Viễn thông Hòa Bình: Nâng cao chất lượng dịch vụ

Viễn thông Hòa Bình chính thức đi vào hoạt động độc lập từ tháng 1 năm 2008, trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, trên cơ sở được tách ra từ Bưu điện tỉnh Hòa Bình. Hiện nay Viễn thông Hòa Bình tự hào là doanh nghiệp chủ lực cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin (VT-CNTT) trên địa bàn tỉnh Hòa Bình.

Về bộ máy tổ chức, Viễn thông Hòa Bình hiện có 4 đơn vị trực tiếp sản xuất và 1 khối quản lý. Khối sản xuất bao gồm: Trung tâm Viễn thông 1 quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh VT- CNTT trên địa bàn thành phố Hòa Bình; Trung tâm Viễn thông 2 quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh VT- CNTT trên địa bàn 5 huyện phía đông của tỉnh Hòa Bình là: Lương Sơn, Kỳ Sơn, Đà Bắc, Kim Bôi và Lạc Thủy; Trung tâm Viễn thông 3 quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh VT- CNTT trên địa bàn 5 huyện phía tây của tỉnh Hòa Bình là: Cao Phong, Tân Lạc, Lạc Sơn, Yên Thủy và Mai Châu; Trung tâm Dịch vụ-Chăm sóc khách hàng là đơn vị chịu trách nhiệm các hoạt động giao dịch tiếp nhận mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ VT- CNTT trên địa bàn thành phố Hòa Bình. Khối quản lý gồm các phòng ban: Phòng Tổ chức-Hành chính; Phòng Kế hoạch-Đầu tư-Kinh doanh tiếp thị; Phòng Mạng và dịch vụ; Phòng Kế toán- thống kê- tài chính và Ban quản lý các dự án.

Kỷ niệm 125 năm thành lập tỉnh và 20 năm tái lập tỉnh, cán bộ công nhân viên Viễn thông Hòa Bình đã cùng nhau đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, khẳng định vai trò là doanh nghiệp chủ lực cung cấp các dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn tỉnh Hòa Bình. Mạng lưới viễn thông được quy hoạch và đầu tư triển khai theo hướng hiện đại, đồng bộ với hệ thống thiết bị công nghệ tiên tiến trên nền mạng thế hệ sau NGN, hệ thống mạng cáp sợi quang MAN-E linh hoạt…nhằm khai thác có hiệu quả các dịch vụ băng rộng tốc độ cao FTTH, dịch vụ MyTV, MegaWan,…Hiện Viễn thông Hòa Bình đang chiếm ưu thế tuyệt đối về thị phần internet và tiếp tục mở rộng vùng phủ sóng thông tin tin di động với hơn 200 trạm BTS, phủ sóng 3G trên 30 trạm, nâng thị phần di động lên gần 40% trên địa bàn tỉnh.

Hướng đến mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT dẫn đầu về chất lượng và phong cách phục vụ khách hàng, Viễn thông Hòa Bình đã thường xuyên đổi mới công tác tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Không chỉ dừng lại ở việc triển khai các chương trình khuyến mại, tổ chức các hoạt động quảng bá, giới thiệu, tư vấn dịch vụ, Viễn thông Hòa Bình còn tập trung xây dựng phong cách bán hàng chuyên nghiệp, thân thiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trên toàn mạng lưới cung cấp dịch vụ, không ngừng đem lại sự hài lòng cho người sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Phong trào “Sáng tạo-VNPT” hàng năm luôn được đông đảo cán bộ công nhân viên hưởng ứng tham gia, qua đó không chỉ tìm ra những giải pháp, sáng kiến đổi mới công tác điều hành sản xuất, kinh doanh, chăm sóc khách hàng mà còn góp phần nâng cao uy tín thương hiệu của đơn vị hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.

Nhờ những nỗ lực không ngừng, kết quả sản xuất kinh doanh của Viễn thông Hòa Bình năm sau luôn đạt cao hơn năm trước. Năm 2010, doanh thu phát sinh đạt trên 100 tỷ đồng, nộp ngân sách Nhà nước trên 2 tỷ đồng, phát triển mới trên 9.000 thuê bao, nâng tổng số thuê bao hiện có trên mạng lên hơn 85.000 máy. Riêng trong 6 tháng đầu năm 2011, doanh thu đạt 80,459 tỷ đồng, nộp ngân sách địa phương trên 3 tỷ đồng; phát triển trên 5.000 thuê bao, nâng tổng số thuê bao trên mạng lên hơn 95.000 thuê bao. Tổng số điểm giao dịch (đại lý) thông tin di động là trên 600 điểm. Viễn thông Hòa Bình đang chiếm nhiều ưu thế trên thị trường kinh doanh lĩnh vực VT-CNTT trên địa bàn tỉnh

Trong điều kiện viễn thông – công nghệ thông tin cạnh tranh ngày càng gay gắt, tập thể cán bộ công nhân viên Viễn thông Hòa Bình luôn đoàn kết, tập trung mọi nguồn lực đẩy mạnh kinh doanh, chiếm giữ thị phần, khai thác tối đa các dịch vụ giá trị gia tăng có tỷ trọng doanh thu cao như di động, băng rộng... Viễn thông Hòa Bình quyết tâm xây dựng mạng lưới viễn thông Hòa Bình phát triển hiện đại nhất, góp phần xây dựng quê hương Hòa Bình ngày càng giàu đẹp, văn minh.

PV