Bệnh viện đa khoa Cuộc Sống: Tạo điều kiện để người bệnh tiếp cận với dịch vụ y tế tốt nhất

Với việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, phát triển danh mục kỹ thuật theo phân tuyến và vượt tuyến,… Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Cuộc Sống đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, tạo điều kiện cho người bệnh tiếp cận với dịch vụ y tế tốt nhất. Qua đó, không chỉ giúp giảm áp lực cho các bệnh viện tuyến trên mà còn khẳng định vị thế là cơ sở khám chữa bệnh ngoài công lập; địa điểm thăm khám uy tín của bà con tỉnh Sơn La. BSCKI. Nguyễn Thị Ban Mai, Giám đốc BVĐK Cuộc Sống đã có cuộc trao đổi với Vietnam Business Forum.

Sau 5 năm đi vào hoạt động, BVĐK Cuộc Sống đã đạt được những kết quả nổi bật nào, thưa bà? “Định vị” Bệnh viện trong hệ thống cơ sở điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn tỉnh Sơn La hiện nay?

BVĐK Cuộc Sống thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 01/11/2017 với quy mô ban đầu chỉ 50 giường bệnh. Sau 01 năm đi vào hoạt động, Bệnh viện được Bộ Y tế phê duyệt nâng lên 110 giường bệnh và sau 02 năm nâng lên 200 giường bệnh. Đến thời điểm này có lúc bệnh nhân đã đạt mức 280 bệnh nhân điều trị nội trú.

Số bệnh nhân khám bệnh hàng năm cũng được nâng lên: Năm 2019 có 44.172 lượt khám; năm 2020 có 48.520 lượt khám; năm 2021 có 55 nghìn lượt khám; chín tháng đầu năm 2022 có 52.698 lượt khám. Số bệnh nhân được quản lý bệnh mãn tính năm đầu khoảng hơn 300 bệnh nhân, đến thời điểm này khoảng 1.200 bệnh nhân, số bệnh nhân lọc máu chu kỳ từ 20 bệnh nhân ban đầu, đến nay là gần 100 bệnh nhân. Ngoài ra, số lần phẫu thuật, thủ thuật và thực hiện các kỹ thuật lâm sàng, cận lâm sàng, nội soi cũng tăng đều hàng năm. Với nhân lực chất lượng cao và trang thiết bị hiện đại, Bệnh viện đáp ứng kịp thời mọi tình huống khẩn cấp trong y tế.

Bên cạnh đó, tuy mới thành lập, nhưng hiện nay, Bệnh viện đã đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh hàng năm đứng trong Top 5 cơ sở khám và điều trị bệnh hàng đầu trên địa bàn tỉnh Sơn La (cùng với BVĐK Sơn La, BVĐK Thảo Nguyên Mộc Châu, BVĐK Mộc Châu và Bệnh viện Y dược cổ truyền).

Song song với đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, Bệnh viện còn chú trọng thu hút, bồi dưỡng nguồn nhân lực, nhất là đội ngũ y, bác sĩ có kinh nghiệm, đồng thời xây dựng môi trường làm việc thân thiện. Bà có thể chia sẻ rõ hơn về vấn đề này?

BVĐK Cuộc Sống là bệnh viện có chất lượng thăm khám tốt với đội ngũ y, bác sĩ tay nghề cao. Bên cạnh yếu tố về chuyên môn, các y bác sĩ đều được đánh giá cao về thái độ tận tình và thân thiện.

Để đạt được kết quả đó, Bệnh viện đã thực hiện các giải pháp thu hút nguồn nhân lực như: Làm việc với các trường đại học về y khoa nhằm thu hút sinh viên năm cuối, thu hút mời các bác sĩ về làm việc; cử cán bộ đi đào tạo; phối hợp với các bệnh viện tuyến trung ương (Bệnh viện Nhi Trung ương, Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Việt Đức, Trung tâm lọc máu BVĐK Bắc Giang,...) để đào tạo các lớp ngắn hạn, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng hoặc các lớp sau đại học, CKI, cao học,… Bệnh viện cũng đã ký hợp đồng liên kết với Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện K, Bệnh viện Tim Hà Nội,... phối hợp khám chữa bệnh tại chỗ, khám trực tuyến, định kỳ hoặc mời các bác sĩ đầu ngành để hội chẩn các ca bệnh nặng. Cùng với đó, mời các bác sĩ, chuyên gia ở các bệnh viện tuyến trung ương lên đào tạo, tập huấn; cầm tay chỉ việc tại chỗ cho các bác sĩ tại bệnh viện. Hỗ trợ kinh phí, chi phí học tập, học phí một phần hoặc toàn phần.

Ngoài việc quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị và con người, BVĐK Cuộc Sống còn luôn chú trọng xây dựng môi trường xanh, sạch, đẹp gắn với văn hóa dịch vụ thân thiện. Đẩy mạnh tuyên truyền, vận động cán bộ, nhân viên thực hiện nghiêm túc luật doanh nghiệp, nội quy cơ quan, quy tắc ứng xử theo quy định của Bộ Y tế. Hàng năm, Bệnh viện đều tập huấn những nội dung giao tiếp ứng xử giữa cán bộ y tế với người bệnh và người nhà bệnh nhân, ứng xử giữa nhân viên y tế với nhau,... Tất cả nhân viên khi mới được tuyển dụng vào đều có thời gian thử việc và được tập huấn những nội dung này.

Mặc dù là bệnh viện tư nhân nhưng chi phí khám, chữa bệnh tại BVĐK Cuộc Sống khá phù hợp với người dân và được niêm yết công khai. Chủ đầu tư và tập thể cán bộ, y bác sĩ đã cân đối hài hòa giữa “lợi ích” - “trách nhiệm” ra sao, thưa bà?

Là bệnh viện tư nhân nên chi phí khám, chữa bệnh tại BVĐK Cuộc Sống có cao hơn bệnh viện công lập, một phần do phải tự chủ hoàn toàn. Nhưng Bệnh viện đã công khai giá dịch vụ để người bệnh nắm được trước khi sử dụng dịch vụ. Bệnh nhân cũng được tư vấn sử dụng các dịch vụ phù hợp và đảm bảo chất lượng điều trị.

Việc cân đối hài hòa giữa “lợi ích” và “trách nhiệm” là yếu tố quan trọng để Bệnh viện tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, trách nhiệm của người thầy thuốc trước sức khỏe và tính mạng của người bệnh là yếu tố quan trọng hơn cả. Điều này thể hiện ở số lượng bệnh nhân đến khám năm sau luôn cao hơn năm trước. Tại BVĐK Cuộc Sống có nhiều loại hình dịch vụ khác nhau phù hợp với từng điều kiện sử dụng của người bệnh. Đặc biệt, Bệnh viện còn hỗ trợ bệnh nhân lọc máu chu kỳ không thu thêm bất cứ khoản chênh lệch nào và đã xây dựng một khu nhà dành cho những bệnh nhân chạy thận nhân tạo ở xa không có điều kiện đi lại, hỗ trợ suất ăn hàng ngày với giá 10.000đ/bữa ăn. Bệnh nhân vào nằm điều trị nội trú không thu phần chênh lệch, miễn giảm viện phí đối với gia đình khó khăn,...

Thời gian tới, Bệnh viện mong muốn nhận được sự hỗ trợ của các cấp chính quyền tỉnh thông qua gói hỗ trợ bác sĩ có trình độ về Sơn La công tác, chương trình hỗ trợ bệnh nhân nghèo, xã vùng 3,… để các cơ sở y tế  “công - tư” hoạt động một cách đồng bộ và công bằng.

Trân trọng cảm ơn bà!

Nguồn: Vietnam Business Forum