VBI: Xây dựng Doanh nghiệp phát triển bền vững

Trên cương vị là Tổng Giám đốc, ông Lê Tuấn Dũng – Tổng Giám đốc Công ty Bảo hiểm Vietinbank (VBI) đã có nhiều sáng kiến và thành tích nổi bật trong công tác quản lý như tái cơ cấu tổ chức thông qua việc phát triển nguồn lực chất lượng, tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược, triển khai thêm nhiều sản phẩm mới thúc đẩy hoạt động kinh doanh mang tới nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng; đồng thời góp phần xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững trong xu thế khó khăn hiện nay của nền kinh tế. Tháng 6 năm 2014, Tổng Giám đốc Lê Tuấn Dũng vinh dự được vinh danh trong Top 100 Nhà quản lý tiêu biểu thời đại mới năm 2014, Top 100 doanh nhân trẻ tiêu biểu tại Giải Sao Đỏ 2014. Phóng viên tờ Tạp chí Vietnam Business Forum đã có cuộc trao đổi với Tổng Giám đốc Lê Tuấn Dũng xung quanh vấn đề trên. Trần Trang thực hiện.

Nhìn lại ½ chặng đường của năm 2014, VBI đã đạt được mục tiêu và kết quả cụ thể nào? Và trên hành trình phát triển đó, điều quan trọng nhất đem lại thành công của VBI là gì?

Năm 2014, ngành bảo hiểm cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn như: sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp bảo hiểm, khó khăn trong việc tiếp cận thị trường khách hàng mới, cùng nhiều thay đổi trong chính sách quản lý kinh tế vĩ mô của chính phủ. Vượt qua những khó khăn trên, tổng doanh thu phí bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2014 của VBI vẫn tăng trưởng 88,7% so với năm 2013. Trong đó, doanh thu bảo hiểm gốc đạt 96,7 tỷ đồng, tăng trưởng 100% so với cùng kỳ năm 2013; doanh thu hoạt động nhận tái bảo hiểm đạt 16,7 tỷ đồng, tăng trưởng 41,8% so với cùng kỳ năm 2013. Tháng 6/2014 vừa qua, VBI được Cục Thuế TP Hà Nội khen thưởng vì đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đóng góp cho Ngân sách Nhà nước.

Để đạt được những thành tích trên, trong suốt thời gian qua, Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ, nhân viên của VBI đã không ngừng nghiên cứu và sáng tạo những sản phẩm, dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Bên cạnh đó, VBI còn nhận được sự đồng hành, tin tưởng của Ngân hàng VietinBank cũng như các đối tác và khách hàng thân thiết. Chính sự đồng hành, tin tưởng đó, đã tạo nên thành công của VBI trong thời gian qua và là nguồn động lực mạnh mẽ để VBI quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong các năm tiếp theo.

Nhằm triển khai thêm nhiều sản phẩm mới thúc đẩy hoạt động kinh doanh mang tới nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng, VBI sẽ tiếp tục xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua những chiến lược cụ thể nào?

Nhằm mang lại nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng, VBI đã đã xây dựng mô hình Bancassurance bán bảo hiểm qua Ngân hàng với mạng lưới hơn 150 Chi nhánh và hơn 6000 cán bộ bán hàng của VietinBank; cung cấp cho khách hàng dịch vụ tài chính trọn gói một cửa: ngân hàng – bảo hiểm.

Hiện nay, VBI là Công ty bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên trên thị trường triển khai ứng dụng phần mềm bán hàng Bancassurance để các cán bộ VietinBank cấp đơn trực tiếp cho khách hàng. Quy trình bán hàng thông qua phần mềm Bancassurance sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian thay vì cách cấp đơn bảo hiểm truyền thống. Bên cạnh việc phát triển phần mềm giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng khi giao dịch, VBI còn triển khai nhiều chương trình khuyến mại ưu đãi phí bảo hiểm cho khách hàng.

Với việc đổi mới mô hình quản lý hoạt động theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả cao, tháng 11/2013, VBI đã đạt được giấy chứng nhận ISO 9001:2008 và được tổ chức FAST 500 xếp hạng 135 trong 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam. Trong thời gian tới, bên cạnh việc duy trì thị trường khách hàng doanh nghiệp, khách hàng dự án, VBI sẽ tiếp tục phát triển kinh doanh theo hướng mở rộng thị trường bán lẻ, phân khúc khách hàng cá nhân, hoàn thiện mô hình Bancassurance, tăng cường công tác đào tạo cán bộ, đại lý và nâng cao chất lượng bồi thường.

Song song với việc phát triển thị phần, VBI còn có tầm nhìn trở thành Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam tận tâm vì cộng đồng.  Các công tác tình nguyện vì cuộc sống cộng đồng đã được VBI triển khai và tham gia trong những năm qua như: thăm và tặng quà cho các thương bệnh binh tại Trung tâm điều dưỡng Thương binh Thuận Thành – Bắc Ninh, ủng hộ đồng bào lũ lụt Hà tĩnh, Ủng hộ Trường Sa thân yêu, trao quà từ thiện trong chương trình “Tết đến với người dân vùng cao” tại Hà Giang,…

Với định hướng phấn đấu trở thành Công ty bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, tận tâm vì cộng đồng, Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên VBI quyết tâm nỗ lực phát huy thế mạnh đã đạt được, năng động, sáng tạo, đổi mới, góp phần đưa thương hiệu VietinBank nói chung và VBI nói riêng vươn cao và xa hơn nữa trên thị trường trong nước và quốc tế.

Để đáp ứng công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế xã hội, theo ông Doanh nhân phải làm gì trước những khó khăn hiện nay, đặc biệt là doanh nghiệp bảo hiểm?

Hiện nay, xu hướng thị trường thay đổi rất nhanh, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp thích ứng nhanh với xu hướng mới như cần có hệ thống quản lý hiện đại và có một tầm nhìn xa để doanh nghiệp thích ứng một cách chủ động nhất với thị trường. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần tăng cường tham gia hoạt động xã hội, hỗ trợ cộng đồng một cách tích cực và thiết thực nhất đến với các tổ chức, cá nhân cần sự giúp đỡ, chia sẻ.

Đối với Công ty Bảo hiểm Vietinbank là doanh nghiệp mới trên thị trường bảo hiểm và  đang trên đà phát triển nên cũng có nhiều ưu thế về quản trị doanh nghiệp hiện đại, đội ngũ nhân sự năng động, thích ứng nhanh với xu hướng thị trường. Hiện tại Thị trường bảo hiểm rất nhiều khó khăn, nhiều năm gần đây có thể thấy hơn một nửa các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động không có lãi. Chính vì vậy, các doanh nghiệp bảo hiểm nên có sự phối hợp chặt chẽ với nhau, cùng xây dựng thị trường bảo hiểm lành mạnh, minh bạch và hoạt động một cách hiệu quả.