Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng tỉnh Yên Bái: Phát triển nhiều kỹ thuật mới, nâng cao chất lượng phục vụ

Với phương châm “Lấy chất lượng phục vụ, hiệu quả điều trị bệnh nhân đặt lên hàng đầu”, Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng tỉnh Yên Bái đã và đang không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, hướng đến bệnh viện chuyên nghiệp - văn minh - thân thiện.

Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng tỉnh Yên Bái luôn nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả điều trị cho bệnh nhân

Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng tỉnh Yên Bái là bệnh viện chuyên khoa hạng 2 tuyến tỉnh, có chức năng khám, chữa bệnh đa khoa và phục hồi chức năng bằng y học cổ truyền, kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại; tổ chức an dưỡng cho người bệnh; nghiên cứu khoa học, bảo tồn và phát triển y, dược cổ truyền; đào tạo, chỉ đạo tuyến về chuyên môn kỹ thuật và là cơ sở thực hành của các cơ sở đào tạo, đơn vị có nhu cầu. Hiện Bệnh viện có 04 phòng chức năng, 06 khoa chuyên môn với quy mô kế hoạch 180 giường bệnh, thực kê 240 giường. Tổng số cán bộ, viên chức và người lao động 92 người.

BSCKII. Nguyễn Văn Hùng - Giám đốc Bệnh viện cho biết: Xác định phát triển chuyên môn, kỹ thuật với định hướng kết hợp y học cổ truyền và y học hiện đại là “xương sống” để phát triển, Bệnh viện đã đầu tư đồng bộ các thiết bị y tế hiện đại nâng cao chất lượng điều trị và phục hồi chức năng cho người bệnh. Bệnh viện đã điều trị thành công nhiều ca bệnh nặng, phức tạp như: Liệt nửa người sau tai biến mạch máu não, liệt nửa người sau chấn thương; các bệnh rối loạn chuyển hóa; u xơ tuyến tiền liệt; liệt dây thần kinh VII ngoại biên, thoái hóa cột sống, thoát vị đĩa đệm, thiểu năng tuần hoàn não,…

Hàng năm, Bệnh viện triển khai từ 5 - 7 kỹ thuật mới, tiếp nhận chuyển giao từ 1 - 2 kỹ thuật mới của tuyến trên theo Đề án 1816. Hiện Bệnh viện đã thực hiện được 1.206/1.504 danh mục kỹ thuật được phê duyệt; ngoài ra, áp dụng các quy trình kỹ thuật, phác đồ điều trị do Bộ Y tế ban hành vào điều trị. Tỷ lệ chuyển tuyến giảm còn 2,38%,...

Ngoài việc nâng cao kỹ thuật điều trị, chăm sóc người bệnh, công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực cũng luôn được Ban Giám đốc Bệnh viện chú trọng. Bệnh viện thường xuyên cử viên chức đi học nâng cao trình độ và đạt chuẩn với từng ngạch và chức danh nghề nghiệp. Song song với đó, đặc biệt quan tâm rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Bệnh viện đã xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch “Đổi mới phong cách phục vụ gắn với việc thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở, Quy tắc ứng xử; học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và phát động phong trào thi đua “Bác sĩ tận tâm, bệnh nhân hạnh phúc”. Bên cạnh đó, nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), đơn vị đã công bố, công khai các thủ tục hành chính, giá dịch vụ y tế trên Trang thông tin điện tử và niêm yết công khai tại khu vực khám bệnh; tuyên truyền các nội dung CCHC trong các hội nghị cán bộ viên chức, họp khoa, phòng.

Đặc biệt, thực hiện chuyển đổi số, Bệnh viện đã tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt, thực hiện khám, chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chíp, ứng dụng VneID;... Hiện tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội - ngoại trú đạt 99%. Kết quả tự chấm điểm CCHC 6 tháng đầu năm 2024, Bệnh viện đạt 79.5/100 điểm.

Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới, Bệnh viện sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh của y học cổ truyền, kết hợp với y học hiện đại; tập trung đầu tư xây dựng, nâng cấp cơ sở hạ tầng, máy móc, trang thiết bị; triển khai có hiệu quả nhiều kỹ thuật mới, nâng cao hơn nữa chất lượng khám, chữa bệnh cho nhân dân. Không ngừng nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, viên chức; có chính sách khuyến khích thu hút bác sĩ đa khoa về công tác. Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong khám, chữa bệnh; tiếp tục hoàn thiện các module còn lại, tiến tới áp dụng hoàn toàn bệnh án điện tử, triển khai hiệu quả chương trình hợp tác với các bệnh viện tuyến Trung ương, khám, hội chẩn từ xa,…

“Với phương châm: “Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ”, cán bộ, y, bác sĩ Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng tỉnh Yên Bái sẽ tiếp tục nỗ lực phát huy cao độ tinh thần trách nhiệm, thái độ hết lòng phục vụ người bệnh, từng bước tạo dựng được niềm tin của nhân dân bằng chính chất lượng chăm sóc và tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo”, Giám đốc Bệnh viện Nguyễn Văn Hùng khẳng định.

Vũ Hà (Vietnam Business Forum)