Bưu điện tỉnh Điện Biên: “Cánh tay nối dài” giữa chính quyền và nhân dân

Trên mảnh đất biên cương Tây Bắc, Bưu điện tỉnh Điện Biên đã và đang phát huy truyền thống 80 năm ngành Bưu điện, không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng hành cùng địa phương trong công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội. Trong bối cảnh chuyển đổi số và cải cách hành chính sâu rộng, đơn vị đã tập trung phát triển mạng lưới 45 bưu điện xã, góp phần vận hành hiệu quả các trung tâm hành chính công cấp xã, từ đó trở thành “hạt nhân” quan trọng thúc đẩy phát triển dịch vụ công trực tuyến và xây dựng chính quyền cơ sở.

Bưu điện tỉnh Điện Biên luôn nỗ lực đáp ứng sự hài lòng của khách hàng

Gắn kết bền chặt, đảm bảo “mạch máu thông tin” tại địa phương

Qua nhiều giai đoạn lịch sử, từ thời kháng chiến đến xây dựng hiện đại, ngành Bưu điện luôn đồng hành cùng địa phương, hỗ trợ phát triển kinh tế xã hội và nâng cao đời sống người dân. Phát huy điều đó, hiện nay Bưu điện tỉnh Điện Biên không chỉ đơn thuần là điểm cung cấp dịch vụ bưu chính truyền thống mà đã trở thành cầu nối quan trọng giữa miền núi với miền xuôi, nối liền các vùng sâu, vùng xa đến trung tâm của tỉnh và cả nước.

Trong thời đại công nghệ số, đơn vị xác định rõ bốn động lực tăng trưởng trọng tâm gồm: mô hình tổ chức mới, cơ chế vận hành mới, hệ sinh thái dịch vụ đa dạng và ứng dụng công nghệ thông tin. Dù địa hình miền núi hiểm trở, dân cư phân tán, Bưu điện tỉnh Điện Biên vẫn xây dựng mạng lưới phủ khắp, đảm bảo người dân vùng sâu vùng xa có thể tiếp cận các dịch vụ.

Hiện đơn vị chú trọng các dịch vụ lõi như: chuyển phát thư tín, bưu phẩm; dịch vụ tài chính bưu chính (như tiết kiệm, chuyển tiền, bảo hiểm); phân phối truyền thông và dịch vụ hành chính công, giúp người dân tiếp cận nhanh các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, việc thúc đẩy thương mại điện tử, bán lẻ hàng hóa không chỉ tạo thuận tiện cho người dân mà còn góp phần thúc đẩy lưu thông hàng hóa và phát triển kinh tế địa phương.

Trong quý I/2025, Bưu điện tỉnh Điện Biên đã ghi nhận những bước tiến rõ nét: tổng doanh thu đạt 29% kế hoạch năm, dịch vụ bưu chính chuyển phát tăng trưởng 3%, dịch vụ tài chính bưu chính và hành chính công lần lượt tăng 3% và 39% so với cùng kỳ năm trước.

Ông Phan Long Giang, Giám đốc Bưu điện tỉnh Điện Biên (ngoài cùng bên phải) biểu dương các cán bộ, nhân viên tiêu biểu, xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ

Ngoài hoạt động kinh doanh, Bưu điện tỉnh đặc biệt quan tâm đến các chương trình an sinh xã hội, hỗ trợ cộng đồng vùng cao và miền núi, góp phần xây dựng xã hội bền vững. Đây là minh chứng cho sự nỗ lực vượt khó, đổi mới sáng tạo trong hoạt động, cùng cam kết nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Thời gian qua, Bưu điện tỉnh Điện Biên đã tích cực triển khai các hệ thống phần mềm quản lý hiện đại, tích hợp mã vạch, định danh điện tử và truy xuất hành trình bưu gửi. Khoảng 80% phần mềm và giải pháp CNTT được phát triển và làm chủ bởi Bưu điện Việt Nam đều được đơn vị ứng dụng hiệu quả, giúp tối ưu quy trình làm việc, giảm sai sót, tăng năng suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Song song với công nghệ, đơn vị đầu tư nâng cao trình độ cán bộ nhân viên, trang bị thiết bị hiện đại để cán bộ nhân viên nhanh chóng thích ứng với yêu cầu chuyển đổi số, đổi mới phương thức vận hành.

Bưu điện xã – “hạt nhân” kiến tạo chính quyền phục vụ

Theo ông Phan Long Giang, Giám đốc Bưu điện tỉnh Điện Biên cho biết, mô hình Bưu điện xã không chỉ đơn thuần là điểm tiếp nhận, gửi thư, bưu phẩm truyền thống mà đã trở thành bước đột phá phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp được triển khai trên toàn quốc.

Với 45 điểm bưu điện xã phủ khắp tỉnh, mỗi đơn vị được kỳ vọng trở thành “hạt nhân của trung tâm kinh tế mới” - nơi kết nối trực tiếp chính quyền với người dân. Mô hình này đặc biệt phù hợp với địa bàn vùng sâu vùng xa, khó khăn về hạ tầng giao thông và nhân lực. Theo đó, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ hành chính công, giảm thiểu việc di chuyển xa xôi, tốn kém chi phí và thời gian. Điều này còn góp phần đảm bảo an toàn giao thông, hạn chế rủi ro đi lại trong địa hình phức tạp của Điện Biên.

“Cùng với hỗ trợ thủ tục hành chính, Bưu điện xã còn cung cấp đa dạng dịch vụ tài chính bưu chính, thương mại điện tử, phân phối hàng hóa thiết yếu, thanh toán hóa đơn điện, nước, bảo hiểm… Qua đó, người dân được phục vụ tận nơi với dịch vụ chất lượng, tiện lợi, góp phần nâng cao đời sống và thúc đẩy phát triển kinh tế số ở cơ sở” - ông Phan Long Giang nhấn mạnh.

Với mạng lưới bưu điện rộng khắp, Bưu điện tỉnh Điện Biên góp phần thu hẹp khoảng cách giữa miền núi và miền xuôi, giữa chính quyền với người dân

Điểm nổi bật trong mô hình Bưu điện xã là cơ chế tự chủ, trao quyền cho giám đốc và nhân viên tại mỗi xã điều hành linh hoạt các hoạt động kinh doanh, khai thác thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tiễn địa phương. Cơ chế này thúc đẩy sáng tạo, nâng cao chất lượng phục vụ và năng lực cạnh tranh, đồng thời thu hút lực lượng lao động trẻ, trình độ cao về làm việc tại quê nhà, góp phần khơi thông nguồn nhân lực chất lượng cho miền núi.

Không chỉ vậy, Bưu điện xã còn là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong việc triển khai các chính sách, chương trình an sinh xã hội, chuyển đổi số nông thôn… đến cơ sở. Mối quan hệ hợp tác giữa Bưu điện và chính quyền địa phương không chỉ giảm tải áp lực cho bộ máy hành chính mà còn nâng cao hiệu quả, minh bạch và chất lượng dịch vụ công, tạo dựng niềm tin vững chắc trong cộng đồng.

Việc ngành Bưu điện nói chung và Bưu điện tỉnh Điện Biên nói riêng đang tiên phong gắn kết mô hình Bưu điện xã với chính quyền sau sắp xếp địa giới hành chính, không chỉ thành công về tổ chức bộ máy mà còn là nhiệm vụ xã hội của doanh nghiệp Nhà nước. Đó cũng là minh chứng sống động cho tinh thần đổi mới, sáng tạo, không ngừng thích ứng với thực tiễn để phục vụ tốt hơn người dân.

Có thể khẳng định, với mạng lưới bưu điện rộng khắp, Bưu điện tỉnh Điện Biên chắc chắn sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa miền núi và miền xuôi, giữa chính quyền với người dân. Và tin tưởng rằng, bước vào giai đoạn mới, đơn vị sẽ nắm bắt tốt vận hội lớn để phát triển, tiếp tục có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội toàn diện, bền vững của tỉnh và đất nước trong kỷ nguyên mới.

Hương Giang (Vietnam Business Forum)