Nỗ lực xây dựng hình ảnh ngành điện lực vì dân

Trong 32 năm qua, Công ty Điện lực (PC) Ninh Thuận đã có sự phát triển vượt bậc, phục vụ tốt đời sống, sinh hoạt hàng ngày của nhân dân. Cũng như từng bước thể hiện tốt vai trò tiên phong, tạo xung lực đẩy mạnh phát triển KT-XH bền vững cho vùng đất duyên hải Nam Trung bộ. Để thấy rõ những đóng góp thiết thực này, phóng viên đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Hữu Tiên – Phó Giám đốc PC Ninh Thuận.

Ông có thể khái quát đôi nét về kết quả nổi bật của PC Ninh Thuận đạt được trong những năm qua?

Trong năm 2023, PC Ninh Thuận đã hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch Tổng công ty Điện lực miền Nam giao và hoàn thành các nhiệm vụ Chủ đề năm 2023 “Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí” với mục tiêu đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển, tiết giảm chi phí, tăng doanh thu, đảm bảo khả năng cân đối tài chính. Phải kể đến, điện thương phẩm thực hiện 880,38 triệu kWh tăng 10,79% so với cùng kỳ năm 2022 và đạt 100,61%KH. Sản lượng điện tiết kiệm 19,457 triệu kWh, tương ứng 2,21% điện thương phẩm, đạt vượt 0,11%KH. Chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ khách hàng với giá bán điện bình quân 1.961,39 đồng/kWh cao hơn 70,38 đồng/kWh so với cùng kỳ năm 2022 và cao hơn 4,39 đồng/kWh so với kế hoạch giao. Tỉ lệ điện dùng để phân phối điện (TTĐN) thực hiện 2,16% giảm 0,04% so với kế hoạch giao (2,20%). Hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng 29/29 công trình đầu tư và giải ngân 90.390 triệu đồng, đạt tỷ lệ 100%KH. Đặc biệt là thực hiện tiết kiệm được 21,7 tỷ đồng đạt mục tiêu, kế hoạch đề ra.

Đến nay, PC Ninh Thuận đang hoạt động sản xuất kinh doanh phân phối điện đến cấp điện áp 110kV phục vụ nhu cầu phát triển KT-XH trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận, với quy mô lưới điện do PC Ninh Thuận quản lý vận hành 198,29 km đường dây 110kV và 05 trạm biến áp 110kV với tổng dung lượng là 331 MVA; lưới điện phân phối với hơn 1.102,5 km đường dây trung áp trải đều khắp tỉnh và đi qua các cụm Công nghiệp, khu Công nghiệp, làng nghề,… sẵn sàng cấp điện khi có nhu cầu. Với hơn 1.232,15 km đường dây hạ áp và 1.766 trạm biến áp với tổng dung lượng hơn 275,9 MVA, cấp điện cho 65/65 xã, phường, thị trấn, đạt tỷ lệ 100%; 100% số hộ dân có điện. Đặc biệt 100% số hộ khu vực nông thôn, miền núi cũng đã có điện lưới. Riêng trong năm 2023, Công ty đã tổ chức được một số hoạt động an sinh xã hội nhằm thể hiện trách nhiệm cộng đồng với tổng số tiền tham gia khoảng 112 triệu đồng, cũng như chăm lo đời sống người lao động và xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.

Một điểm nhấn đáng tự hào chính là PC Ninh Thuận đã có bước chuyển mới trong dịch vụ chăm sóc khách hàng?

Trong những năm qua, đơn vị đã tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Nhờ vậy, sau 32 năm đi vào hoạt động, PC Ninh Thuận tự hào không chỉ thực hiện tốt vai trò cấp điện năng phục vụ phát triển KT-XH, PC Ninh Thuận còn tích cực đồng hành cùng tỉnh trong cải thiện môi trường kinh doanh, cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh. Thông qua việc triển khai nhiều giải pháp nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng bằng việc đẩy mạnh CCTTHC, giải quyết nhu cầu cấp điện tiện lợi và nhanh nhất có thể. 

Cùng với đó là từng bước thay đổi nhận thức của cán bộ công nhân viên trong công tác giao tiếp khách hàng. Với phương châm, để khách hàng tự “chấm điểm” cho các dịch vụ của mình là cách chính xác nhất, biết được mức độ hài lòng của khách hàng. Đó cũng là cơ sở quan trọng để đơn vị tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng các dịch vụ theo đúng yêu cầu mà khách hàng mong muốn.

Chương trình đào tập huấn sử dụng điện an toàn và hiệu quả vào năm 2024

Tình hình cung cấp nguồn điện cho doanh nghiệp và người dân trong thời gian tới sẽ được PC Ninh Thuận thực hiện ra sao, thưa ông?

Thời gian tới, trong tình hình thời tiết nắng nóng tiếp tục diễn ra trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận, tình hình tiêu thụ điện của khách hàng sẽ vẫn ở mức cao. Vì vậy, PC Ninh Thuận sẽ tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp trong công tác cung ứng điện, đảm bảo đầy đủ công suất sử dụng cho các thành phần phụ tải hoạt động và các nhu cầu sinh hoạt thiết yếu của đời sống nhân dân. Tiếp tục thực hiện Chương trình tiết kiệm điện và đã thỏa thuận với 2.100/7.358 khách hàng; Chương trình điều chỉnh phụ tải DR và đã ký thỏa thuận DR với 53 khách hàng; Chương trình dịch chuyển phụ tải theo chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Nam là 24 khách hàng (có sản lượng điện từ 1 triệu kWh/năm) và đơn vị đã ký thỏa thuận được 24/24 khách hàng. Tăng cường tuyên truyền tiết kiệm điện.

Dĩ nhiên trong mọi công tác, PC Ninh Thuận cũng rất cần sự chung tay, góp sức của mỗi người dân trên địa bàn trong việc nâng cao ý thức sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Điều này, sẽ giúp khách hàng tiết giảm đáng kể chi phí trong sử dụng điện.

PC Ninh Thuận ưu tiên đảm bảo an toàn cơ sở hạ tầng điện thông qua các quy trình kiểm tra và bảo trì nghiêm ngặt

Như đã biết việc Chuyển đổi số, đầu tư dây chuyền, trang thiết bị, nguồn nhân lực luôn là yếu tố then chốt quyết định thành công của doanh nghiệp, PC Ninh Thuận đã triển khai công tác này như thế nào?

Chuyển đổi số góp phần nâng cao hiệu quả cho hoạt động sản xuất kinh doanh và công tác điều hành quản lý doanh nghiệp. Và phải nói rằng, yếu tố nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công cho doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề này, lãnh đạo đơn vị luôn quan tâm, đi đầu trong việc học tập; đồng thời tạo điều kiện cho toàn thể CBNV của Công ty được tham gia học tập đầy đủ các chương trình, các khóa đào tạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Điện lực miền Nam. Tất cả đều vì mục tiêu tự tin hướng tới trở thành một doanh nghiệp số, lấy khách hàng/người sử dụng dịch vụ điện làm trung tâm; cung cấp các dịch vụ trực tuyến, minh bạch; ứng dụng mạnh mẽ CNTT để điện tử hóa các quy trình trong nội bộ và các giao dịch với khách hàng/đối tác.

Xây dựng hình ảnh ngành điện lực vì dân, được lòng dân không bao giờ là muộn. Trong quá trình bứt phá vươn lên, PC Ninh Thuận sẽ luôn nỗ lực, cố gắng  hoàn thành tốt sứ mệnh đảm nhận vai trò động lực cho Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa trên quê hương Ninh Thuận được mệnh danh “nắng nung cát bỏng”, cũng như để xây dựng một ngành điện an toàn – ổn định - tiết kiệm.

Trân trọng cảm ơn ông!

Công Luận (Vietnam Business Forum)