Bưu điện tỉnh Sơn La: Năng động, đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động

Phát huy lợi thế và truyền thống vẻ vang của ngành Bưu điện Việt Nam, Bưu điện tỉnh Sơn La đã triển khai nhiều giải pháp đổi mới, đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động, khẳng định vai trò chủ đạo trong cung cấp các dịch vụ bưu chính trên địa bàn, thực hiện tốt nhiệm vụ công ích phục vụ các cơ quan Đảng, chính quyền và nhân dân tỉnh nhà; đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Với mạng lưới 185 điểm giao dịch, trong đó có 153 điểm văn hóa xã và 32 bưu cục trải rộng khắp trên toàn tỉnh; hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng, phương tiện vận chuyển quy mô,... Dịch vụ bưu chính chuyển phát truyền thống như chuyển phát các loại thư, báo, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa, hồ sơ xét tuyển, chuyển phát nhanh EMS… vẫn được coi là sản phẩm nền tảng để triển khai các dịch vụ gia tăng khác. Thời gian qua, để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, Bưu điện tỉnh chủ động tiến hành rà soát lại mạng lưới, tổ chức lại phương thức kinh doanh, sắp xếp hợp lý các công đoạn để rút ngắn thời gian khai thác bưu gửi, tăng tần suất vận chuyển; đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại; triển khai đồng bộ hệ thống phần mềm xử lý nghiệp vụ và điều hành mạng lưới... nhằm nâng cao chất lượng hoạt động khai thác vận chuyển, góp phần lưu thông hàng hóa, bưu gửi, tạo thuận lợi nhất cho khách hàng.

Mặt khác, chú trọng đầu tư, sửa chữa một số bưu cục giao dịch, điểm bưu điện văn hóa xã, đảm bảo điểm phục vụ khang trang, sạch sẽ, trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ nhằm cải thiện môi trường làm việc, tăng năng suất lao động. Tích cực phát triển thị trường, thay đổi cách thức tiếp thị bán hàng, sắp xếp lại mặt bằng, thay đổi phong cách phục vụ tại đơn vị, các bưu cục và điểm giao dịch địa phương. Chú trọng đầu tư cho con người, thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý, người lao động bổ sung thêm kiến thức, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng,... góp phần nâng cao chất lượng các dịch vụ và tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về diện mạo của các bưu cục và các điểm giao dịch cũng như thái độ, phong cách phục vụ của giao dịch viên.

Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh phối hợp chặt chẽ với các đơn vị, sở, ngành địa phương để mở rộng thị trường, mở rộng sản xuất kinh doanh... Hiện Bưu điện tỉnh đang triển khai hiệu quả chất lượng các dịch vụ chi trả lương hưu, trợ cấp xã hội, thu hộ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tự nguyện, tiền điện, nước, cấp đổi giấy phép lái xe, chuyển phát chứng minh nhân dân,... đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đặc biệt, thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính công ích nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện thủ tục hành chính. Bưu điện tỉnh đã khai thác hiệu quả mạng lưới bưu chính công cộng trong việc tham gia vào công cuộc cải cách hành chính và được các cấp, ngành, tổ chức, người dân quan tâm, đồng tình, ủng hộ, ghi nhận, đánh giá cao dịch vụ bưu chính công ích.

Trong thời gian tới, để đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững, Bưu điện tỉnh Sơn La tập trung duy trì sự ổn định và tiếp tục phát triển mở rộng mạng lưới, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, chú trọng đến chất lượng nguồn nhân lực, phát triển đội ngũ tiếp thị bán hàng; tiếp tục thúc đẩy kinh doanh, phát triển các dịch vụ hiện có; xúc tiến thúc đẩy triển khai sớm các dịch vụ hành chính công theo định hướng kế hoạch của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam và tỉnh Sơn La; nâng cao hiệu quả hoạt động mạng lưới điểm bưu điện văn hóa xã đưa các dịch vụ bán lẻ tiêu dùng về nông thôn.

Đồng thời tiếp tục triển khai có hiệu quả phong trào thi đua sản xuất kinh doanh, cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng kỹ thuật nghiệp vụ; đẩy mạnh tin học hóa, khai thác có hiệu quả mạng lưới, điều hành xử lý, phát triển dịch vụ trên toàn bưu điện tỉnh. Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý về năng lực tổ chức, chỉ đạo, điều hành… nhằm giữ vững vai trò chủ đạo và vị thế của Bưu điện tỉnh trong việc cung cấp các dịch vụ công ích phục vụ các cơ quan Đảng, chính quyền và đông đảo quần chúng nhân dân, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, góp phần vào sự phát triển chung của tỉnh.