Bệnh viện Đa khoa Khu vực Nghĩa Lộ: Nơi gửi trọn niềm tin

Bệnh viện Đa khoa Khu vực (ĐKKV) Nghĩa Lộ được thành lập từ năm 1962, nằm trên địa bàn thị xã Nghĩa Lộ. Thực hiện chức năng nghiệm vụ của một bệnh viên hạng 2 tuyến tỉnh, có nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe cho trên 300.000 dân thuộc 4 huyện, thị phía Tây của tỉnh Yên Bái.

Là tuyến chuyên môn cao nhất khu vực phía Tây của tỉnh, từ khi đi vào hoạt động bệnh viện đã đóng vai trò nòng cốt trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân trong khu vực cũng như công tác chỉ đạo tuyến nâng cao chất lượng chuyên môn cho các bệnh viện tuyến dưới và y tế cơ sở trên địa bàn. Trong những năm qua, bệnh viện luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị được giao, góp phần không nhỏ trong sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội, ổn định chính trị và an ninh quốc phòng tại địa phương.

Đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Mang trên mình sứ mệnh tạo dựng sức khỏe và nối dài sự sống cho hàng nghìn sinh mệnh, Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ luôn nỗ lực phát triển năng lực chuyên môn, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Ông Đào Thanh Quyết, Giám đốc bệnh viện cho biết: “Để chủ động thực hiện nhiệm vụ được giao, Bệnh viện đã xây dựng và triển khai nâng cao chất lượng bệnh viện cả về chuyên môn và thái độ phục vụ của cán bộ y tế nhằm chăm sóc sức khỏe toàn diện cho bệnh nhân. Sự đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh được coi là “kim chỉ nam” cho chiến lược xây dựng thương hiệu bệnh viện tuyến tỉnh đứng đầu vùng Tây Bắc, củng cố niềm tin của nhân dân vào sự nghiệp y tế Yên Bái. “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” - chủ trương xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế do Bộ y tế triển khai đã mang đến một diện mạo mới cho sự nghiệp chăm sóc sức khỏe toàn dân của tỉnh Yên Bái. Trong đó, “sự hài lòng” của người bệnh được coi là “đích đến”, động lực cạnh tranh về uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ y tế giữa các bệnh viện lớn trong khu vực. Đây cũng là cơ hội để mỗi cán bộ y tế, nhân viên ngành y thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh, rèn luyện kĩ năng giao tiếp ứng xử, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ y tế.

 Hiện tại, bệnh viện có quy mô giường bệnh là 335 giường, cơ cấu tổ chức gồm: 23 khoa/phòng trong đó có 6 phòng chức năng, 13 khoa lâm sang, 4 khoa CLS.

Với 224 cán bộ Y tế trong đó có 56 Bác sỹ (1 Ths, CK.27); 1 BS đang đi đào tạo Bs CKII và 4 Bs đang đào tạo CKI. Bệnh viện luôn quan tâm phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Hàng năm, bệnh viện cử các cán bộ tham gia các khóa đào tạo bằng nhiều hình thức từ đào tạo tập trung dài hạn, đào tạo chuyển giao theo các gói kỹ thuật nhận chuyển giao các kỹ thuật mới từ các bệnh viện tuyến Trung ương, cập nhật đào tạo liên tục cho các cán bộ Y tế.

Nhờ sự thay đổi mạnh mẽ, đồng bộ số lượng bệnh nhân được khám và điều trị tăng dần qua các năm, chất lượng khám chữa bệnh không ngừng được nâng lên, tỷ lệ chuyển tuyến giảm dần, người dân tin tưởng và yên tâm khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện. Năm 2018, tổng số lần khám bệnh là 133.154, số bệnh nhân điều trị nội trú 23.345, tổng số ca phẫu thuật là 4.938.

Đầu tư cơ sở hạ tầng, triển khai công nghệ mới để nâng cao chất lượng điều trị

Xác định được mục tiêu tất cả vì sự hài lòng của người bệnh, ngoài việc đổi mới phong cách thái độ phục vụ thì nâng cao năng lực, trình độ kỹ thuật chuyên môn của đội ngũ y, bác sĩ cũng như hiện đại hóa các loại máy, trang thiết bị y tế, cơ sở hạ tầng… là những mục tiêu cơ bản của bệnh viện. Bệnh viện đã từng bước thực hiện và làm chủ được một số kỹ thuật cao như: Phẫu thuật sọ não; PT nội soi ngoại – sản; PT nội soi khớp gối; PT thay khớp háng; PT cố định cột sống thắt lưng; Xét nghiệm khẳng định HIV.

Bệnh viện không ngừng tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị y tế. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị Y tế, Ông Đào Thanh Quyết, Giám đốc bệnh viện chia sẻ : “Với sự quan tâm của UBND tỉnh và các dự án trong và ngoài nước, sự đầu tư phát triển nguồn vốn của đơn vị, bệnh viện đã từng bước cải thiện nâng cấp, mở rộng quy mô cơ sở vật chất và đầu tư mua sắm các trang thiết bị Y tế như: Máy tán sỏi laser; Máy nội soi hô hấp, tiêu hóa, TMH; Các hệ thống phẫu thuật nội soi ổ bụng, phụ sản, hệ thống máy xét nghiệm, máy chụp XQKTS, thận nhân tạo, máy CT-Scanner, hệ thống khí trung tâm… Cùng với đó bệnh viện cũng luôn cố gắng đầu tư mua sắm thiết bị, đồ dùng và đảm bảo các điều kiện hậu cần tốt nhất phục vụ người bệnh.

Ứng dụng nhiều kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị. Nhiều ca bệnh khó trước đây phải chuyển lên tuyến trên nay đã được điều trị thành công tại Bệnh viện mang lại hiệu quả và niềm tin rất lớn đối với người bệnh cũng như khẳng định được thương hiệu của bệnh viện.

Với mục tiêu thực hiện tốt công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, thời gian qua, Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ đã triển khai nhiều giải pháp đột phá, nhiều cách làm hay trong công tác khám, chữa bệnh, luôn nỗ lực vì mục tiêu vững vàng chuyên môn - vẹn tròn y đức. Làm được điều đó là cả một quá trình phấn đấu không mệt mỏi của từng cán bộ, nhân viên y tế bệnh viện. Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ ngày nay đã là địa chỉ tin cậy để bệnh nhân gửi trọn niềm  tin.

Mạnh Dũng