15:25:43 | 10/2/2026
Ngành tài chính Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng tốc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), với mức độ sẵn sàng và niềm tin cao từ các tổ chức tài chính. Theo nghiên cứu mới của Finastra - tập đoàn hàng đầu toàn cầu về phần mềm dịch vụ tài chính - AI không còn dừng ở thử nghiệm mà đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy hiện đại hóa, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh của hệ thống tài chính Việt Nam.
Nghiên cứu cho thấy 94% tổ chức tài chính tại Việt Nam dự kiến tăng đầu tư vào AI trong vòng 12 tháng tới, phản ánh cam kết mạnh mẽ trong việc khai thác công nghệ này để tối ưu hóa hoạt động. AI hiện được ứng dụng rộng rãi nhằm tăng tốc xử lý thanh toán và cho vay, nâng cao quản trị rủi ro, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện năng suất của các đội ngũ công nghệ.
Báo cáo Finastra Financial Services State of the Nation 2026 ghi nhận 7/10 tổ chức tài chính tại Việt Nam đã chủ động triển khai AI, đặc biệt trong các lĩnh vực dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, marketing – truyền thông khách hàng và phát triển phần mềm/CNTT. Điều này cho thấy ngành tài chính Việt Nam đang chuyển nhanh từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai thực tiễn, đưa AI trở thành một phần trong vận hành cốt lõi.
Song song với AI, hiện đại hóa công nghệ và tăng cường an ninh mạng đang được đẩy mạnh nhằm tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng dài hạn. Các tổ chức tài chính Việt Nam đang đầu tư vào nền tảng dữ liệu hiện đại, hệ thống giám sát mối đe dọa theo thời gian thực và các kiến trúc công nghệ linh hoạt, qua đó nâng cao khả năng chống chịu trước rủi ro số và đáp ứng yêu cầu tuân thủ ngày càng cao.
Nghiên cứu cũng cho thấy trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố cạnh tranh then chốt. 42% tổ chức tài chính cho biết khách hàng kỳ vọng dịch vụ ngày càng cá nhân hóa hơn, đồng thời đòi hỏi cao về an ninh và quyền riêng tư dữ liệu. AI, kết hợp với dữ liệu và nền tảng đám mây, đang giúp các tổ chức tài chính Việt Nam đáp ứng tốt hơn những yêu cầu này.
Đáng chú ý, niềm tin của ngành ở mức rất cao. 99% lãnh đạo và chuyên gia tham gia khảo sát tại Việt Nam bày tỏ sự lạc quan về các cơ hội nghề nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số, trong khi 96% tin tưởng tổ chức của mình đã sẵn sàng thích ứng với những thay đổi về công nghệ và mô hình vận hành.
Xu hướng hiện đại hóa cũng được thúc đẩy mạnh mẽ, với 9/10 tổ chức có kế hoạch đầu tư vào hiện đại hóa hệ thống trong vòng 12 tháng tới. Điện toán đám mây đóng vai trò trung tâm trong quá trình này, khi 74% tổ chức cho biết phần lớn hoặc toàn bộ hệ thống phần mềm đã được triển khai trên nền tảng đám mây, giúp tăng khả năng mở rộng, giảm chi phí, hỗ trợ tuân thủ và đẩy nhanh đổi mới.
Ông Chris Walters, CEO của Finastra, nhận định: “AI đang mở ra cơ hội lớn để các tổ chức tài chính Việt Nam nâng cao niềm tin, khả năng chống chịu và trải nghiệm khách hàng. Việc đầu tư đồng thời vào AI, hiện đại hóa hệ thống và an ninh mạng sẽ giúp ngành tài chính khai thác công nghệ này một cách an toàn và bền vững.”
Theo ông, Finastra cam kết đồng hành cùng các tổ chức tài chính Việt Nam với vai trò đối tác chiến lược, cung cấp các giải pháp phần mềm hiện đại, an toàn và đổi mới, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của ngành tài chính trong giai đoạn tới.
Nghiên cứu được thực hiện với sự tham gia của hơn 1.500 lãnh đạo và chuyên gia cấp cao tại các tổ chức tài chính và ngân hàng ở 11 thị trường lớn, trong đó có Việt Nam, cho thấy AI đang trở thành xu hướng toàn cầu – và Việt Nam đang nổi lên như một điểm sáng trong khu vực về mức độ sẵn sàng và quyết tâm ứng dụng công nghệ mới.
Truy cập báo cáo đầy đủ Finastra - Dịch vụ Tài chính Quốc gia 2026 tại đây.
Nguồn: Vietnam Business Forum
English
