Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu: Đổi mới quy trình thủ tục, tạo thuận lợi trong tiếp cận đất đai

Những năm gần đây, Văn phòng Đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu thường xuyên đổi mới hoạt động, tăng cường cải cách, rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC)… Thông qua đó, nâng cao hiệu quả trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đẩy mạnh số hóa, rút ngắn quy trình giải quyết hồ sơ

VPĐKĐĐ tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh, được giao quyền tự chủ theo cơ chế tự bảo đảm chi thường xuyên. Hiện nay, đơn vị có 526 viên chức và người lao động, làm việc tại 05 phòng chuyên môn, 01 đội thi công các công trình đo đạc theo đặt hàng của cơ quan nhà nước và 08 chi nhánh trực thuộc tại các huyện, thị xã, thành phố.

Viên chức VPĐKĐĐ tỉnh làm thủ tục cấp sổ đỏ cho người dân (ảnh: Báo Bà Rịa - Vũng Tàu)

Được sự quan tâm, chỉ đạo của UBND tỉnh và lãnh đạo Sở Tài nguyên và Môi trường, VPĐKĐĐ tỉnh luôn nỗ lực hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Đơn vị đã giải quyết kịp thời nhiều vướng mắc về chuyên môn; quản lý tốt việc biến động đất; tập trung rút ngắn thời gian thực hiện TTHC về đất đai nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh.

Hiện nay, VPĐKĐĐ tỉnh có 35 TTHC, trong đó 26 TTHC lĩnh vực đất đai và 09 TTHC lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm. Tất cả các thủ tục đều được công khai minh bạch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC ở các huyện, thị xã, thành phố. Người dân có thể kiểm tra, giám sát việc giải quyết TTHC… góp phần phòng, chống tiêu cực, củng cố lòng tin của nhân dân.

Rút ngắn thời gian giải quyết TTHC liên quan đến tiếp cận đất đai giúp nhà đầu tư triển khai dự án đảm bảo tiến độ. Trong ảnh: Dự án Khu đô thị Lan Anh 7 mở rộng tại huyện Châu Đức

Năm 2021, VPĐKĐĐ tỉnh đã giải quyết 1.164 hồ sơ tổ chức, doanh nghiệp, tỷ lệ đúng hạn đạt 99,29%; 162.908 hồ sơ hộ gia đình, cá nhân, tỷ lệ đúng hạn đạt 95,91%... Kết quả tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ Bưu chính công ích là 103.864 hồ sơ (trong đó 56.833 hồ sơ tiếp nhận - đạt tỷ lệ 38% và 47.031 hồ sơ trả kết quả - đạt tỷ lệ 29%).

Bên cạnh đó, VPĐKĐĐ tỉnh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, luôn chú trọng và áp dụng các phần mềm ứng dụng theo dõi, quản lý đối với ngành để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân. Đến nay 100% VPĐKĐĐ tỉnh và các chi nhánh đều ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động, đặc biệt là phần mềm VILIS. Khi kết nối hồ sơ tiếp nhận từ phần mềm một cửa, một cửa điện tử cập nhật trực tiếp sang phần mềm VILIS, chuyên viên chỉ sử dụng duy nhất phần mềm VILIS để giải quyết hồ sơ, TTHC, bảo đảm rút ngắn thời gian.

Đặc biệt, nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong quá trình giải quyết TTHC, đơn vị đã triển khai thực hiện Kế hoạch số 84/KH-STNMT ngày 04/12/2020 của Sở Tài nguyên và Môi trường về triển khai thí điểm một số thủ tục cấp Giấy chứng nhận “liên huyện” dựa trên nguồn cơ sở dữ liệu đã hoàn thiện. Đơn vị đã triển khai thực thí điểm một số thủ tục cấp Giấy chứng nhận “không biên giới” đối với TP.Bà Rịa, huyện Long Điền (từ ngày 04/5/2021) và TP.Vũng Tàu, thị xã Phú Mỹ (từ ngày 6/9/2021).

Việc triển khai giải quyết TTHC “liên huyện” đã giúp cho người dân giảm được chi phí phát sinh và thời gian di chuyển trong quá trình thực hiện TTHC. Thay vì phải đến địa phương nơi có đất để nộp hồ sơ thì người dân chỉ nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và giao trả kết quả tại địa phương của mình, hoặc có thể nộp thông qua cổng dịch vụ công của tỉnh.

Ông Trần Ngọc Cẩm Tuấn, Giám đốc VPĐKĐĐ tỉnh cho biết, sau khi nguồn cơ sở dữ liệu trên địa bàn tỉnh được hoàn thiện, đơn vị sẽ nghiên cứu thêm các TTHC và nhân rộng mô hình ra các địa bàn còn lại trong năm 2022. Qua đó, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong hiện đại hóa hành chính theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả, từng bước nâng cao Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI), Chỉ số tiếp cận đất đai...

Tăng cường minh bạch, chuyên nghiệp và trách nhiệm

Không chỉ đẩy mạnh cải cách TTHC, để hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ được giao, VPĐKĐĐ tỉnh thường tổ chức quán triệt, triển khai thực hiện đầy đủ các nội dung, nội quy, quy chế làm việc của cơ quan đến toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động; thực hiện nghiêm túc việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở…

Theo đó, đơn vị luôn chú trọng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo trong đăng ký đất đai; xây dựng đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động thân thiện, gần gũi, trên tinh thần “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ. Trong đó, quan trọng nhất là nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong công tác chỉ đạo điều hành, đặc biệt là nghiêm cấm các hành vi tiếp tay cho các dịch vụ nhà đất để giải quyết hồ sơ gây dư luận xấu trong xã hội.

Đặc biệt, đơn vị tiếp tục duy trì số điện thoại đường dây nóng nhằm kịp thời tiếp nhận các phản ánh của người dân và doanh nghiệp. Ban Giám đốc VPĐKĐĐ tỉnh cũng chỉ đạo Tổ giải quyết khiếu nại phải kịp thời giải quyết các kiến nghị, khiếu nại của công dân, không để kéo dài thời gian. Từ đó đã tạo chuyển biến tích cực về nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, chi nhánh và cán bộ trong thực thi nhiệm vụ được giao, nhất là những người trực tiếp xử lý, giải quyết hồ sơ, TTHC cho tổ chức, cá nhân.

Thời gian tới, VPĐKĐĐ tỉnh sẽ tiếp tục tham mưu kiện toàn hệ thống VPĐKĐĐ nhằm tinh gọn tổ chức bộ máy, thống nhất về quản lý vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động, đơn giản, thuận tiện. Đồng thời, tăng cường công tác bồi dưỡng, đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị, tổ chức tuyển dụng, thi thăng hạng và đẩy mạnh công tác chuyển đổi vị trí viên chức và người lao động theo kế hoạch đề ra.

Nguồn: Vietnam Business Forum