệ và chăm sóc ở mức cao nhất.

Ngoài ra ngành dược cũng đồng thời là ngành khoa học kỹ thuật, rất cần sự ủng hộ của Nhà nước đầu tư chiều sâu về quy mô nhà máy, sản xuất nguyên liệu, tá dược…; các quy định quy chế trong khuyến mãi, quảng cáo cũng nên tạo cơ hội tự chủ tài chính hơn. Đồng thời tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp dược đầu tư phát triển thương hiệu, đủ sức cạnh tranh trên thương trường; nhất là với các tập đoàn, công ty nước ngoài.